Widerrufsrecht

Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie — Scoot Motion

Gültig ab dem 5. September 2026
Fernabsatzverträge mit Verbrauchern

Diese Richtlinie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Scoot Motion. Sie gilt für natürliche Personen, die zu Zwecken bestellen, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Für Verkäufe an Unternehmer gelten gesonderte Bedingungen.

Scoot Motion gewährt Verbrauchern das nachstehend beschriebene Widerrufsrecht vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen. Gewähren zwingende Vorschriften des Wohnsitzlandes des Verbrauchers einen weitergehenden Schutz, bleiben diese Vorschriften anwendbar.

1. Änderung, Stornierung und Widerruf vor der Lieferung

Die logistische Vorbereitung kann unmittelbar nach Bestätigung und Zahlung der Bestellung beginnen: Zuordnung des Lagerbestands, Kontrolle, gegebenenfalls bestellte Montage, Verpackung, Vorbereitung einer Palette und Buchung des Transports.

Ein Wunsch nach Änderung des Modells, einer Option, der Lieferanschrift oder des Liefertermins wird geprüft, wenn er rechtzeitig eingeht. Seine Annahme kann jedoch nicht gewährleistet werden, wenn die Vorbereitung oder der Versand bereits begonnen hat.

Diese Regelung beseitigt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers. Der Verbraucher kann seine eindeutige Entscheidung zum Widerruf ab Vertragsschluss mitteilen, auch bevor er die Ware erhalten hat.

Wurde die Ware noch nicht dem Frachtführer übergeben, stoppt Scoot Motion den Versand, soweit dies tatsächlich möglich ist. Wurde sie bereits dem Frachtführer übergeben, kann Scoot Motion versuchen, die Sendung abzufangen. Ist dies nicht möglich, befolgt der Kunde die von Scoot Motion mitgeteilten Rücksendeanweisungen und wirkt bei der Rückgabe der Ware ab deren Bereitstellung oder Lieferung mit.

Die bloße Annahmeverweigerung oder Nichtabholung der Sendung stellt für sich allein keine Widerrufserklärung dar. Der Kunde muss seine Entscheidung zusätzlich nach Artikel 4 eindeutig mitteilen.

Personalisierte Produkte

Das Widerrufsrecht gilt gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) nicht für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Betrifft diese Ausnahme ein Produkt, wird vor der Bestellung darauf hingewiesen. Allein der Umstand, dass ein Produkt nach der Bestellung beschafft, montiert oder hergestellt wird, macht es nicht zu einem personalisierten Produkt.

2. Vom Kunden verlangter Versandaufschub und Lagerung

Der Kunde kann schriftlich, insbesondere per E-Mail, den Aufschub des Versands einer bereits bestätigten Bestellung verlangen. Scoot Motion kann diesen Aufschub abhängig vom Bearbeitungsstand der Bestellung, den logistischen Erfordernissen und den verfügbaren Lagerflächen annehmen oder ablehnen.

Die schriftliche Zustimmung von Scoot Motion nennt das Datum, ab dem die Bestellung versandbereit ist oder ursprünglich versandt werden sollte. Die Lagerung ist während der ersten sieben Kalendertage nach diesem Datum kostenfrei.

Ab dem achten Tag und bis zur tatsächlichen Übergabe der Bestellung an den Frachtführer oder bis zu ihrer Abholung gelten je Bestellung und angefangenem Kalendertag folgende Lagerkosten:

Außenvolumen der verpackten Bestellung Lagerkosten
Bis einschließlich 1 m³ 13 Euro einschließlich Steuern pro Tag
Mehr als 1 m³ 22 Euro einschließlich Steuern pro Tag

Das Volumen wird anhand der größten Außenmaße der lagerfertigen Bestellung einschließlich Palette oder Träger, Verpackung, Schutzmaterial und Überständen berechnet: Länge × Breite × Höhe, jeweils in Metern.

Diese Kosten gelten nur, wenn der Kunde vor Beginn der kostenpflichtigen Lagerzeit darüber informiert wurde und den Aufschub sowie die Preisbedingungen ausdrücklich schriftlich bestätigt hat. Beginnt die kostenpflichtige Lagerung vor Ablauf der für diese Dienstleistung geltenden Widerrufsfrist, verlangt der Kunde ausdrücklich den sofortigen Beginn. Widerruft er diese Dienstleistung vor ihrer vollständigen Ausführung, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen nur ein Betrag geschuldet bleiben, der der tatsächlich erbrachten Lagerleistung entspricht.

Der vom Kunden verlangte Aufschub ist keine von Scoot Motion zu vertretende Verzögerung. Wirksam angefallene Lagerkosten können gesondert in Rechnung gestellt werden. Sie werden nur dann mit einer gesetzlichen Erstattung verrechnet, wenn der Kunde nach Bekanntwerden ihres Betrags ausdrücklich zustimmt oder die gesetzlichen Voraussetzungen einer Aufrechnung erfüllt sind; die zwingende Erstattungsfrist darf dadurch nicht überschritten werden.

3. Widerrufsfrist

Für das Fahrzeug und sonstige Waren verfügt der Kunde über vierzehn Kalendertage ab dem Tag, an dem er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die Ware körperlich in Besitz nimmt.

Umfasst eine Bestellung mehrere getrennt gelieferte Waren oder eine in mehreren Teilsendungen gelieferte Ware, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware, Teilsendung oder des letzten Teils.

Bei einer Dienstleistung, insbesondere dem Montagepaket, beginnt die Frist mit Vertragsschluss, vorbehaltlich der besonderen Bestimmungen des Artikels 5.

Der Kunde muss seine Entscheidung nicht begründen.

4. Ausübung des Widerrufsrechts

Vor Ablauf der Frist informiert der Kunde Scoot Motion über seine Entscheidung auf einem der folgenden Wege:

  • über die kostenfreie Funktion „Vertrag hier widerrufen“, die während der gesamten Widerrufsfrist sichtbar sowie unmittelbar und leicht zugänglich auf der Website bereitsteht;

  • mit dem Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie;

  • durch jede andere eindeutige Erklärung per E-Mail an servicecommercial@scoot-motion.com;

  • durch jede andere eindeutige Erklärung per Post an EB INVEST — Scoot Motion, 19 rue Thomas Edison, 85500 Les Herbiers, Frankreich.

Die Verwendung des Musterformulars ist nicht verpflichtend, und der Widerruf bedarf keiner vorherigen Genehmigung. Zur Erleichterung der Logistik kann eine Rücksendenummer mitgeteilt werden; sie ist jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.

Nach Abgabe einer Erklärung über die Online-Funktion sendet Scoot Motion dem Kunden innerhalb angemessener Frist auf einem dauerhaften Datenträger eine Eingangsbestätigung, die den Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihrer Absendung wiedergibt.

5. Vor dem Versand ausgeführtes Montagepaket

Das Montagepaket ist eine optionale, online ausgewählte und bezahlte Dienstleistung, die vor dem Versand am bestellten Fahrzeug im Lager von Scoot Motion durchgeführt wird.

Damit die Montage vor Ablauf der für diese Dienstleistung geltenden Widerrufsfrist beginnen kann, holt Scoot Motion vor Beginn der Arbeiten durch eine ausdrückliche, gesondert auf das Montagepaket bezogene Handlung Folgendes ein:

  1. das ausdrückliche Verlangen des Kunden, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt;

  2. die Bestätigung des Kunden, dass sein Widerrufsrecht hinsichtlich des Pakets erlischt, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.

Die bloße Aufnahme des Pakets in den Warenkorb oder die allgemeine Zustimmung zu den AGB ersetzt diese beiden besonderen Bestätigungen nicht.

Wurden diese Voraussetzungen eingehalten und ist die Montage vollständig ausgeführt, wird der Preis des Montagepakets nicht erstattet, auch wenn der Kunde anschließend den Kauf des Fahrzeugs widerruft. Das Widerrufsrecht für das Fahrzeug selbst bleibt unverändert bestehen.

Widerruft der Kunde vor vollständiger Ausführung der Montage, kann nur ein Betrag geschuldet bleiben, der den tatsächlich ausgeführten Arbeiten entspricht, sofern das ausdrückliche Verlangen wirksam eingeholt und die gesetzlich vorgeschriebene Information erteilt wurde.

Der Ausschluss der Erstattung gilt weder für den nicht ausgeführten Teil noch, wenn eine Pflichtverletzung von Scoot Motion nach dem Gesetz einen Erstattungsanspruch begründet. Bei mangelhafter Ausführung stehen dem Kunden die gesetzlichen, der Art und Schwere der Pflichtverletzung entsprechenden Rechtsbehelfe zu. Das Montagepaket beschränkt weder die Rechte bezüglich des Fahrzeugs noch hinsichtlich der unter Verantwortung von Scoot Motion ausgeführten Installation.

6. Frist, Organisation und Kosten der Rücksendung nach Widerruf

Der Kunde sendet die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Mitteilung seines Widerrufs zurück. Sofern für die betreffende Rücksendung nicht schriftlich eine andere Anschrift mitgeteilt wird, ist die Ware zurückzusenden an: EB INVEST — Scoot Motion, 19 rue Thomas Edison, 85500 Les Herbiers, Frankreich.

Der Kunde wählt und beauftragt selbst einen Frachtführer, der für Gewicht, Volumen, Wert und gegebenenfalls die Batterie des Produkts geeignet ist, und bezahlt diesen unmittelbar. Er organisiert die Abholung selbst. Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, muss Scoot Motion weder einen Frachtführer suchen noch die Rücksendung im Namen des Kunden buchen.

Wurde der Kunde vor der Bestellung entsprechend informiert, trägt er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nach Widerruf. Bei einem Fahrzeug, das üblicherweise nicht per Post zurückgesandt werden kann, werden diese Kosten wie folgt geschätzt:

Ausgangsort der Rücksendung Grundlage der Kostenschätzung
Französisches Festland ohne Korsika 3,50 Euro je kg tatsächliches Bruttogewicht
Korsika 6 Euro je kg tatsächliches Bruttogewicht
Sonstiger geografisch in Europa gelegener Ort, insbesondere Europäische Union, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen und Island 2,50 Euro je kg Volumengewicht
Außerhalb Europas gelegener Ort 5 Euro je kg Volumengewicht

Für das französische Festland ohne Korsika und für Korsika umfasst das tatsächliche Bruttogewicht das Fahrzeug, alle zurückgesandten Zubehörteile, die Verpackung, das Schutzmaterial und die Palette oder den Träger.

Für die übrigen Bestimmungsorte wird das Volumengewicht in Kilogramm nach folgender Formel berechnet:

Länge × Breite × Höhe in Zentimetern ÷ 5.000

Maßgeblich sind die größten Außenmaße der versandfertigen Einheit, gemessen an ihren äußersten Punkten. Sie umfassen die Palette oder den Träger, die Verpackung, das Schutzmaterial sowie jeden Überstand des Fahrzeugs, eines Zubehörteils oder der Verpackung über die Palette hinaus.

Ein geschätzter Pauschalzuschlag von 200 Euro je Rücksendung kommt hinzu, wenn die Transporteinheit nicht stapelbar ist, das heißt, wenn insbesondere aufgrund ihrer Form, Zerbrechlichkeit, ihrer Überstände oder mangels einer ebenen und tragfähigen Oberseite keine andere Ladung sicher auf ihr abgestellt werden kann.

Die Beträge verstehen sich einschließlich Steuern, soweit Umsatzsteuer anfällt. Es handelt sich um vorvertragliche Schätzungen und nicht um den Preis einer von Scoot Motion verkauften Dienstleistung: Der Kunde wählt seinen Frachtführer und bezahlt unmittelbar den mit diesem tatsächlich vereinbarten Preis, der von der Schätzung abweichen kann.

Der für das Fahrzeug und den Bestimmungsort geltende Schätzbetrag wird auf der Produktseite, im Warenkorb oder spätestens in der Bestellübersicht vor der Zahlung angegeben. Wurde diese erforderliche Vorabinformation nicht erteilt, trägt Scoot Motion die Rücksendekosten nach Maßgabe des Gesetzes.

Zölle, Ein- oder Ausfuhrsteuern, Zollabfertigungs- und Inspektionskosten sowie sonstige grenzüberschreitende Abgaben sind in der Schätzung nicht enthalten. Sie trägt die Partei, die sie nach dem Gesetz schuldet; soweit sie unmittelbare Kosten der Rücksendung nach Widerruf darstellen und der Kunde vorher darüber informiert wurde, trägt sie der Kunde.

7. Verpackung, Handhabung und Zustand der zurückgesandten Ware

Das Fahrzeug muss frei von persönlichen Gegenständen, ordnungsgemäß gesichert und in einer seinem Gewicht, seiner Art und der Beförderungsweise angemessenen Verpackung verpackt sein, die mindestens den gleichen Schutz wie bei der Lieferung bietet.

Die ursprüngliche Verpackung, das Schutzmaterial und die Originalpalette werden dringend empfohlen; ihr Fehlen lässt das Widerrufsrecht jedoch nicht entfallen. Scoot Motion muss bei einer Rücksendung wegen bloßen Meinungswechsels keine Transportkiste, Palette oder Verpackung bereitstellen.

Der Kunde darf das Produkt nur so handhaben, wie es zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und ordnungsgemäßen Funktionsweise erforderlich ist und wie dies vernünftigerweise in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine Nutzung über eine größere Entfernung, Verschleiß, Verschmutzungen, Kratzer oder Stöße, eine Veränderung oder das Fehlen eines Zubehörteils können einen Wertverlust darstellen, soweit sie über das für diese Prüfung Erforderliche hinausgehen.

Der Kunde haftet für einen durch übermäßige Handhabung entstandenen Wertverlust sowie für Rücktransportschäden, die unmittelbar durch eine offensichtlich unzureichende Verpackung oder Sicherung verursacht wurden. Ein Wertverlust oder fehlendes Zubehör erlaubt nicht automatisch die vollständige Ablehnung des Widerrufs: Jeder verlangte oder einbehaltene Betrag muss einzelfallbezogen, nachgewiesen und im Verhältnis zum tatsächlich entstandenen Wertverlust angemessen sein.

Dem Kunden wird empfohlen, vor Übergabe an den Frachtführer das Fahrzeug, den Kilometerstand, das Zubehör und die Verpackung zu fotografieren und den Übergabenachweis aufzubewahren.

8. Eingang und Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang prüft Scoot Motion insbesondere die Identität und Seriennummer des Produkts, den Kilometerstand, den Zustand, die äußerlich erkennbare Funktionsfähigkeit, das vorhandene Zubehör und die verwendete Verpackung. Scoot Motion kann einen Fotobericht erstellen und, wenn Art oder Wert der Streitigkeit dies rechtfertigen, einen Sachverständigen oder einen französischen Gerichtskommissar (commissaire de justice) hinzuziehen.

Wird ein Wertverlust festgestellt, übermittelt Scoot Motion dem Kunden die objektiven Feststellungen, zweckdienliche Fotografien und die einzelfallbezogene Berechnung. Die Rücksendung eines anderen als des verkauften Produkts stellt keine Rückgabe der betreffenden Bestellung dar.

Diese Prüfung begründet keine neue Erstattungsfrist und erlaubt keine Überschreitung der in Artikel 9 genannten Grenzen.

9. Erstattung nach Widerruf

Scoot Motion erstattet die für die Ware geschuldeten Beträge einschließlich der Kosten der angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Scoot Motion über den Widerruf informiert wurde.

Bei einem Kaufvertrag kann Scoot Motion die Erstattung zurückhalten, bis:

  • Scoot Motion die Ware tatsächlich wiedererlangt hat; oder

  • Scoot Motion einen Nachweis über deren tatsächlichen Versand erhalten hat,

je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Die bloße Erstellung eines Versandetiketts, eines Kostenvoranschlags oder einer Transportbuchung weist nicht nach, dass die Ware tatsächlich dem Frachtführer übergeben wurde.

Die Erstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zustimmt, das für ihn keine Kosten verursacht. Mehrkosten für eine ursprünglich gewählte Lieferart, die teurer als die angebotene Standardlieferung ist, werden nicht erstattet.

Die unmittelbaren Rücktransportkosten verbleiben unter den Voraussetzungen des Artikels 6 beim Kunden. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können außerdem der Preis des vollständig ausgeführten Montagepakets, der anteilige Preis einer auf ausdrückliches Verlangen des Kunden begonnenen Dienstleistung, wirksam angefallene Lagerkosten und der einzelfallbezogen ermittelte Wertverlust der Ware geschuldet bleiben.

10. Mangelhaftes, nicht vertragsgemäßes oder bei der Lieferung beschädigtes Produkt

Eine Rückgabe aufgrund eines Mangels, einer Vertragswidrigkeit, einer von Scoot Motion zu vertretenden fehlerhaften Montage oder eines Lieferschadens ist kein bloßer Meinungswechsel. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Gewährleistungen und die Ansprüche wegen Lieferschäden.

Der Kunde kontaktiert zunächst Scoot Motion, nennt die Bestellnummer und gegebenenfalls die Seriennummer oder Fahrzeug-Identifizierungsnummer (VIN), beschreibt das Problem und übermittelt die für eine Diagnose in angemessenem Umfang erforderlichen Fotos oder Videos.

Greift die gesetzliche Konformitätsgewährleistung ein, erfolgt die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands kostenfrei und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden. Die Kostenschätzungen des Artikels 6 werden ihm nicht berechnet. Die angemessenen Kosten des erforderlichen Transports trägt Scoot Motion.

Grundsätzlich sucht und beauftragt der Kunde nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von Scoot Motion zur Transportart und zu den voraussichtlichen Kosten selbst einen geeigneten Frachtführer. Scoot Motion erstattet ihm nach Vorlage des vereinbarten Nachweises die angemessenen und zuvor genehmigten Kosten unverzüglich. Ist diese Organisation für den Kunden tatsächlich unmöglich oder verursacht sie ihm erhebliche Unannehmlichkeiten, bietet Scoot Motion eine andere geeignete Lösung an.

Der Kunde verwendet die Originalverpackung oder -palette wieder, sofern er sie aufbewahrt hat und sie noch geeignet ist. Anderenfalls bereitet er eine Verpackung vor, die mindestens den gleichen Schutz bietet. Ist der örtliche Erwerb einer Verpackung, Palette, Transportkiste oder einer Verpackungsleistung erforderlich, kann der Kunde diese nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von Scoot Motion zur Lösung und zu ihren Kosten beschaffen. Scoot Motion erstattet anschließend die vereinbarten, angemessenen und nachgewiesenen Kosten. Scoot Motion muss eine Transportkiste nicht selbst versenden, wenn sie vor Ort beschafft und unter diesen Bedingungen erstattet werden kann.

Diese Richtlinie schränkt weder die gesetzliche Konformitätsgewährleistung noch die in den AGB beschriebene gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel ein.

11. Kontakt, Beschwerde und Mediation

EB INVEST — Scoot Motion
19 rue Thomas Edison
85500 Les Herbiers — Frankreich
E-Mail: servicecommercial@scoot-motion.com
Telefon: +33 (0)2 59 45 01 11

Bleibt eine vorherige schriftliche Beschwerde an Scoot Motion ohne zufriedenstellende Lösung, kann der Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen die für den Verkäufer zuständige Verbraucherschlichtungsstelle kostenfrei anrufen:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris — Frankreich
Website und Online-Antrag: www.cm2c.net

Die Mediation ist freiwillig und nimmt dem Kunden nicht das Recht, das zuständige Gericht anzurufen.

12. Anwendbare Fassung

Für eine Bestellung gilt diejenige Fassung, die dem Kunden mitgeteilt und von ihm bei der Bestellung akzeptiert wurde. Eine spätere Änderung dieser Richtlinie gilt nicht rückwirkend für bereits geschlossene Verträge.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Seine Verwendung ist freiwillig; jede andere eindeutige Erklärung ist ebenfalls wirksam.

An: EB INVEST — Scoot Motion, 19 rue Thomas Edison, 85500 Les Herbiers, Frankreich — servicecommercial@scoot-motion.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n) ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

  • Ware oder Dienstleistung:

  • Bestellnummer:

  • Bestellt am ()/erhalten am ():

  • Name des/der Verbraucher(s):

  • Anschrift des/der Verbraucher(s):

  • Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

  • Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.