Generelle salgsbetingelser - Forbrukere | Scoot Motion

Gjeldende versjon per 5. september 2026
Nettsalg og tilbud inngått på avstand

1. Selger og anvendelsesområde

Nettstedet www.scoot-motion.com drives av EB INVEST, aksjeselskap med en kapital på 5 000 euro, hvor hovedkontoret ligger 19 rue Thomas Edison, 85500 Les Herbiers, Frankrike, registrert i RCS La Roche-sur-Yon under nummeret 909 622 938, SIRET 909 622 938 00027, MVA-nummer FR30 909 622 938, heretter kalt «Selgeren».

Kontaktinformasjon:

• e-post: servicecommercial@scoot-motion.com ;

• telefon: +33 (0)2 59 45 01 11 ;

• postadresse: EB INVEST — Scoot Motion, 19 rue Thomas Edison, 85500 Les Herbiers, Frankrike.

Disse generelle salgsbetingelsene (« CGV ») gjelder for bestillinger gjort på nett og tilbud inngått på avstand med en fysisk person som handler til ikke-profesjonelle formål, heretter kalt «Kunden».

Salg til profesjonelle er underlagt separate B2B-vilkår.

2. Produkter og regulatorisk status

2.1 Kontraktsinformasjon

De viktigste egenskapene til produktet er de som vises på produktarket på bestillingstidspunktet: modell, versjon, inkludert utstyr, oppgitt effekt og hastighet, omtrentlig rekkevidde, dimensjoner, nyttelast, pris, leveringstid og, når det gjelder et kjøretøy eller en maskin, angitt lovlig status for bruk i destinasjonslandet.

Bildene er illustrative. Mindre forskjeller i nyanse eller presentasjon kan forekomme dersom de ikke påvirker de avtalte vesentlige egenskapene, sikkerheten, samsvaret eller den oppgitte bruken.

2.2 Trafikk og godkjenning

Trafikkreglene varierer avhengig av produktversjon og land.En effekt på 250 W, en hastighetsbegrensning eller en CE-merking på et produkt eller en komponent er ikke i seg selv tilstrekkelig for å bevise at et kjøretøy er tillatt på offentlig vei.

For hvert kjøretøy eller maskin, angir produktsiden tydelig:

• landet hvor statusen er verifisert;

• den oppgitte regulatoriske kategorien;

• om bruk på offentlig vei er tillatt under visse betingelser, eller om produktet kun er forbeholdt privat, avstengt område uten trafikk;

• når det er aktuelt, kategori og mottaksnummer samt dokumentene som leveres, spesielt samsvarssertifikatet;

• de viktigste formalitetene som fortsatt påhviler brukeren, slik som forsikring, registrering, førerkort, alder eller påbudt utstyr.

Ordet «godkjent» gjelder kun for versjonen, kategorien og territoriet som er uttrykkelig identifisert på produktsiden og i ordrebekreftelsen.

Selgeren skal ikke sende en versjon til et land dersom nødvendige elementer for markedsføring eller den annonserte statusen mangler. Dersom dette oppdages etter bestilling, men før forsendelse, blir Kunden informert og kan godta en samsvarende versjon eller få kansellering og full refusjon.

Når produktet er presentert som reservert for privat bruk, forplikter Kunden seg til å ikke bruke det på offentlig vei. Denne begrensningen reduserer verken Selgerens plikt til å levere et sikkert og samsvarende produkt, eller de lovpålagte garantiene.

Informasjon om tilgjengelighet av reservedeler er angitt på produktsiden når det skal kommuniseres.

3. Bestilling, aksept og bevis

Før betaling kan Kunden kontrollere detaljene i sin bestilling, totalprisen, kostnader, leveringsadresse, oppgitt leveringstid og rette eventuelle feil.

Den endelige bekreftelsen presenteres tydelig som en betalingsforpliktelse. Kunden må krysse av i en ikke-forhåndsvalgt boks hvor han bekrefter å ha lest og akseptert disse vilkårene, hvor versjonen er identifisert.

Bestillingen tas i betraktning etter betalingsbekreftelse og utsendelse av bekreftelse fra Selgeren.Denne bekreftelsen sendes på e-post uten unødig opphold og, når en monteringspakke skal starte umiddelbart, før oppstarten av denne tjenesten. Den inneholder i selve meldingen eller som et vedlegg som kan lagres:

• detaljene om bestillingen og dens pris;

• en kopi av den aksepterte versjonen av salgsbetingelsene (CGV);

• informasjon om angreretten og standard angrerettskjema;

• eventuelt valgt monteringspakke og den spesielle avtalen som er fastsatt i artikkel 5.

De elektroniske elementene som faktisk lagres ved bestilling og betaling kan fremlegges som bevis i henhold til lovens bestemmelser. Kunden kan be om en kopi av de kontraktsmessige elementene som gjelder ham/henne.

For et tilbud inngått på avstand, anses kontrakten som inngått når Kunden aksepterer tilbudet og de tilhørende salgsbetingelsene i henhold til den foreslåtte elektroniske prosedyren, og deretter foretar den avtalte betalingen.

Selgeren kan suspendere eller avslå en bestilling av en gyldig grunn, spesielt ved avvist betaling, sannsynlig svindel, åpenbar prisfeil, lovpålagt leveringsbegrensning eller manglende lovlig godkjent versjon i mottakerlandet. Ethvert beløp innkrevd for en avslått bestilling refunderes.

4. Pris og betaling

Totalprisen, gjeldende avgifter, leveringskostnader og alternativer vises før betaling.

Med mindre annet er uttrykkelig angitt i et tilbud, skal totalprisen betales ved bestilling, inkludert prisen for monteringspakken når denne er valgt.

Betalingsmetoder og eventuelle betalingsfasiliteter som er tilgjengelige, oppgis ved bestilling. Fasiliteter tilbudt av en tredjepartsleverandør er også underlagt vilkårene som er kommunisert av denne.

For levering utenfor EU behandles avgifter, skatter og importkostnader i henhold til artikkel 11.

5. Monteringspakke før forsendelse

5.1 Art og innhold

Kunden kan velge og betale online for en monteringspakke. Dette er en valgfri tjeneste utført på Selgerens lager på det bestilte kjøretøyet, før det sendes.

Det eksakte innholdet og prisen er angitt på alternativets side og i handlekurven. Med mindre annet er oppgitt, inkluderer det montering av deler som normalt leveres demontert, nødvendige justeringer, funksjonskontroll av hovedkomponentene som omfattes av monteringen, samt klargjøring av kjøretøyet for forsendelse.

Fastprisen inkluderer ikke formaliteter, tilbehør eller operasjoner som ikke uttrykkelig er nevnt i beskrivelsen.

5.2 Umiddelbar utførelse og ikke-refunderbar karakter

For at kjøretøyet skal kunne monteres og sendes uten å vente på utløpet av angreretten som gjelder for tjenesten, må Kunden, før monteringen starter:

1. uttrykkelig be om at utførelsen skal starte før utløpet av den lovbestemte angreretten som gjelder for denne tjenesten;

2. erkjenne at han vil miste angreretten på monteringspakken når tjenesten er fullstendig utført av Selgeren.

Den ikke-refunderbare karakteren som er angitt nedenfor, gjelder kun dersom denne forespørselen og denne erkjennelsen er innhentet før betalingen gjennom en uttrykkelig handling knyttet til monteringspakken, og dersom beviset på dette oppbevares sammen med bestillingen.

Når monteringen er fullført, refunderes ikke prisen ved eventuell senere angrerett på kjøretøyet. Angreretten som gjelder for selve kjøretøyet forblir uendret.

Hvis Kunden benytter angreretten før monteringen er fullført, er han fortsatt ansvarlig for det forholdsmessige beløpet for allerede utførte operasjoner, forutsatt at hans uttrykkelige forespørsel er gyldig innhentet og at han har mottatt lovpålagt informasjon.

Monteringsprisen forblir refunderbar dersom tjenesten ikke er utført, er feil utført, eller dersom kanselleringen skyldes en mangel fra Selgerens side. Monteringen begrenser ikke de lovpålagte garantiene som gjelder for kjøretøyet og installasjonen utført under Selgerens ansvar.

6. Levering og risikoovergang

6.1 Leveringstid og tilgang

Leveringsdato eller -frist oppgis før betaling og bekreftes etter bestilling. Dersom ingen frist er avtalt, skjer levering uten unødig opphold og senest tretti dager etter kontraktsinngåelse, med mindre annet lovlig er avtalt.

For store produkter skjer standardlevering ved eiendommens grense eller ved inngangen til bygningen, på et sted som er trygt tilgjengelig for transportørens kjøretøy. Dette inkluderer ikke levering til etasjen, utpakking eller installasjon, med mindre dette er bestilt som et tillegg.

Kunden oppgir en nøyaktig adresse og informerer om eventuelle adgangsbegrensninger. Ved fravær på avtalt tidspunkt eller uberettiget nektelse, kan faktiske og begrunnede kostnader for et nytt leveringsforsøk eller retur kreves dersom disse er varslet på forhånd.

6.2 Forsinkelse

Ved forsinkelse har Kunden de rettighetene som er fastsatt i artiklene L. 216-6 og følgende i forbrukerkoden: Kunden kan spesielt be om levering innen en rimelig tilleggsfrist og, hvis dette ikke skjer, heve kontrakten. Kunden kan heve kontrakten umiddelbart dersom Selgeren nekter å levere eller dersom datoen utgjorde en vesentlig betingelse kjent av Selgeren.

6.3 Risiko og mottakelse

Risikoen for tap eller skade overføres til Kunden når han fysisk overtar varen, eller når en tredjepart utpekt av ham, annen enn transportøren foreslått av Selgeren, overtar varen.

Kunden oppfordres til å kontrollere den synlige tilstanden til pakken og kjøretøyet i nærvær av transportøren, å komme med presise forbehold og raskt sende fotografier til Selgeren.Fravær av forbehold opphever ikke den lovpålagte samsvarsgarantien eller Kundens rettigheter mot Selgeren.

Eiendomsretten til produktet overføres etter full betaling av prisen.

7. Angrerett på kjøretøyet og andre varer

7.1 Frist og utøvelse

Ved fjernsalg har Kunden fjorten kalenderdager fra den fysiske overtakelsen av varen til å utøve sin angrerett uten å måtte begrunne sin beslutning.

Kunden kan angre:

• ved å bruke skjemaet i vedlegg 1;

• ved enhver utvetydig erklæring sendt til servicecommercial@scoot-motion.com eller til Selgerens postadresse.

Selgeren sender en bekreftelse på et varig medium. Et returnummer kan gis for å lette logistikken, uten at dette påvirker gyldigheten av angreretten.

Konsekvensene knyttet til monteringspakken er de som er fastsatt i artikkel 5.

7.2 Retur og emballering

Kunden returnerer varen senest fjorten dager etter å ha gitt beskjed om sin angrerett.

Kunden velger, gir fullmakt til og betaler direkte for den transportøren han ønsker. Han organiserer selv henting og retur; med mindre annet er skriftlig avtalt, er ikke selgeren forpliktet til å finne en transportør eller bestille henting på kundens vegne.

Kunden bærer de direkte kostnadene ved retur når han før bestillingen er informert om at disse kostnadene påhviler ham.For et kjøretøy som, på grunn av sin natur, normalt ikke kan returneres med post, beregnes de direkte estimerte returkostnadene som følger:

• Fastlands-Frankrike, inkludert Korsika: 3,50 euro per kilo faktisk bruttovekt av transportenheten, inkludert kjøretøyet, emballasjen, beskyttelsen og pallen eller støtten;

• andre destinasjoner geografisk plassert i Europa og tilbudt ved bestilling, spesielt EU-landene, Storbritannia, Sveits, Norge og Island: 2,50 euro per kilo volummessig vekt ;

• destinasjoner utenfor Europa og tilbudt ved bestilling: 5 euro per kilo volummessig vekt.

For anvendelsen av disse estimatene er volummessig vekt, uttrykt i kilogram, lik: lengde × bredde × høyde i centimeter / 5 000. Lengden, bredden og høyden er de maksimale ytre dimensjonene på enheten klar for transport, målt på dens mest fremtredende punkter. De inkluderer pall eller underlag, emballasje, beskyttelser samt enhver utstikkende del av kjøretøyet, tilbehør eller emballasje utover pallen.

Et estimert fast tillegg på 200 euro per retur legges til når transportenheten ikke kan stables, det vil si når en annen last ikke trygt kan plasseres oppå den, spesielt på grunn av dens form, skjørhet, utstikkende deler eller mangel på en bærende og flat overflate på toppen.

Beløpene ovenfor er oppgitt inkludert alle gjeldende avgifter for transport som er kjent på bestillingstidspunktet. Det estimerte beløpet som gjelder for kjøretøyet og destinasjonen oppgis på produktsiden, i handlekurven eller senest i ordresammendraget før betaling. Dette utgjør et forhåndsanslag på prisen som kan kreves av en transportør, og ikke et beløp fakturert av Selgeren: Kunden velger sin transportør og betaler direkte til denne det faktisk avtalte beløpet, som kan avvike fra estimatet. Tollavgifter, import- eller eksportavgifter, fortollingsgebyrer, inspeksjoner og andre eventuelle avgifter er ikke inkludert i dette estimatet.

Hvis den påkrevde forhåndsinformasjonen ikke er gitt, dekkes returkostnadene av Selgeren i henhold til loven.

Kunden må pakke og sikre kjøretøyet i en emballasje som er tilpasset dets vekt, natur og transportmåte, og som gir minst like god beskyttelse som den som ble brukt ved levering. Originalemballasjen og pallen anbefales sterkt, men deres fravær opphever ikke angreretten.

Kunden er ansvarlig for konsekvensene av skade ved retur som direkte skyldes åpenbart utilstrekkelig emballering eller sikring.

Kunden kan kun håndtere produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå dets art, egenskaper og funksjon, slik han med rimelighet kunne gjort i en butikk. Han er ansvarlig for verdiforringelse som følge av håndtering utover dette. Enhver verdiforringelse påberopt av Selger må individualiseres, begrunnes og være proporsjonal.

7.3 Refusjon

Selgeren refunderer skyldige beløp, inkludert standard leveringskostnader for varen, senest fjorten dager etter å ha blitt informert om angreretten.

Ved salg av varer kan refusjonen utsettes til produktet er mottatt tilbake, eller til Kunden fremlegger et gyldig bevis på forsendelsen, avhengig av hvilket av disse hendelsene som inntreffer først. En enkel opprettelse av en etikett utgjør ikke i seg selv bevis på faktisk overlevering av kjøretøyet til transportøren.

Refusjonen skjer med samme betalingsmåte, med mindre det er uttrykkelig avtalt en annen metode uten ekstra kostnad. Tilleggsgebyret for en dyrere leveringsmetode enn standardlevering refunderes ikke.

8.Lovpålagte garantier og kundeservice

Selgeren er ansvarlig for mangler som omfattes av den lovpålagte samsvarsgarantien og garantien mot skjulte feil. Den fullstendige juridiske teksten finnes i vedlegg 2 og er en integrert del av disse salgsbetingelsene.

Kunden kontakter Selgeren via kontaktinformasjonen i artikkel 1 og oppgir sin bestilling, serienummer eller VIN samt en beskrivelse av feilen. Fotografier eller videoer som er nyttige for diagnostisering kan bli etterspurt uten at dette hindrer garantien.

Selgeren forblir Kundens kontaktpunkt; han kan ikke pålegge Kunden å kun henvende seg til produsenten.

8.1 Tilgjengeliggjøring og transport av et kjøretøy

For å muliggjøre en diagnose, reparasjon eller utskifting, stiller Kunden produktet til disposisjon for Selgeren på avtalt adresse og samarbeider rimelig med forberedelsen til transport.

Når den lovpålagte garantien gjelder, skjer utbedringen uten kostnad for Kunden. Transportkostnadene dekkes av Selgeren i henhold til løsningen som er tilpasset landet, kjøretøyet og feilen.

I utgangspunktet, etter skriftlig godkjenning fra Selgeren om transportmåte og estimert kostnad, finner og bestiller Kunden selv en egnet transportør. Ved fremleggelse av nødvendig dokumentasjon, refunderer Selgeren uten unødig opphold den rimelige kostnaden som tidligere er godkjent. Selgeren er ikke forpliktet til å utarbeide en transportoversikt eller selv bestille henting. Dersom denne organiseringen er materielt umulig for Kunden eller medfører vesentlig ulempe, tilbyr Selgeren en annen passende løsning.

Kunden bruker originalemballasjen eller -pallen på nytt dersom disse er beholdt og fortsatt er egnet.Hvis ikke, informerer han Selgeren før forsendelsen. Når kjøp av emballasje, pall, bur eller en lokal emballasjetjeneste er nødvendig, kan Kunden skaffe dette etter forhåndsavtale med Selgeren om løsning og kostnad. Selgeren refunderer da Kunden den rimelige og begrunnede kostnaden som er avtalt, slik at ingen nødvendige emballasjekostnader for garantien forblir endelig på hans regning.

Selgeren er derfor ikke forpliktet til selv å sende et bur eller en emballasje når emballasjen kan skaffes lokalt og refunderes under de ovennevnte betingelsene.

8.2 Batterier og slitedeler

Batterier, bremser, dekk og andre elementer som utsettes for slitasje er ikke i prinsippet utelukket fra lovpålagte garantier.En produksjonsfeil, samsvarsfeil, sikkerhetsfeil eller unormalt kort holdbarhet kan dekkes.

Normal slitasje eller skade som direkte skyldes en ulykke, et støt, overbelastning, manglende vedlikehold, nedsenking, inkompatibel lader, oppheving av begrensninger eller uautorisert modifikasjon regnes ikke som en feil som kan tilskrives Selgeren. Den påberopte årsaken må ha en årsakssammenheng med den aktuelle feilen eller skaden.

8.3 Eventuell kommersiell garanti

En ekstra kommersiell garanti eksisterer kun dersom den uttrykkelig tilbys i et eget dokument som angir garantigiver, varighet, eventuell pris, geografisk område og vilkår. Den kommer i tillegg til lovpålagte garantier uten å redusere disse.

9.Bruk og endringer av Kunden

Kunden overholder bruksanvisningen, belastnings- og bruksgrenser, vedlikeholdsprogrammet samt instruksjonene knyttet til batteri og lader. Før bruk sørger han for å oppfylle de personlige formalitetene som gjelder i sitt land: forsikring, registrering, førerkort eller tillatelse, minimumsalder og påbudt utstyr.

Kunden må ikke fjerne sikkerhets- eller begrensningsutstyr, trimme produktet, endre kontrolleren eller programvaren, øke effekt eller hastighet ved konstruksjon, endre bremsesystemet eller chassiset, eller montere en uforenlig del.

Selgeren selger, installerer eller anbefaler ikke noe ulovlig trimmingutstyr. Han utfører ingen endringer som påvirker godkjenningen av et kjøretøy uten regulatorisk validering og innhenting av eventuelt nødvendige tillatelser.

Disse forpliktelsene overfører ikke til Kunden ansvaret for en sikkerhetsfeil, manglende samsvar, installasjon eller en unøyaktig presentasjon som kan tilskrives Selgeren.

10. Sikkerhet, ulykker og tilbakekallinger

Ved unormal oppvarming, røyk, brann, svikt i styrings- eller bremsesystem, ukontrollert oppførsel eller annen alvorlig risiko, skal Kunden umiddelbart slutte å bruke og lade produktet, plassere det på et trygt sted dersom dette kan gjøres uten fare, kontakte nødetatene ved behov og raskt informere Selgeren.

I den grad det er forenlig med sikkerheten, skal han beholde kjøretøyet, batteriet, laderen og de aktuelle delene for å muliggjøre undersøkelse.

Selgeren kan utstede en sikkerhetsinstruks og organisere en inspeksjon, korrigering, tilbaketrekking eller tilbakekalling.Kunden må overholde alle instruksjoner som pålegger midlertidig stans i bruken.

11. Internasjonale salg og leveranser

Visning av et språk, en valuta eller teknisk tilgang til nettstedet betyr ikke at hvert produkt kan leveres eller brukes i hvert land. Tilgjengelige destinasjoner er de som tilbys for produktet ved bestilling.

For levering utenfor EU, spesifiserer sammendraget, avhengig av tilfelle, avgifter, skatter, fortollingskostnader, importformaliteter og importørstatus som påhviler Kunden. Hvis levering tilbys på DAP — avtalt sted, Incoterms® 2020, utfører Kunden importfortolling og betaler de lokale avgiftene og skattene som er oppgitt, med forbehold om gjeldende ufravikelige regler.

DAP overfører ikke til Kunden de sikkerhets- eller samsvarsforpliktelser som lovpålegges Selgeren, og endrer ikke risikooverføringen som er fastsatt i artikkel 6 for en forbruker.

Hvis Kunden på eget initiativ videresender produktet til et annet land enn det avtalte bestemmelsesstedet, er det Kundens ansvar å kontrollere de nye import- og bruksreglene. Selgeren presenterer ikke produktet som samsvarende med dette nye territoriet.

12. Ansvar og personopplysninger

Selgeren er ansvarlig for oppfyllelsen av sine forpliktelser samt for sikkerheten og samsvaret til sine produkter og tjenester i henhold til lovens bestemmelser.

Han er ikke ansvarlig for skade som utelukkende skyldes åpenbart bruk i strid med instruksjonene, en ytre ulykke, overbelastning, manglende vedlikehold, trimming, uautorisert endring eller en uforenlig del installert av en tredjepart, forutsatt at den påberopte hendelsen og dens årsakssammenheng er fastslått.

Ingen klausul begrenser Kundens ufravikelige rettigheter eller utelukker et ansvar som ikke lovlig kan utelukkes, særlig når det gjelder personskade, defekt produkt, sikkerhet, grov eller forsettlig feil og lovpålagt garanti.

Personopplysninger brukes til å administrere bestillinger, betalinger, leveranser, garantier, produktsikkerhet, tilbaketrekkinger og tilbakekallinger.Formålene, juridiske grunnlag, mottakere, oppbevaringsperioder, eventuelle overføringer og Kundens rettigheter er beskrevet i personvernerklæringen som er tilgjengelig på nettstedet.

13. Klager, mekling og gjeldende lov

Alle klager kan sendes til EB INVEST — Kundeservice Scoot Motion, 19 rue Thomas Edison, 85500 Les Herbiers, Frankrike, eller til servicecommercial@scoot-motion.com.

Etter en skriftlig klage som ikke har fått en tilfredsstillende løsning, kan Kunden gratis kontakte forbrukermegleren som Selgeren tilhører:

CM2C — Senter for Megling av Forbrukerforliksråd
49 rue de Ponthieu
75008 Paris — Frankrike
Nettsted og elektronisk innsending: www.cm2c.net

Mekling er frivillig og fratar ikke Kunden retten til å bringe saken inn for en domstol.

Kontrakten er underlagt fransk lov. Dette valget fratar ikke forbrukeren som bor i et annet land de mer beskyttende ufravikelige reglene i sitt eget land når disse er gjeldende.

Enhver tvist bringes inn for den kompetente domstolen i henhold til de ufravikelige reglene som gjelder for forbrukeren. Ingen eksklusiv kompetanse for franske domstoler pålegges dersom loven ikke tillater det.

14. Sluttbestemmelser

Den versjonen av salgsbetingelsene som gjelder, er den som ble akseptert ved bestilling. En senere endring gjelder ikke for en allerede inngått bestilling.

Hvis en bestemmelse erklæres ugyldig eller ikke kan håndheves, forblir de øvrige bestemmelsene gyldige. Det at en rettighet ikke utøves umiddelbart, innebærer ikke at den frafalles.

Vedlegg 1 — Standard angrerettskjema

Vennligst fyll ut og returner dette skjemaet kun dersom du ønsker å benytte deg av angreretten på kontrakten.

Til oppmerksomhet: EB INVEST — Scoot Motion, 19 rue Thomas Edison, 85500 Les Herbiers, Frankrike — servicecommercial@scoot-motion.com

Jeg/vi () varsler/varsler herved () min/vår () tilbaketrekking fra kontrakten om salg av varen ()/levering av tjenester (*) nedenfor:

• Vare eller tjeneste:

• Bestillingsnummer:

• Bestilt den ()/mottatt den ():

• Navn på forbruker(e):

• Adresse til forbruker(e):

• Signatur fra forbrukeren(e), kun ved innsending på papir:

• Dato:

(*) Stryk det som ikke passer.

Bruken av dette skjemaet er ikke obligatorisk. Kunden kan også sende inn enhver utvetydig erklæring.

Vedlegg 2 — Juridisk rammeverk for garantier

LOVLIG SAMSVARGARANTI OG GARANTI FOR SKJULTE FEIL

Forbrukeren har en frist på to år fra levering av varen til å gjøre gjeldende den lovpålagte samsvarsgarantien ved mangler. I løpet av denne perioden må forbrukeren kun bevise at mangelen eksisterer, ikke når den oppstod.

Når salgskontrakten for varen innebærer levering av digitalt innhold eller en digital tjeneste kontinuerlig i en periode på mer enn to år, gjelder den lovpålagte garantien for dette digitale innholdet eller denne digitale tjenesten gjennom hele den avtalte leveringsperioden. I denne perioden er forbrukeren kun forpliktet til å påvise eksistensen av mangelen ved det digitale innholdet eller den digitale tjenesten, og ikke tidspunktet for når denne oppsto.

Den lovpålagte samsvarsgarantien innebærer at profesjonelle aktører, om nødvendig, må levere alle oppdateringer som er nødvendige for å opprettholde varens samsvar.

Den lovpålagte samsvarsgarantien gir forbrukeren rett til å få varen reparert eller erstattet innen tretti dager etter forespørselen, uten kostnad og uten vesentlig ulempe for forbrukeren.

Hvis varen blir reparert under den lovpålagte samsvarsgarantien, får forbrukeren en forlengelse på seks måneder av den opprinnelige garantien.

Hvis forbrukeren ber om reparasjon av varen, men selgeren pålegger utskifting, fornyes den lovpålagte samsvarsgarantien for en periode på to år fra datoen varen ble erstattet.<|endoftext|>

Forbrukeren kan få en prisreduksjon ved å beholde varen, eller heve kontrakten og få full refusjon mot retur av varen, dersom:

1° Profesjonelle nekter å reparere eller erstatte varen;
2° Reparasjon eller utskifting av varen skjer etter en frist på tretti dager;
3° Reparasjon eller utskifting av varen medfører en vesentlig ulempe for forbrukeren, særlig når forbrukeren endelig må bære kostnadene for retur eller fjerning av den mangelfulle varen, eller hvis han må bære kostnadene for installasjon av den reparerte eller erstattede varen;
4° Mangelen ved varen vedvarer til tross for selgerens mislykkede forsøk på å bringe varen i samsvar.

Forbrukeren har også rett til prisavslag på varen eller til å heve kontrakten dersom mangelen er så alvorlig at det rettferdiggjør at prisavslag eller heving skjer umiddelbart. Forbrukeren er da ikke forpliktet til å be om reparasjon eller bytte av varen på forhånd.

Forbrukeren har ikke rett til å heve kjøpet dersom mangelen er mindre vesentlig.

Enhver periode hvor varen er ute av bruk for reparasjon eller utskifting, suspenderer garantien som gjenstår til varen er levert tilbake i stand.

Rettighetene nevnt ovenfor følger av anvendelsen av artiklene L. 217-1 til L. 217-32 i forbrukerkjøpsloven.

Selgeren som i ond tro hindrer gjennomføringen av den lovpålagte samsvarsgarantien, risikerer en sivil bot på opptil 300 000 euro, som kan økes til 10 % av den gjennomsnittlige årlige omsetningen (artikkel L. 241-5 i forbrukerkoden).

Forbrukeren har også rett til lovpålagt garanti mot skjulte feil i henhold til artiklene 1641 til 1649 i sivilkoden, i en periode på to år fra oppdagelsen av feilen. Denne garantien gir rett til prisavslag dersom varen beholdes, eller full refusjon mot retur av varen.