Condizioni generali di vendita - Consumatori | Scoot Motion

Versione in vigore dal 5 settembre 2026
Vendite online e preventivi conclusi a distanza

1. Venditore e campo di applicazione

Il sito www.scoot-motion.com è gestito da EB INVEST, società a responsabilità limitata con capitale di 5 000 euro, con sede legale situata a 19 rue Thomas Edison, 85500 Les Herbiers, Francia, registrata presso il RCS di La Roche-sur-Yon con il numero 909 622 938, SIRET 909 622 938 00027, IVA intracomunitaria FR30 909 622 938, di seguito il « Venditore ».

Contatti :

• posta elettronica : servicecommercial@scoot-motion.com ;

• telefono : +33 (0)2 59 45 01 11 ;

• indirizzo postale : EB INVEST — Scoot Motion, 19 rue Thomas Edison, 85500 Les Herbiers, France.

Le presenti condizioni generali di vendita (« CGV ») si applicano agli ordini effettuati online e ai preventivi conclusi a distanza con una persona fisica che agisce per scopi non professionali, di seguito il « Cliente ».

Le vendite ai professionisti sono soggette a condizioni B2B distinte.

2. Prodotti e status normativo

2.1 Informazioni contrattuali

Le caratteristiche essenziali del prodotto sono quelle riportate sulla sua scheda al momento dell'ordine: modello, versione, dotazioni incluse, potenza e velocità dichiarate, autonomia indicativa, dimensioni, portata utile, prezzo, tempi di consegna e, quando si tratta di un veicolo o di un mezzo, stato normativo di circolazione indicato per il paese di destinazione.

Le fotografie sono illustrative. Possono esserci lievi differenze di tonalità o di presentazione se non influiscono sulle caratteristiche essenziali concordate, sulla sicurezza, sulla conformità o sull'uso dichiarato.

2.2 Circolazione e omologazione

Le regole di circolazione variano a seconda della versione del prodotto e del paese.Una potenza di 250 W, una limitazione di velocità o una marcatura CE su un prodotto o un componente non sono sufficienti, da soli, a dimostrare che un veicolo è autorizzato a circolare su strada pubblica.

Per ogni veicolo o macchina, la scheda prodotto indica in modo visibile:

• il paese per il quale lo stato è stato verificato;

• la categoria regolamentare dichiarata;

• se l'uso su strada pubblica è autorizzato a determinate condizioni o se il prodotto è riservato a un terreno privato chiuso alla circolazione;

• quando applicabile, la categoria e il numero di omologazione nonché i documenti forniti, in particolare il certificato di conformità;

• le principali formalità a carico dell'utente, come l'assicurazione, l'immatricolazione, la patente, l'età o le dotazioni obbligatorie.

La parola « omologato » si applica solo alla versione, alla categoria e al territorio espressamente indicati nella scheda prodotto e nella conferma d'ordine.

Il Venditore non deve spedire una versione verso un paese se mancano gli elementi necessari per la sua immissione sul mercato o per lo status dichiarato. Se questa difficoltà viene riscontrata dopo l'ordine ma prima della spedizione, il Cliente viene informato e può accettare una versione conforme oppure ottenere l'annullamento e il rimborso totale.

Quando il prodotto è presentato come riservato a un uso privato, il Cliente si impegna a non utilizzarlo su strade pubbliche. Questa restrizione non riduce né l'obbligo del Venditore di consegnare un prodotto sicuro e conforme alla sua descrizione, né le garanzie legali.

Le informazioni relative alla disponibilità dei pezzi di ricambio sono indicate nella scheda prodotto quando devono essere comunicate.

3. Ordine, accettazione e prova

Prima di pagare, il Cliente può verificare il dettaglio del suo ordine, il prezzo totale, le spese, l'indirizzo di consegna, il termine indicato e correggere eventuali errori.

La convalida finale è chiaramente presentata come comportante un obbligo di pagamento. Il Cliente deve selezionare una casella non preselezionata con la quale conferma di aver letto e accettato le presenti CGV, la cui versione è identificata.

L'ordine viene preso in considerazione dopo la convalida del pagamento e l'invio della conferma da parte del Venditore.Questa conferma viene inviata tramite posta elettronica senza ingiustificato ritardo e, qualora un pacchetto di montaggio debba iniziare immediatamente, prima dell'inizio di tale servizio. Essa comprende nel corpo del messaggio o in allegato conservabile:

• il dettaglio dell'ordine e il suo prezzo;

• una copia della versione delle CGV accettata;

• le informazioni sul diritto di recesso e il modulo tipo;

• se del caso, il pacchetto di montaggio selezionato e l'accordo particolare previsto all'articolo 5.

Gli elementi elettronici effettivamente conservati al momento dell'ordine e del pagamento possono essere prodotti come prova secondo le condizioni previste dalla legge. Il Cliente può richiedere una copia degli elementi contrattuali che lo riguardano.

Per un preventivo concluso a distanza, il contratto si perfeziona quando il Cliente accetta il preventivo e le CGV che lo accompagnano secondo la procedura elettronica proposta, quindi effettua il pagamento previsto.

Il Venditore può sospendere o rifiutare un ordine per un motivo legittimo, in particolare un pagamento rifiutato, una probabile frode, un errore manifesto di prezzo, una restrizione legale alla consegna o l'assenza di una versione regolamentare ammissibile nel paese di destinazione. Qualsiasi somma incassata per un ordine rifiutato viene rimborsata.

4. Prezzo e pagamento

Il prezzo totale, le tasse applicabili, le spese di consegna e le opzioni sono presentati prima del pagamento.

Salvo modalità diversa espressamente indicata su un preventivo, il prezzo totale è pagabile al momento dell'ordine, incluso il prezzo del pacchetto montaggio quando selezionato.

I metodi di pagamento e le eventuali agevolazioni di pagamento disponibili sono indicati al momento dell'ordine. Le agevolazioni offerte da un fornitore terzo sono anch'esse soggette alle condizioni comunicate da quest'ultimo.

Per una consegna fuori dall'Unione Europea, dazi, tasse e spese di importazione sono trattati conformemente all'articolo 11.

5. Pacchetto montaggio prima della spedizione

5.1 Natura e contenuto

Il Cliente può selezionare e pagare online un pacchetto montaggio. Si tratta di un servizio opzionale effettuato nel magazzino del Venditore sul veicolo ordinato, prima della sua spedizione.

Il suo contenuto esatto e il prezzo sono indicati nella pagina dell'opzione e nel carrello. Salvo diversa indicazione, comprende il montaggio degli elementi normalmente consegnati smontati, le regolazioni necessarie, il controllo funzionale dei principali organi interessati dal montaggio e la preparazione del veicolo per la spedizione.

Il forfait non include le formalità, gli accessori o le operazioni che non sono espressamente menzionati nella sua descrizione.

5.2 Esecuzione immediata e carattere non rimborsabile

Affinché il veicolo possa essere assemblato e poi spedito senza attendere la fine del periodo di recesso applicabile al servizio, il Cliente deve, prima dell'inizio dell'assemblaggio :

1. richiedere espressamente che l'esecuzione inizi prima della fine del termine legale di recesso applicabile a questo servizio ;

2. riconoscere che perderà il diritto di recesso relativo al pacchetto di montaggio quando il servizio sarà stato interamente eseguito dal Venditore.

Il carattere non rimborsabile previsto di seguito è opponibile solo se tale richiesta e tale riconoscimento sono stati raccolti prima del pagamento tramite un'azione espressa specifica per il pacchetto di montaggio e se la loro prova viene conservata con l'ordine.

Una volta completato il montaggio, il suo prezzo non è rimborsabile in caso di successiva revoca relativa al veicolo. Il diritto di recesso applicabile al veicolo stesso rimane invariato.

Se il Cliente si ritira prima del completamento del montaggio, resta responsabile dell'importo proporzionale alle operazioni già effettuate, a condizione che la sua richiesta espressa sia stata validamente raccolta e che abbia ricevuto le informazioni legali.

Il prezzo del montaggio resta rimborsabile quando il servizio non è stato eseguito, è stato eseguito male, o quando l'annullamento deriva da un inadempimento del Venditore. Il montaggio non limita le garanzie legali applicabili al veicolo e all'installazione effettuata sotto la responsabilità del Venditore.

6. Consegna e trasferimento dei rischi

6.1 Termine e accesso

La data o il termine di consegna è indicato prima del pagamento e confermato dopo l’ordine. In assenza di un termine concordato, la consegna avviene senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo lecito.

Per i prodotti voluminosi, la consegna standard avviene alla soglia della proprietà o ai piedi dell’edificio, in un luogo accessibile in sicurezza al veicolo del trasportatore. Non include consegna ai piani, disimballaggio o installazione, salvo opzione espressamente richiesta.

Il Cliente comunica un indirizzo esatto e segnala eventuali vincoli di accesso. In caso di assenza a un appuntamento concordato o di rifiuto senza motivo legittimo, i costi reali e giustificati di una nuova consegna o di un reso possono essere addebitati se previamente comunicati.

6.2 Ritardo

In caso di ritardo, il Cliente beneficia dei diritti previsti dagli articoli L. 216-6 e seguenti del Codice del Consumo: può in particolare richiedere la consegna entro un termine supplementare ragionevole e, in mancanza, risolvere il contratto. Può risolverlo immediatamente quando il Venditore rifiuta di consegnare o quando la data costituiva una condizione essenziale conosciuta dal Venditore.

6.3 Rischi e ricezione

Il rischio di perdita o danneggiamento è trasferito al Cliente quando prende fisicamente possesso del bene, o quando un terzo da lui designato, diverso dal trasportatore proposto dal Venditore, ne prende possesso.

Il Cliente è invitato a controllare lo stato apparente del pacco e del veicolo in presenza del trasportatore, a formulare riserve precise e a inviare rapidamente fotografie al Venditore.L'assenza di riserve non elimina la garanzia legale di conformità né i ricorsi del Cliente contro il Venditore.

La proprietà del prodotto viene trasferita dopo il pagamento completo del prezzo.

7. Diritto di recesso sul veicolo e sugli altri beni

7.1 Termine ed esercizio

Per una vendita a distanza, il Cliente dispone di quattordici giorni di calendario a partire dal momento della presa di possesso fisico del bene per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover giustificare la propria decisione.

Può recedere:

• tramite il modulo presente nell'allegato 1;

• tramite qualsiasi dichiarazione priva di ambiguità inviata a servicecommercial@scoot-motion.com o all'indirizzo postale del Venditore.

Il Venditore invia una conferma di ricezione su un supporto durevole. Un numero di reso può essere comunicato per facilitare la logistica, senza condizionare la validità della revoca.

Le conseguenze specifiche del forfait montaggio sono quelle previste all'articolo 5.

7.2 Reso e imballaggio

Il Cliente restituisce il bene al più tardi entro quattordici giorni dopo aver comunicato la sua revoca.

Il Cliente sceglie, incarica e paga direttamente il trasportatore adatto di sua scelta. Organizza personalmente il ritiro e la restituzione; salvo diverso accordo scritto, il Venditore non è tenuto a cercare un trasportatore né a prenotare il ritiro per suo conto.

Il Cliente sostiene i costi diretti della restituzione quando è stato informato prima dell'ordine che tali costi sarebbero stati a suo carico.Per un veicolo che, a causa della sua natura, normalmente non può essere restituito per posta, il costo diretto stimato della restituzione è calcolato come segue:

• Francia metropolitana, inclusa la Corsica: 3,50 euro per chilogrammo di peso reale lordo dell'unità di trasporto, comprendente il veicolo, il suo imballaggio, le sue protezioni e il suo pallet o supporto;

• altre destinazioni situate geograficamente in Europa e proposte al momento dell'ordine, in particolare gli Stati dell'Unione Europea, il Regno Unito, la Svizzera, la Norvegia e l'Islanda: 2,50 euro per chilogrammo di peso volumetrico ;

• destinazioni situate al di fuori dell'Europa e proposte al momento dell'ordine: 5 euro per chilogrammo di peso volumetrico.

Per l'applicazione di queste stime, il peso volumetrico, espresso in chilogrammi, è pari a: lunghezza × larghezza × altezza in centimetri / 5 000. La lunghezza, la larghezza e l'altezza sono le dimensioni esterne massime dell'unità pronta per il trasporto, misurate nei suoi punti più sporgenti. Includono il pallet o il supporto, l'imballaggio, le protezioni nonché qualsiasi sporgenza del veicolo, di un accessorio o dell'imballaggio oltre il pallet.

Un supplemento forfettario stimato di 200 euro per reso si aggiunge quando l'unità di trasporto non è impilabile, cioè quando un altro carico non può essere posizionato in sicurezza sopra di essa a causa, in particolare, della sua forma, della sua fragilità, delle sue sporgenze o dell'assenza di una superficie superiore portante e piana.

Gli importi sopra indicati sono espressi comprensivi di tutte le tasse per le imposte applicabili al trasporto e conosciute al momento dell'ordine. L'importo stimato applicabile al veicolo e alla destinazione viene comunicato sulla scheda prodotto, nel carrello o al più tardi nel riepilogo dell'ordine prima del pagamento. Costituisce una stima precontrattuale del prezzo che potrebbe essere richiesto da un trasportatore e non una somma fatturata dal Venditore: il Cliente sceglie il proprio trasportatore e gli paga direttamente il prezzo effettivamente concordato, che può differire dalla stima. I dazi doganali, le tasse di importazione o esportazione, le spese di sdoganamento, le ispezioni e altri eventuali oneri applicabili non sono inclusi in questa stima.

Se le informazioni preliminari richieste non sono state fornite, i costi di restituzione sono a carico del Venditore conformemente alla legge.

Il Cliente deve imballare e immobilizzare il veicolo in un imballaggio adatto al suo peso, alla sua natura e al suo metodo di trasporto, offrendo una protezione almeno equivalente a quella utilizzata durante la consegna. L'imballaggio e il pallet originali sono fortemente raccomandati, ma la loro assenza non elimina il diritto di recesso.

Il Cliente è responsabile delle conseguenze di un danno al reso causato direttamente da un imballaggio o un'immobilizzazione manifestamente insufficienti.

Il Cliente può manipolare il prodotto solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento, come potrebbe ragionevolmente fare in un negozio. È responsabile della svalutazione risultante da manipolazioni che eccedono tale misura. Qualsiasi svalutazione invocata dal Venditore deve essere individualizzata, giustificata e proporzionata.

7.3 Rimborso

Il Venditore rimborsa le somme dovute, comprese le spese di consegna standard del bene, al più tardi entro quattordici giorni dopo essere stato informato della revoca.

Per una vendita di beni, può differire il rimborso fino al recupero del prodotto o fino a quando il Cliente fornisce una prova effettiva della spedizione, considerando valido il primo di questi eventi. La semplice creazione di un'etichetta non costituisce, di per sé, prova della consegna effettiva del veicolo al trasportatore.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso per un altro metodo senza costi aggiuntivi. Il sovrapprezzo di un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard non viene rimborsato.

8.Garanzie legali e assistenza post-vendita

Il Venditore è responsabile dei difetti coperti dalla garanzia legale di conformità e dalla garanzia per vizi occulti. Il quadro legale completo è riportato nell'allegato 2 e costituisce parte integrante delle presenti CGV.

Il Cliente contatta il Venditore ai recapiti indicati nell'articolo 1 e comunica il suo ordine, il numero di serie o VIN e una descrizione del difetto. Potranno essere richieste fotografie o video utili alla diagnosi senza pregiudicare la garanzia.

Il Venditore rimane l'interlocutore del Cliente; non può imporre di rivolgersi esclusivamente al produttore.

8.1 Messa a disposizione e trasporto di un veicolo

Per consentire una diagnosi, una riparazione o una sostituzione, il Cliente mette il prodotto a disposizione del Venditore all'indirizzo concordato e collabora ragionevolmente alla sua preparazione per il trasporto.

Quando si applica la garanzia legale, la messa in conformità avviene senza costi per il Cliente. Il costo del trasporto necessario resta a carico del Venditore secondo la soluzione adatta al paese, al veicolo e al difetto.

In linea di principio, dopo accordo scritto del Venditore sul metodo di trasporto e sul relativo costo stimato, il Cliente ricerca e incarica personalmente un trasportatore adeguato. Su presentazione della giustificazione richiesta, il Venditore rimborsa senza ingiustificato ritardo il costo ragionevole precedentemente accettato. Il Venditore non è tenuto a stabilire una tabella di trasporto né a prenotare personalmente il ritiro. Se questa organizzazione è materialmente impossibile per il Cliente o gli causa un inconveniente maggiore, il Venditore propone un'altra soluzione appropriata.

Il Cliente riutilizza l'imballaggio o il pallet originale se li ha conservati e se risultano ancora idonei.In mancanza, ne informa il Venditore prima della spedizione. Quando è necessario acquistare un imballaggio, un pallet, una gabbia o un servizio locale di confezionamento, il Cliente può procurarselo previa approvazione del Venditore sulla soluzione e sul relativo costo. Il Venditore rimborsa quindi al Cliente il costo ragionevole e giustificato concordato, in modo che nessun costo di confezionamento necessario alla garanzia rimanga definitivamente a suo carico.

Il Venditore non è quindi tenuto a spedire personalmente una gabbia o un imballaggio quando il confezionamento può essere ottenuto localmente e rimborsato alle condizioni sopra indicate.

8.2 Batterie e parti soggette a usura

Le batterie, i freni, gli pneumatici e altri elementi soggetti a usura non sono esclusi in linea di principio dalle garanzie legali.Un difetto di fabbricazione, di conformità, di sicurezza o di durata anomala può essere coperto.

L'usura normale o un danno direttamente causato da un incidente, un urto, un sovraccarico, una mancanza di manutenzione, un'immersione, un caricabatterie incompatibile, uno sblocco o una modifica non autorizzata non costituisce un difetto imputabile al Venditore. Il motivo invocato deve presentare un nesso causale con il guasto o il danno in questione.

8.3 Eventuale garanzia commerciale

Una garanzia commerciale aggiuntiva esiste solo se è espressamente proposta in un documento separato che ne specifica il garante, la durata, l'eventuale prezzo, il territorio e le condizioni. Essa si aggiunge alle garanzie legali senza ridurle.

9. Utilizzo e modifiche da parte del Cliente

Il Cliente rispetta il manuale, i limiti di carico e di utilizzo, il programma di manutenzione nonché le istruzioni relative alla batteria e al caricabatterie. Prima di circolare, esegue le formalità personali indicate per il proprio paese: assicurazione, immatricolazione, patente o titolo, età minima ed equipaggiamenti obbligatori.

Il Cliente non deve rimuovere un dispositivo di sicurezza o di limitazione, sbloccare il prodotto, modificare il controller o il software, aumentare la potenza o la velocità per costruzione, modificare la frenata o il telaio, né montare un pezzo incompatibile.

Il Venditore non vende, non installa e non raccomanda alcun dispositivo di sblocco vietato. Non effettua alcuna trasformazione che influisca sull’omologazione di un veicolo senza convalida normativa e ottenimento delle eventuali autorizzazioni richieste.

Questi obblighi non trasferiscono al Cliente la responsabilità di un difetto di sicurezza, di conformità, di installazione o di una presentazione inesatta imputabile al Venditore.

10. Sicurezza, incidenti e richiami

In caso di surriscaldamento anomalo, fumo, incendio, rottura di un organo di sterzo o di frenata, comportamento incontrollato o altro rischio serio, il Cliente cessa immediatamente di utilizzare e caricare il prodotto, lo mette in sicurezza se ciò può essere fatto senza pericolo, contatta i soccorsi quando necessario e informa rapidamente il Venditore.

Nella misura compatibile con la sicurezza, conserva il veicolo, la batteria, il caricabatterie e le parti interessate al fine di consentirne l'esame.

Il Venditore può diffondere una direttiva di sicurezza e organizzare un'ispezione, una correzione, un ritiro o un richiamo.Il Cliente deve rispettare qualsiasi istruzione che imponga l'interruzione temporanea dell'utilizzo.

11. Vendite e consegne internazionali

La visualizzazione di una lingua, di una valuta o l’accesso tecnico al sito non significa che ogni prodotto possa essere consegnato o utilizzato in ogni paese. Le destinazioni disponibili sono quelle proposte per il prodotto al momento dell’ordine.

Per una consegna fuori dall’Unione Europea, il riepilogo specifica, a seconda dei casi, i dazi, le tasse, le spese di sdoganamento, le formalità di importazione e la qualità di importatore a carico del Cliente. Se la consegna è proposta in DAP — luogo concordato, Incoterms® 2020, il Cliente effettua lo sdoganamento all’importazione e paga i dazi e le tasse locali indicati, fatte salve le norme imperative applicabili.

Il DAP non trasferisce al Cliente gli obblighi di sicurezza o di conformità che spettano legalmente al Venditore e non modifica il trasferimento dei rischi previsto all'articolo 6 per un consumatore.

Se il Cliente fa rispedire di propria iniziativa il prodotto verso un paese diverso dalla destinazione contrattuale, è sua responsabilità verificare le nuove regole di importazione e di utilizzo. Il Venditore non presenta il prodotto come conforme a questo nuovo territorio.

12. Responsabilità e dati personali

Il Venditore è responsabile dell'esecuzione dei propri obblighi e della sicurezza e conformità dei propri prodotti e servizi nelle condizioni previste dalla legge.

Non è responsabile di un danno causato esclusivamente da un utilizzo manifestamente contrario alle istruzioni, da un incidente esterno, da un sovraccarico, da una mancanza di manutenzione causale, da uno sblocco, da una modifica non autorizzata o da un pezzo incompatibile installato da terzi, a condizione che il fatto invocato e il suo nesso causale siano stabiliti.

Nessuna clausola limita i diritti inderogabili del Cliente né esclude una responsabilità che non può essere legalmente esclusa, in particolare in materia di danno corporeo, prodotto difettoso, sicurezza, colpa grave o dolo e garanzia legale.

I dati personali sono utilizzati per gestire ordini, pagamenti, consegne, garanzie, sicurezza dei prodotti, ritiri e richiami.Le finalità, le basi giuridiche, i destinatari, i periodi di conservazione, gli eventuali trasferimenti e i diritti del Cliente sono dettagliati nell'informativa sulla privacy accessibile sul sito.

13. Reclami, mediazione e legge applicabile

Ogni reclamo può essere inviato a EB INVEST — Servizio clienti Scoot Motion, 19 rue Thomas Edison, 85500 Les Herbiers, Francia, oppure a servicecommercial@scoot-motion.com.

Dopo un reclamo scritto preliminare rimasto senza soluzione soddisfacente, il Cliente può rivolgersi gratuitamente al mediatore del consumo competente per il Venditore:

CM2C — Centro di Mediazione del Consumo dei Conciliatori di giustizia
49 rue de Ponthieu
75008 Parigi — Francia
Sito internet e presentazione online: www.cm2c.net

La mediazione è facoltativa e non priva il Cliente del diritto di adire un tribunale.

Il contratto è regolato dalla legge francese. Questa scelta non priva il consumatore residente in un altro paese delle norme imperative più protettive del proprio paese quando queste sono applicabili.

Ogni controversia è sottoposta alla giurisdizione competente secondo le norme imperative applicabili al consumatore. Nessuna competenza esclusiva dei tribunali francesi è imposta quando la legge non lo consente.

14. Disposizioni finali

La versione delle CGV applicabile è quella accettata al momento dell’ordine. Una modifica successiva non si applica a un ordine già concluso.

Se una clausola viene dichiarata nulla o inapplicabile, le altre clausole restano in vigore. Il mancato esercizio immediato di un diritto non costituisce rinuncia.

Allegato 1 — Modulo tipo di recesso

Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

All’attenzione di: EB INVEST — Scoot Motion, 19 rue Thomas Edison, 85500 Les Herbiers, Francia — servicecommercial@scoot-motion.com

Io/noi () vi notifico/notifichiamo () con la presente la mia/nostra () revoca del contratto relativo alla vendita del bene ()/alla prestazione di servizi (*) di seguito indicati:

• Bene o servizio:

• Numero d’ordine:

• Ordinato il ()/ricevuto il ():

• Nome del/dei consumatore/i:

• Indirizzo del/dei consumatore/i:

• Firma del/dei consumatore(i), solo in caso di invio su carta:

• Data :

(*) Cancellare la dicitura inutile.

L'utilizzo di questo modulo non è obbligatorio. Il Cliente può anche inviare qualsiasi dichiarazione priva di ambiguità.

Allegato 2 — Riquadro legale relativo alle garanzie

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E GARANZIA PER VIZI OCCULTI

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.

Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutta la durata prevista della fornitura. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto solo a dimostrare l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data della sua comparsa.

La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.

La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.<|diff_marker|>

Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni a partire dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto mantenendo il bene oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale contro la restituzione del bene, se :

1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene ;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni ;
3° La riparazione o la sostituzione del bene comporta un inconveniente maggiore per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ripresa o di rimozione del bene non conforme, oppure se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostituito ;
4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo di messa in conformità del venditore rimasto infruttuoso.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto siano immediate. In tal caso, il consumatore non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è minore.

Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene rimesso a nuovo.

I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo.

Il venditore che ostacola in mala fede l'attuazione della garanzia legale di conformità è soggetto a una sanzione civile fino a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del Consumo).

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 a 1649 del Codice Civile, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato oppure a un rimborso integrale contro la restituzione del bene.