Condições gerais de venda - Consumidores | Scoot Motion

Versão em vigor a 5 de setembro de 2026
Vendas online e orçamentos celebrados à distância

1. Vendedor e âmbito de aplicação

O site www.scoot-motion.com é explorado por EB INVEST, sociedade por quotas com um capital de 5 000 euros, com sede social em 19 rue Thomas Edison, 85500 Les Herbiers, França, matriculada no RCS de La Roche-sur-Yon sob o número 909 622 938, SIRET 909 622 938 00027, IVA intracomunitário FR30 909 622 938, doravante designada por « Vendedor ».

Dados de contacto :

• correio eletrónico : servicecommercial@scoot-motion.com ;

• telefone : +33 (0)2 59 45 01 11 ;

• endereço postal : EB INVEST — Scoot Motion, 19 rue Thomas Edison, 85500 Les Herbiers, França.

As presentes condições gerais de venda (« CGV ») aplicam-se às encomendas efetuadas online e aos orçamentos celebrados à distância com uma pessoa singular que atue para fins não profissionais, doravante designada por « Cliente ».

As vendas a profissionais estão sujeitas a condições B2B distintas.

2. Produtos e estatuto regulamentar

2.1 Informações contratuais

As características essenciais do produto são as que constam na sua ficha no momento da encomenda: modelo, versão, equipamentos incluídos, potência e velocidade anunciadas, autonomia indicativa, dimensões, carga útil, preço, prazo de entrega e, tratando-se de um veículo ou máquina, estatuto regulamentar de circulação indicado para o país de destino.

As fotografias são ilustrativas. Podem existir ligeiras diferenças de tonalidade ou apresentação se estas não afetarem as características essenciais acordadas, a segurança, a conformidade ou a utilização anunciada.

2.2 Circulação e homologação

As regras de circulação diferem consoante a versão do produto e o país.Uma potência de 250 W, uma limitação de velocidade ou uma marcação CE num produto ou componente não são suficientes, por si só, para demonstrar que um veículo está autorizado a circular na via pública.

Para cada veículo ou máquina, a ficha do produto indica de forma visível:

• o país para o qual o estatuto foi verificado;

• a categoria regulamentar anunciada;

• se o uso na via pública é autorizado sob condições ou se o produto é reservado para um terreno privado fechado à circulação;

• quando aplicável, a categoria e o número de homologação, bem como os documentos entregues, nomeadamente o certificado de conformidade;

• as principais formalidades que permanecem a cargo do utilizador, tais como o seguro, o registo, a carta de condução, a idade ou os equipamentos obrigatórios.

A palavra « homologado » só é válida para a versão, categoria e território expressamente identificados na ficha do produto e na confirmação da encomenda.

O Vendedor não deve expedir uma versão para um país se os elementos necessários para a sua colocação no mercado ou para o estatuto anunciado estiverem ausentes. Se esta dificuldade for constatada após a encomenda mas antes da expedição, o Cliente é informado e pode aceitar uma versão conforme ou obter o cancelamento e o reembolso integral.

Quando o produto é apresentado como reservado para uso privado, o Cliente compromete-se a não o utilizar na via pública. Esta restrição não reduz nem a obrigação do Vendedor de entregar um produto seguro e conforme à sua descrição, nem as garantias legais.

As informações relativas à disponibilidade de peças sobressalentes são indicadas na ficha do produto quando devem ser comunicadas.

3. Encomenda, aceitação e prova

Antes de pagar, o Cliente pode verificar o detalhe da sua encomenda, o preço total, os custos, a morada de entrega, o prazo anunciado e corrigir eventuais erros.

A validação final é claramente apresentada como implicando uma obrigação de pagamento. O Cliente deve assinalar uma caixa não pré-selecionada através da qual confirma ter lido e aceite as presentes CGV, cuja versão está identificada.

A encomenda é considerada após validação do pagamento e envio da confirmação pelo Vendedor.Esta confirmação é enviada por correio eletrónico sem demora injustificada e, quando um pacote de montagem deve começar imediatamente, antes do início deste serviço. Inclui no corpo da mensagem ou em anexo conservável:

• o detalhe da encomenda e o seu preço;

• uma cópia da versão das CGV aceite;

• as informações sobre o direito de retratação e o formulário tipo;

• se aplicável, o pacote de montagem selecionado e o acordo particular previsto no artigo 5.

Os elementos eletrónicos efetivamente conservados aquando da encomenda e do pagamento podem ser apresentados como prova nas condições previstas por lei. O Cliente pode solicitar uma cópia dos elementos contratuais que lhe digam respeito.

Para um orçamento celebrado à distância, o contrato é formado quando o Cliente aceita o orçamento e os CGV que o acompanham de acordo com o procedimento eletrónico proposto, e efetua o pagamento previsto.

O Vendedor pode suspender ou recusar uma encomenda por motivo legítimo, nomeadamente pagamento recusado, suspeita de fraude, erro manifesto de preço, restrição legal de entrega ou ausência de versão regulamentarmente admissível no país de destino. Qualquer quantia recebida por uma encomenda recusada será reembolsada.

4. Preço e pagamento

O preço total, os impostos aplicáveis, os custos de entrega e as opções são apresentados antes do pagamento.

Salvo indicação expressa em contrário num orçamento, o preço total é pago no momento da encomenda, incluindo o preço do pacote de montagem quando este é selecionado.

Os meios de pagamento e eventuais facilidades de pagamento disponíveis são indicados no momento da encomenda. As facilidades propostas por um prestador terceiro estão igualmente sujeitas às condições comunicadas por este.

Para uma entrega fora da União Europeia, os direitos, impostos e taxas de importação são tratados de acordo com o artigo 11.

5. Pacote de montagem antes do envio

5.1 Natureza e conteúdo

O Cliente pode selecionar e pagar online um pacote de montagem. Trata-se de um serviço opcional realizado no armazém do Vendedor no veículo encomendado, antes da sua expedição.

O seu conteúdo exato e o preço estão indicados na página da opção e no carrinho. Salvo indicação em contrário, inclui a montagem dos elementos normalmente entregues desmontados, os ajustes necessários, o controlo funcional dos principais órgãos envolvidos na montagem e a preparação do veículo para expedição.

O pacote não inclui formalidades, acessórios ou operações que não estejam expressamente mencionados na sua descrição.

5.2 Execução imediata e caráter não reembolsável

Para que o veículo possa ser montado e expedido sem aguardar o fim do prazo de livre resolução aplicável ao serviço, o Cliente deve, antes do início da montagem:

1. solicitar expressamente que a execução comece antes do fim do prazo legal de livre resolução aplicável a este serviço;

2. reconhecer que perderá o direito de livre resolução relativo ao pacote de montagem quando o serviço tiver sido totalmente executado pelo Vendedor.

O caráter não reembolsável previsto abaixo só é aplicável se este pedido e este reconhecimento tiverem sido obtidos antes do pagamento através de uma ação expressa própria do pacote de montagem e se a respetiva prova for conservada com a encomenda.

Uma vez concluída a montagem, o seu preço não é reembolsado em caso de desistência posterior relativa ao veículo. O direito de desistência aplicável ao próprio veículo mantém-se inalterado.

Se o Cliente desistir antes da conclusão total da montagem, permanece responsável pelo montante proporcional às operações já realizadas, desde que o seu pedido expresso tenha sido devidamente recolhido e que tenha recebido as informações legais.

O preço da montagem continua a ser reembolsável quando o serviço não tenha sido realizado, tenha sido mal realizado, ou quando o cancelamento resulte de uma falha do Vendedor. A montagem não limita as garantias legais aplicáveis ao veículo e à instalação realizada sob responsabilidade do Vendedor.

6. Entrega e transferência dos riscos

6.1 Prazo e acesso

A data ou o prazo de entrega é indicado antes do pagamento e confirmado após a encomenda. Na ausência de prazo acordado, a entrega é efetuada sem atraso injustificado e o mais tardar trinta dias após a celebração do contrato, salvo acordo lícito em contrário.

Para produtos volumosos, a entrega standard é efetuada à entrada da propriedade ou ao rés-do-chão do edifício, num local acessível e seguro para o veículo do transportador. Não inclui entrega em andares, desembalagem nem instalação, salvo opção expressamente solicitada.

O Cliente fornece uma morada exata e comunica as restrições de acesso. Em caso de ausência numa marcação acordada ou recusa sem motivo legítimo, os custos reais e justificados de uma nova apresentação ou de uma devolução podem ser-lhe cobrados se previamente anunciados.

6.2 Atraso

Em caso de atraso, o Cliente beneficia dos direitos previstos nos artigos L. 216-6 e seguintes do Código do Consumo: pode nomeadamente solicitar a entrega num prazo adicional razoável e, na falta desta, resolver o contrato. Pode resolvê-lo imediatamente quando o Vendedor recusar entregar ou quando a data constituir uma condição essencial conhecida pelo Vendedor.

6.3 Riscos e receção

O risco de perda ou de dano é transferido para o Cliente quando este toma posse física do bem, ou quando um terceiro por si designado, diferente do transportador proposto pelo Vendedor, toma posse do mesmo.

O Cliente é convidado a verificar o estado aparente da embalagem e do veículo na presença do transportador, a formular reservas precisas e a enviar rapidamente fotografias ao Vendedor.A ausência de reservas não elimina a garantia legal de conformidade nem os recursos do Cliente contra o Vendedor.

A propriedade do produto é transferida após o pagamento integral do preço.

7. Direito de retratação sobre o veículo e outros bens

7.1 Prazo e exercício

Para uma venda à distância, o Cliente dispõe de catorze dias de calendário a contar da tomada de posse física do bem para exercer o seu direito de retratação sem ter de justificar a sua decisão.

Pode retratar-se:

• através do formulário constante no anexo 1;

• por qualquer declaração inequívoca enviada para servicecommercial@scoot-motion.com ou para a morada postal do Vendedor.

O Vendedor envia um aviso de receção em suporte duradouro. Um número de devolução pode ser comunicado para facilitar a logística, sem condicionar a validade da desistência.

As consequências específicas do pacote de montagem são as previstas no artigo 5.

7.2 Devolução e acondicionamento

O Cliente devolve o bem o mais tardar catorze dias após ter comunicado a sua desistência.

O Cliente escolhe, manda e paga diretamente ao transportador adequado da sua escolha. Organiza ele próprio a recolha e a devolução; salvo acordo escrito em contrário, o Vendedor não tem de procurar um transportador nem de reservar a recolha em seu nome.

O Cliente suporta os custos diretos da devolução quando foi informado antes da encomenda que esses custos lhe incumbiam.Para um veículo que, devido à sua natureza, normalmente não pode ser devolvido por correio, o custo direto estimado da devolução é calculado da seguinte forma:

• França metropolitana, incluindo a Córsega: 3,50 euros por quilograma de peso bruto real da unidade de transporte, incluindo o veículo, a sua embalagem, as suas proteções e a sua palete ou suporte;

• outros destinos localizados geograficamente na Europa e propostos no momento da encomenda, nomeadamente os Estados da União Europeia, o Reino Unido, a Suíça, a Noruega e a Islândia: 2,50 euros por quilograma de peso volumétrico ;

• destinos localizados fora da Europa e propostos no momento da encomenda: 5 euros por quilograma de peso volumétrico.

Para a aplicação destas estimativas, o peso volumétrico, expresso em quilogramas, é igual a: comprimento × largura × altura em centímetros / 5 000. O comprimento, a largura e a altura são as dimensões exteriores máximas da unidade pronta para transporte, medidas nos seus pontos mais salientes. Incluem a palete ou suporte, a embalagem, as proteções, bem como qualquer saliência do veículo, de um acessório ou da embalagem para além da palete.

Um suplemento estimativo fixo de 200 euros por devolução é acrescentado quando a unidade de transporte não é empilhável, ou seja, quando não é possível colocar outra carga em segurança por cima dela, nomeadamente devido à sua forma, fragilidade, saliências ou à ausência de uma superfície superior resistente e plana.

Os montantes acima indicados incluem todos os impostos aplicáveis ao transporte e conhecidos no momento da encomenda. O valor estimado aplicável ao veículo e ao destino é comunicado na ficha do produto, no carrinho ou, o mais tardar, no resumo da encomenda antes do pagamento. Este valor constitui uma estimativa pré-contratual do preço que poderá ser solicitado por um transportador e não um montante faturado pelo Vendedor: o Cliente escolhe o seu transportador e paga-lhe diretamente o preço realmente acordado, que pode diferir da estimativa. Os direitos aduaneiros, taxas de importação ou exportação, custos de desalfandegamento, inspeções e outros encargos eventualmente aplicáveis não estão incluídos nesta estimativa.

Se a informação prévia exigida não tiver sido fornecida, os custos de devolução são suportados pelo Vendedor, de acordo com a lei.

O Cliente deve embalar e imobilizar o veículo numa embalagem adequada ao seu peso, natureza e modo de transporte, oferecendo uma proteção pelo menos equivalente à utilizada na entrega. A embalagem e palete de origem são fortemente recomendadas, mas a sua ausência não elimina o direito de retratação.

O Cliente é responsável pelas consequências de um dano no retorno causado diretamente por um acondicionamento ou imobilização manifestamente insuficientes.

O Cliente pode manusear o produto apenas na medida necessária para estabelecer a sua natureza, características e bom funcionamento, tal como poderia razoavelmente fazê-lo numa loja. É responsável pela depreciação resultante de manuseamentos que excedam essa medida. Qualquer depreciação invocada pelo Vendedor deve ser individualizada, justificada e proporcional.

7.3 Reembolso

O Vendedor reembolsa os montantes devidos, incluindo os custos de entrega padrão do bem, o mais tardar catorze dias após ter sido informado da desistência.

Para uma venda de bens, pode adiar o reembolso até à recuperação do produto ou até que o Cliente forneça uma prova efetiva do seu envio, sendo considerado o primeiro destes eventos. A simples criação de uma etiqueta não constitui, por si só, prova da entrega efetiva do veículo ao transportador.

O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo expresso para outro método sem custos adicionais. O custo extra de um método de entrega mais caro do que a entrega padrão não é reembolsado.

8.Garantias legais e assistência pós-venda

O Vendedor é responsável pelos defeitos abrangidos pela garantia legal de conformidade e pela garantia contra defeitos ocultos. O quadro legal completo encontra-se no Anexo 2 e faz parte integrante das presentes CGV.

O Cliente contacta o Vendedor através dos contactos indicados no artigo 1 e indica a sua encomenda, o número de série ou VIN e uma descrição do defeito. Podem ser solicitadas fotografias ou vídeos úteis para o diagnóstico, sem prejuízo da garantia.

O Vendedor permanece o interlocutor do Cliente; não pode impor-lhe que se dirija exclusivamente ao fabricante.

8.1 Disponibilização e transporte de um veículo

Para permitir um diagnóstico, uma reparação ou uma substituição, o Cliente coloca o produto à disposição do Vendedor na morada acordada e coopera de forma razoável na sua preparação para o transporte.

Quando a garantia legal se aplica, a conformidade é assegurada sem custos para o Cliente. O custo do transporte necessário fica a cargo do Vendedor, de acordo com a solução adequada ao país, ao veículo e ao defeito.

Em princípio, após acordo escrito do Vendedor sobre o modo de transporte e o seu custo estimado, o Cliente procura e contrata ele próprio um transportador adequado. Mediante apresentação do comprovativo solicitado, o Vendedor reembolsa-lhe sem demora injustificada o custo razoável previamente aceite. O Vendedor não é obrigado a estabelecer uma tabela de transporte nem a reservar ele próprio a recolha. Se esta organização for materialmente impossível para o Cliente ou lhe causar um inconveniente significativo, o Vendedor propõe outra solução apropriada.

O Cliente reutiliza a embalagem ou a palete de origem se as tiver conservado e se continuarem adequadas.Na falta disso, informa o Vendedor antes da expedição. Quando a compra de uma embalagem, palete, gaiola ou de um serviço local de acondicionamento for necessária, o Cliente pode adquiri-lo após acordo prévio do Vendedor sobre a solução e o seu custo. O Vendedor reembolsa então ao Cliente o custo razoável e justificado acordado, de modo que nenhum custo de acondicionamento necessário à garantia fique definitivamente a seu encargo.

O Vendedor não é, portanto, obrigado a expedir ele próprio uma gaiola ou embalagem quando o acondicionamento possa ser obtido localmente e reembolsado nas condições acima referidas.

8.2 Baterias e peças de desgaste

As baterias, travões, pneus e outros elementos sujeitos a desgaste não estão excluídos por princípio das garantias legais.Um defeito de fabrico, de conformidade, de segurança ou de durabilidade anormal pode ser coberto.

O desgaste normal ou um dano causado diretamente por um acidente, um choque, uma sobrecarga, uma falta de manutenção, uma imersão, um carregador incompatível, uma desativação de limitações ou uma modificação não autorizada não constitui um defeito imputável ao Vendedor. O motivo invocado deve apresentar uma ligação causal com a avaria ou dano em questão.

8.3 Garantia comercial eventual

Uma garantia comercial adicional só existe se for expressamente proposta num documento distinto que especifique o seu garante, a sua duração, o seu eventual preço, o seu território e as suas condições. Acrescenta-se às garantias legais sem as reduzir.

9. Utilização e modificações pelo Cliente

O Cliente respeita o manual, os limites de carga e de utilização, o programa de manutenção, bem como as instruções relativas à bateria e ao carregador. Antes de circular, cumpre as formalidades pessoais indicadas para o seu país: seguro, matrícula, carta ou título de condução, idade mínima e equipamentos obrigatórios.

O Cliente não deve remover um dispositivo de segurança ou de limitação, desbloquear o produto, modificar o controlador ou o software, aumentar a potência ou a velocidade por construção, modificar a travagem ou o chassis, nem instalar uma peça incompatível.

O Vendedor não vende, não instala nem recomenda qualquer dispositivo de desbloqueio proibido. Não realiza qualquer transformação que afete a homologação de um veículo sem validação regulamentar e obtenção das autorizações eventualmente exigidas.

Estas obrigações não transferem para o Cliente a responsabilidade por uma falha de segurança, de conformidade, de instalação ou de uma apresentação incorreta imputável ao Vendedor.

10. Segurança, acidentes e recolhas

Em caso de aquecimento anormal, fumo, incêndio, falha de um órgão de direção ou de travagem, comportamento incontrolado ou outro risco grave, o Cliente deve cessar imediatamente a utilização e o carregamento do produto, colocá-lo em segurança se tal puder ser feito sem perigo, contactar os serviços de emergência quando necessário e informar rapidamente o Vendedor.

Na medida do possível e compatível com a segurança, deve conservar o veículo, a bateria, o carregador e as peças envolvidas para permitir o seu exame.

O Vendedor pode emitir uma instrução de segurança e organizar uma inspeção, uma correção, uma retirada ou um recall.O Cliente deve respeitar todas as instruções que imponham a paragem temporária da utilização.

11. Vendas e entregas internacionais

A apresentação de um idioma, de uma moeda ou o acesso técnico ao site não significa que cada produto possa ser entregue ou utilizado em cada país. Os destinos disponíveis são os que são propostos para o produto no momento da encomenda.

Para uma entrega fora da União Europeia, o resumo indica, conforme o caso, os direitos, impostos, taxas de desalfandegamento, formalidades de importação e qualidade de importador a cargo do Cliente. Se a entrega for proposta em DAP — local acordado, Incoterms® 2020, o Cliente realiza o desalfandegamento de importação e paga os direitos e impostos locais anunciados, sujeito às regras imperativas aplicáveis.

O DAP não transfere para o Cliente as obrigações de segurança ou de conformidade que legalmente incumbem ao Vendedor e não altera a transferência dos riscos prevista no artigo 6 para um consumidor.

Se o Cliente reenviar por sua própria iniciativa o produto para um país diferente do destino contratual, cabe-lhe verificar as novas regras de importação e utilização. O Vendedor não apresenta o produto como conforme a este novo território.

12. Responsabilidade e dados pessoais

O Vendedor é responsável pelo cumprimento das suas obrigações e pela segurança e conformidade dos seus produtos e serviços nas condições previstas por lei.

Não é responsável por danos causados exclusivamente por uma utilização manifestamente contrária às instruções, um acidente externo, uma sobrecarga, uma falta de manutenção causal, uma desativação de limitações, uma modificação não autorizada ou uma peça incompatível instalada por terceiros, desde que o facto invocado e a sua relação causal estejam estabelecidos.

Nenhuma cláusula limita os direitos imperativos do Cliente nem exclui uma responsabilidade que legalmente não possa ser excluída, nomeadamente em matéria de danos corporais, produto defeituoso, segurança, culpa grave ou dolosa e garantia legal.

Os dados pessoais são utilizados para gerir encomendas, pagamentos, entregas, garantias, segurança dos produtos, devoluções e recolhas.Os objetivos, bases legais, destinatários, períodos de conservação, eventuais transferências e direitos do Cliente estão detalhados na política de privacidade disponível no site.

13. Reclamações, mediação e lei aplicável

Qualquer reclamação pode ser enviada para EB INVEST — Serviço de Apoio ao Cliente Scoot Motion, 19 rue Thomas Edison, 85500 Les Herbiers, França, ou para servicecommercial@scoot-motion.com.

Após uma reclamação escrita prévia que não teve uma solução satisfatória, o Cliente pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumo competente para o Vendedor:

CM2C — Centro de Mediação de Consumo dos Conciliadores de Justiça
49 rue de Ponthieu
75008 Paris — França
Website e apresentação de reclamação online: www.cm2c.net

A mediação é facultativa e não retira ao Cliente o direito de recorrer a um tribunal.

O contrato é regido pela lei francesa. Esta escolha não priva o consumidor residente noutro país das regras imperativas mais protetoras do seu país, quando estas forem aplicáveis.

Qualquer litígio será submetido ao tribunal competente de acordo com as regras imperativas aplicáveis ao consumidor. Nenhuma competência exclusiva dos tribunais franceses é imposta quando a lei não o permite.

14. Disposições finais

A versão das CGV aplicável é aquela aceite no momento da encomenda. Uma alteração posterior não se aplica a uma encomenda já concluída.

Se uma cláusula for declarada nula ou inaplicável, as restantes cláusulas permanecem em vigor. O facto de não exercer imediatamente um direito não constitui uma renúncia.

Anexo 1 — Formulário-tipo de resolução

Por favor, preencha e devolva este formulário apenas se pretender resolver o contrato.

Aos cuidados de: EB INVEST — Scoot Motion, 19 rue Thomas Edison, 85500 Les Herbiers, França — servicecommercial@scoot-motion.com

Eu/nós () notifico/notificamos () por este meio a minha/nossa () resolução do contrato relativo à venda do bem ()/à prestação de serviços (*) abaixo indicados:

• Bem ou serviço:

• Número da encomenda:

• Encomendado em ()/recebido em ():

• Nome do(s) consumidor(es):

• Endereço do(s) consumidor(es):

• Assinatura do(s) consumidor(es), apenas em caso de envio em papel :

• Data :

(*) Risque a menção desnecessária.

O recurso a este formulário não é obrigatório. O Cliente pode igualmente enviar qualquer declaração isenta de ambiguidade.

Anexo 2 — Quadro legal relativo às garantias

GARANTIA LEGAL DE CONFORMIDADE E GARANTIA DOS VÍCIOS OCULTOS

O consumidor dispõe de um prazo de dois anos a contar da entrega do bem para acionar a garantia legal de conformidade em caso de aparecimento de um defeito de conformidade. Durante este período, o consumidor só tem de provar a existência do defeito de conformidade e não a data do seu aparecimento.

Quando o contrato de compra e venda do bem prevê o fornecimento de um conteúdo digital ou de um serviço digital de forma contínua por um período superior a dois anos, a garantia legal é aplicável a esse conteúdo digital ou serviço digital durante todo o período de fornecimento previsto. Durante este período, o consumidor só tem de provar a existência do defeito de conformidade que afeta o conteúdo digital ou o serviço digital, e não a data em que este surgiu.

A garantia legal de conformidade implica a obrigação, por parte do profissional, de fornecer todas as atualizações necessárias para manter a conformidade do bem, quando aplicável.

A garantia legal de conformidade confere ao consumidor o direito à reparação ou substituição do bem no prazo de trinta dias após o seu pedido, sem custos e sem inconvenientes significativos para o mesmo.

Se o bem for reparado ao abrigo da garantia legal de conformidade, o consumidor beneficia de uma extensão de seis meses da garantia inicial.

Se o consumidor solicitar a reparação do bem, mas o vendedor impor a substituição, a garantia legal de conformidade é renovada por um período de dois anos a contar da data de substituição do bem.

O consumidor pode obter uma redução do preço de compra mantendo o bem ou rescindir o contrato com reembolso total mediante a devolução do bem, se :

1° O profissional recusar reparar ou substituir o bem ;
2° A reparação ou substituição do bem ocorrer após um prazo de trinta dias ;
3° A reparação ou substituição do bem causar um inconveniente significativo para o consumidor, nomeadamente quando o consumidor suporta definitivamente os custos de recolha ou remoção do bem não conforme, ou se suportar os custos de instalação do bem reparado ou de substituição ;
4° A não conformidade do bem persistir apesar da tentativa de conformidade do vendedor ter sido infrutífera.

O consumidor tem igualmente direito a uma redução do preço do bem ou à resolução do contrato quando a falta de conformidade for tão grave que justifique que a redução do preço ou a resolução do contrato seja imediata. O consumidor não é então obrigado a solicitar previamente a reparação ou substituição do bem.

O consumidor não tem direito à resolução da venda se a falta de conformidade for menor.

Qualquer período de imobilização do bem para efeitos de reparação ou substituição suspende a garantia que ainda estava em vigor até à entrega do bem reparado.

Os direitos acima mencionados resultam da aplicação dos artigos L. 217-1 a L. 217-32 do Código do Consumo.<|endoftext|>

O vendedor que, de má-fé, dificulte a aplicação da garantia legal de conformidade incorre numa coima civil de um montante máximo de 300 000 euros, que pode ser aumentada até 10% do volume de negócios médio anual (artigo L. 241-5 do Código do Consumo).

O consumidor beneficia igualmente da garantia legal dos defeitos ocultos, nos termos dos artigos 1641 a 1649 do Código Civil, durante um período de dois anos a contar da descoberta do defeito. Esta garantia confere o direito a uma redução do preço se o bem for conservado ou a um reembolso integral mediante a devolução do bem.