Gdy jesteś właścicielem Citycoco, ważne jest, aby zrozumieć, jak działa zdalna obsługa posprzedażowa. W tym artykule odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania dotyczące serwisu posprzedażowego Twojego Citycoco, niezależnie od tego, czy posiadasz model elektryczny Chopper, model trójkołowy czy inny.
Nasz serwis posprzedażowy jest do Twojej dyspozycji tutaj
1. Jak działa zdalny serwis posprzedażowy dla mojego Citycoco?
Zdalny serwis posprzedażowy dla Twojego Citycoco działa zazwyczaj w następujący sposób:
- Jeśli napotkasz problem lub potrzebujesz naprawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta telefonicznie lub mailowo.
- Ocenimy sytuację i poinstruujemy Cię, jakie kroki należy podjąć dalej.
- W zależności od stopnia awarii możemy udzielić Ci instrukcji, jak samodzielnie rozwiązać problem, lub skierować Cię do autoryzowanego serwisu.
2. Jakie typowe problemy mogą wystąpić z Citycoco?
Typowe problemy to awarie baterii, problemy z silnikiem, przepalone bezpieczniki, usterki sterownika elektronicznego itp. Nasi technicy są przeszkoleni, aby diagnozować i rozwiązywać te problemy zdalnie, prowadząc Cię krok po kroku.
3. Jak działa zdalna diagnostyka usterek?
Przeprowadzamy zdalną diagnostykę, zadając pytania dotyczące objawów, które występują. Pozwala nam to zidentyfikować możliwe źródło problemu. Możemy również poprosić o przesłanie zdjęć lub filmów w celu dokładniejszej diagnozy.
4. Co zrobić w przypadku awarii baterii?
W przypadku awarii baterii możemy poprowadzić Cię, jak przetestować baterię, BMS (system zarządzania baterią) oraz przewody na odległość.Jeśli bateria jest uszkodzona, możemy dostarczyć instrukcje dotyczące jej wymiany.
5. Czy naprawy zdalne są objęte gwarancją?
Tak, oferujemy gwarancję na naprawy zdalne wykonywane przez nasz zespół serwisowy. Dzięki temu masz pewność i spokój po każdej naprawie.
6. Jak mogę zapobiegać typowym problemom?
Profilaktyka jest kluczowa. Regularnie ładuj baterię, postępuj zgodnie z instrukcjami konserwacji zawartymi w instrukcji obsługi i nie przeciążaj Citycoco.
W Scoot Motion jesteśmy zobowiązani do świadczenia wysokiej jakości zdalnego serwisu posprzedażowego dla wszystkich naszych modeli Citycoco, w tym elektrycznego Choppera i trójkołowca. W razie problemów skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo – z przyjemnością pomożemy Ci wrócić na drogę z pełnym zaufaniem.Twoje zadowolenie jest naszym najwyższym priorytetem.
