Palautuskäytäntö

Palautus-, peruutus- ja hyvityskäytäntö – Scoot Motion (SARL EB INVEST)

1) Tärkeää: tilauksen peruutus / muutos tilauksen jälkeen

Heti kun tilauksesi on vahvistettu ja maksettu, aloitamme välittömästi logistiset valmistelut ja tuotteesta riippuen tuotannon ja/tai pitkän toimituksen (omistettu varastointi, kuljetusliikkeen varaaminen, lavan valmistelu, tarkastus, pakkaus, varastosta lähtö).

- Tästä syystä emme voi taata tilauksen peruutusta tai muutosta sen jälkeen, kun tilaus on tehty.
Jos tilauksesi on jo valmistelussa, tuotannossa tai lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa.

- Jos muutat mieltäsi, sovellettava ratkaisu on peruutus / palautus toimituksen jälkeen, alla olevien ehtojen mukaisesti.

Erityistapaus – tilauksesta valmistetut / personoidut tuotteet: jotkin tuotteet voidaan valmistaa tilauksesta tai personoida. Näissä tapauksissa peruuttamisoikeus ei välttämättä ole voimassa lain (erityisesti kuluttajansuojalain L.221-28 artiklan) mukaisten poikkeusten perusteella.

1 bis) Asiakkaan pyytämä toimituksen siirto ja varastointikulut

Asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä Scoot Motion voi poikkeuksellisesti hyväksyä jo vahvistetun tilauksen toimituksen lykkäämisen, erityisesti poissaolon, loman, tilapäisen esteen, muuton, myöhemmän toimitusajankohdan pyynnön tai muun asiakkaan henkilökohtaisen syyn vuoksi.

Tämä siirtopyyntö on tehtävä kirjallisesti, sähköpostitse tai muulla Scoot Motionin hyväksymällä pysyvällä tavalla. Scoot Motionin hyväksyntä siirrolle riippuu sen logistisista rajoitteista, varastotilan saatavuudesta ja tilauksen valmistelun etenemisestä.

Kun asiakas pyytää lähetyksen siirtoa tilauksen vahvistamisen jälkeen, tilaus voidaan varastoida tilapäisesti varastossamme tai logistiikkakumppanimme tiloissa. Tämä varastointi aiheuttaa tavaroiden, tilan, logistiikkahenkilöstön ja tarvittaessa käsittelyvälineiden sitoutumisen.

Varastointi on maksutonta 7 kalenteripäivän ajan alkaen alun perin suunnitellusta lähetyspäivästä tai siitä päivästä, jolloin tilaus oli valmis lähetettäväksi, sen mukaan kumpi on aikaisempi.

Tämän maksuttoman ajan jälkeen varastointimaksuja voidaan periä seuraavasti:

Kaikista tilauksista, joiden tilavuus on yli 1 m³: 22 € sis. alv per kalenteripäivä ja tilausta kohden.

Kaikista tilauksista, joiden tilavuus on enintään 1 m³: 13 € sis. alv per kalenteripäivä ja tilausta kohden.

Varastointimaksujen laskutus alkaa 8. varastointipäivästä alkaen, ellei Scoot Motionin kanssa ole toisin kirjallisesti sovittu. Maksut ovat voimassa siihen asti, kunnes lähetys, nouto, Scoot Motionin hyväksymä peruutus tai muu kirjallisesti sovittu ratkaisu toteutuu.

Jos Scoot Motion hyväksyy peruutuksen ennen lähettämistä, jo kertyneet varastointikulut voidaan vähentää palautuksesta tai laskuttaa erikseen, ainoastaan silloin kun ne johtuvat asiakkaan pyynnöstä siirtää lähetyksen ajankohtaa ja näiden ehtojen mukaisesti.

Asiakkaan pyytämä lähetyksen siirto ei ole Scoot Motionin vastuulla oleva viivästys. Asiakas tunnustaa, että toimituspäivämäärä muuttuu hänen pyynnöstään, eikä Scoot Motion ole vastuussa tästä siirrosta aiheutuvasta lisäviiveestä.

Tämä ehto ei estä kuluttaja-asiakasta käyttämästä lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan kuluttajansuojalain mukaisesti.


2) Peruuttamisoikeuden käyttäminen (toimituksen jälkeen)

Kuluttajansuojalain mukaisesti voitte käyttää peruuttamisoikeuttanne laillisen määräajan kuluessa tilauksenne vastaanottamisesta, ilman, että teidän tarvitsee perustella syytä.

⚠️ Peruuttaminen tapahtuu kirjallisella ilmoituksella (katso kohta 3), ja sen jälkeen tuotteen palautuksella (katso kohdat 4–6).
Hyvitys suoritetaan palautetun tuotteen vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen .

3) Peruuttamisilmoitus (pakollinen)

Ilmoitus on tehtävä ainoastaan kirjallisesti:

Pyyntösi tulee sisältää asianmukaisesti täytetyn peruutuslomakkeen (saatavilla sivun alareunasta).
Mitään peruutusta ei oteta huomioon, jos se lähetetään muilla tavoilla.

4) Palautusehdot (tuotteen kunto)

Hyväksyäksemme palautuksen, tuotteen tulee olla palautettu:

  • ehjä, puhdas, vahingoittumaton

  • alkuperäisessä kunnossaan

  • kaikkien osien, tarvikkeiden, ohjeiden

  • sekä alkuperäisessä pakkauksessa (laatikko/laatikoissa, suojat, pehmusteet jne.))

Kaikki palautetut tuotteet, jotka ovat epätäydellisiä, vahingoittuneita, tai joissa on käytön jälkiä, jotka tekevät tuotteesta ei-uudelleenmyytävän, ei voida hyväksyä palautettavaksi eikä hyvittää. Tuote voidaan tällöin lähettää takaisin teille, omalla kustannuksellanne.

5) Palautuksen järjestäminen – kustannukset ja kuljetus

Kulut ja palautuskuljetuksen järjestäminen ovat täysin asiakkaan vastuulla, myös suurikokoisten tuotteiden osalta.
Voimme pyynnöstä toimittaa yhteystietoja kuljetusliikkeistä, jotka soveltuvat suurikokoisille lähetyksille.

Kustannusarviot (vain tiedoksi) – Suuri määrä, ei postijärjestelmän kautta :

  • Ranska ulkopuolella (Euroopassa): välillä 300 ja 350 € sis. alv. + vaihtoehto ei pinottava lähetys (240 € sis. alv.) FedExin kautta

  • Euroopan ulkopuolella: välillä 500€ sis. alv. ja 1000€ sis. alv.

  • Ranska: välillä 150 ja 250 € sis. alv. DB SCHENKERin kautta

Tuote on suojattava ja pakattava asianmukaisesti kuljetusta varten. Kaikki palautuksen aikana tapahtuneet vahingot (riittämätön pakkaus, isku, rikkoutuminen jne.) voivat johtaa hyvityksen epäämiseen.

6) Palautuksen vastaanotto ja tarkastus

Vastaanotettaessa tuote käy läpi huolellisen tarkastuksen.

Jos tuote ei täytä yllä mainittuja ehtoja, pidätämme oikeuden:

  • kieltäytyä palautuksesta, ja/tai

  • lähettää tuotteen takaisin kustannuksellasi.

Myös ulosottomiehen tarkastusraportti voidaan laatia riitatilanteessa tai jos palautettu tuote on vahingoittunut.

7) Hyvitys

Kaikkien ehtojen täyttyessä hyvitys suoritetaan 10 päivän kuluessa seuraavista:

  • Palautetun tuotteen vastaanotto, ja

  • tarkastuksen hyväksyntä.

Hyvitys suoritetaan samaa maksutapaa käyttäen kuin tilauksen yhteydessä, ellei toisin sovita.

Peruutuslomake

(täytettävä ja palautettava sähköpostitse tai postitse – katso kohta 3)

Asiakkaan etu- ja sukunimi :
Osoite :
Postinumero – Kaupunki :

Vastaanottaja : SARL EB INVEST – Scoot Motion
Osoite : 13 rue des pommiers
Postinumero – Kaupunki : 85500 Les Herbiers

Paikassa …, päivämäärä … (päiväys)

Hyvä vastaanottaja,
Päivämääränä … (tilausvahvistuksessa oleva päivämäärä) tilasin … (tuotteen nimi), jonka vastaanotin … (päivämäärä).

Ranskan kuluttajansuojalain L.221-18 mukaisesti käytän peruuttamisoikeuttani.

Pyydän näin ollen palauttamaan minulle summan … euroa, kuluttajansuojalain L.221-24 mukaisesti, tuotteen palautuksen ja tarkastuksen jälkeen.

Liitteenä … (palautettavan tuotteen nimi), jonka palautan teille.

Allekirjoitus (jos kirje):

Yhteystiedot

SARL EB INVEST – Scoot Motion
13 rue des pommiers, 85500 Les Herbiers
Sähköposti: servicecommercial@scoot-motion.com
Puhelin: +33 2 59 45 01 11

Tärkeä huomautus

Tätä käytäntöä voidaan muuttaa ilman ennakkoilmoitusta. Kehotamme sinua tarkistamaan säännöllisesti verkkosivustomme mahdollisten päivitysten varalta.