Ici, vous trouverez toutes les réponses à vos questions.

Nos produits sont uniques en France, car nous travaillons avec des fournisseurs spécialisés avec lesquels nous entretenons de très bonnes relations. Certains de nos produits sont exclusifs sur le marché français. Ils se distinguent nettement des équipements vendus en pharmacies ou dans les magasins de mobilité pour PMR, car nous avons sélectionné des produits de qualité auprès de fournisseurs situés très loin.

D'abord, identifiez bien vos besoins :

1. Longs trajets ou courts déplacements ?
2. Recherchez-vous de la stabilité ? Du fun ? Sur quel type de terrain ou de route ?
3. Compact ? Pliable ? Ou bien recherchez-vous un scooter pour remplacer une voiture ?
4. Puissance recherchée : elle peut dépendre des dénivelés dans votre région ou du poids du conducteur.
5. Vitesse recherchée : nos scooters offrent différentes vitesses maximales.
6. Homologation : nous proposons une gamme homologuée pour circuler sur route à des vitesses relativement élevées.

Voici un récapitulatif basé sur les éléments fournis :

> Une fois que vous aurez répondu à ces questions, vous pourrez explorer notre gamme pour trouver le modèle qui correspond parfaitement à vos attentes. Que vous recherchiez un scooter pour de longs trajets, un modèle compact et pliable, ou une puissance adaptée aux dénivelés et au poids du conducteur, nous avons des options variées. Nos scooters se déclinent en plusieurs vitesses maximales et certains modèles sont homologués pour circuler sur route, afin de répondre à tous les besoins, du fun à la stabilité et de la mobilité légère à la voiture de remplacement.

Oui, nous proposons une large gamme d'accessoires spécialement conçus pour les scooters électriques, les tricycles pour personnes à mobilité réduite (PMR) et les seniors. Parmi les accessoires disponibles, vous trouverez des paniers de rangement, des sacs, des rétroviseurs, des porte-téléphones, ainsi que d'autres options pour améliorer le confort, la sécurité et la praticité de votre véhicule. N'hésitez pas à consulter notre catalogue d'accessoires pour découvrir les équipements adaptés à votre modèle et bénéficier d'un service complet pour vos déplacements au quotidien.

La plupart de nos produits sont garantis 24 mois (2 ans), ce qui correspond à la garantie légale en France. Attention, les consommables (freins, batteries, pneus etc...) ne sont pas inclus dans cette garantie.

Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté chez Scoot Motion, prenez directement contact avec nos services, sur la page contact ici.

Il faudra bien sûr donner votre nom et date de commande, et décrire le problème.

Dès que vous rencontrez un problème lors de la livraison de votre produit, prenez des photos et vidéos, et si le colis est trop endommagé, vous pouvez le refuser. S'il présente quelques défauts, émettez une réserve auprès du transporteur, et déclarez les défauts clairement sur la feuille.

Scoot Motion est habilité à expédier ses marchandises partout dans le monde. Mais cela ne veut pas dire que nous le faisons nécessairement. Actuellement, nous expédions partout en France, et dans ses pays limitrophes, il est recommandé de nous contacter avant un achat à l'étranger.

Nos délais de livraison dépendent de beaucoup de facteurs. Nous recevons du stock très régulièrement, si vous commandez un article en stock, vous pouvez être livré en moins de 5 jours. Si vous commandez un article en cours de restockage (veut dire que notre conteneur est déjà en transit maritime) , le délai peut être de 7 à 45 jours. Si vous commandez un article qui n'est pas en stock et pas en cours de réapprovisionnement (en cours de production par exemple), le délai peut varier, il sera de plus de 50 jours. Mais rassurez-vous, nos délais ne dépasseront jamais 4 mois. Ces délais restent dans tous les cas raisonnables, nous vous rappelons que vous commandez là un véhicule, pas une baguette de pain !

Oui, Scoot Motion offre un service de livraison express pour certains modèles ! Avec des options comme Chronopost ou la livraison "Premium" de DB Schenker, nous pouvons, dans certains cas, garantir une livraison le lendemain, partout en France. Ce service en supplément demande toutefois une organisation dédiée, nos agents travaillant même la nuit pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais. Pour en bénéficier, n’hésitez pas à nous contacter directement : nous nous ferons un plaisir d’organiser une livraison express sur-mesure rien que pour vous !

Vous avez 14 jours pour renvoyer un article reçu. Il doit être dans un état parfait, dans les mêmes conditions et avec le même emballage. Il doit tout simplement être prêt à être revendu.

Pour retourner un produit dans les 14 jours il faut d'abord prendre contact avez nous ici.

Ensuite, nos agents verront avec vous comment procéder pour le retour du produit. Nous vous fournirons l'adresse, et les différentes informations.

Faire jouer son droit de rétractation veut dire que vous renvoyez l'article à vos frais. Les coûts de renvoi d'un article varient en fonction de sa nature, de son poids et de son volume. Le coût vous sera indiqué par les différentes sociétés de transport.

Une fois que nous aurons reçu votre marchandise retournée, nous l'inspecterons (pour voir si tout est en état d'origine, et s'il ne manque rien), si tout est OK, votre remboursement aura lieu dans les 14 jours qui suivent. S'il y a un problème, nous prendrons contact avec vous et trouverons une solution, un constat d'huissier peut être réalisé en cas de contestation.

Nous acceptons plusieurs types de paiement ;

- CB : VISA/MASTERCARD/AMEX

- Chèque

- Virement

- Mandat administratif

- Paypal

Il est possible de payer en 4 fois via Paypal uniquement, et pour les montants de moins de 2000€ TTC. Attention : Paypal peut refuser votre cas et ne pas vous proposer le paiement en 4 fois.

Oui, les paiements sont totalement sécurisés sur le site Scoot Motion. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger vos informations bancaires et personnelles. De plus, plusieurs options de paiement fiables et sécurisées sont disponibles pour garantir la sécurité et la confidentialité de chaque transaction. Vous pouvez donc acheter en toute confiance !

Si votre transaction a été refusée, cela peut être dû à plusieurs raisons. Étant donné que nos véhicules représentent un investissement important, il arrive que le montant dépasse le plafond de paiement de votre carte bancaire. Nous vous conseillons de vérifier directement avec votre banque et, si besoin, de demander une augmentation temporaire de ce plafond.

Par ailleurs, les paiements élevés peuvent parfois être signalés comme suspects par les systèmes de sécurité de certaines banques. Dans ce cas, il est possible que votre paiement ait été bloqué par mesure de précaution contre la fraude. Contactez votre banque pour confirmer votre identité et autoriser la transaction.