Conditions générales de vente

الشروط العامة للبيع (CGV) لشركة Scoot Motion (شركة SARL EB INVEST)

آخر تحديث: 04/04/2025

التمهيد

تم إبرام هذه الشروط العامة للبيع (« الشروط العامة ») بين شركة SARL EB INVEST (« البائع ») وأي شخص طبيعي غير تاجر (« المشتري ») يرغب في إجراء عملية شراء على الموقع الإلكتروني (ويشار إليهما معًا فيما بعد بـ « الأطراف »).

يتفق الأطراف على أن هذه الشروط العامة تنظم حصريًا علاقتهم. تحتفظ شركة SARL EB INVEST بالحق في تعديل الشروط العامة من حين لآخر. وستكون سارية فور نشرها على الموقع.

إذا كان هناك أي شرط من شروط البيع مفقودًا، فسيتم اعتباره محكومًا بالأعراف السارية في قطاع البيع عن بُعد للشركات التي يقع مقرها في فرنسا.

تهدف الشروط العامة الحالية إلى تحديد شروط البيع بين شركة SARL EB INVEST والمشتري، بدءًا من تقديم الطلب وحتى خدمات ما بعد البيع، مرورًا بالدفع والتسليم.

المادة الأولى – نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط العامة للبيع، دون أي قيد أو شرط، على جميع المبيعات التي تبرمها شركة SARL EB INVEST، البائع، مع المشترين غير المهنيين الراغبين في شراء المنتجات المعروضة للبيع من قبل البائع على موقعه الإلكتروني www.scoot-motion.com، وهي:

سكوتر كهربائي، دراجة نارية كهربائية، دراجة كهربائية صغيرة، دراجة ثلاثية العجلات كهربائية، دراجة رباعية العجلات كهربائية، سكوتر كهربائي صغير، قطع غيار وإكسسوارات.

المنتجات التي تحكمها هذه الشروط هي تلك المعروضة على الموقع الإلكتروني والمشار إليها بأنها تباع وتشحن من قبل البائع ("المنتجات").يتم عرضها حسب توفر المخزون.

يتم وصف المنتجات وعرضها بأقصى قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، إذا حدثت أخطاء أو سهو في هذا العرض، فلا يمكن تحميل البائع أي مسؤولية. صور المنتجات غير تعاقدية.

يُذكر أن هذه الشروط تنطبق باستثناء جميع الشروط الأخرى، وخاصة تلك المطبقة على المبيعات في المتاجر أو من خلال قنوات توزيع وتسويق أخرى.

هذه الشروط العامة للبيع متاحة في أي وقت على هذا الموقع الإلكتروني وستسود، عند الاقتضاء، على أي نسخة أخرى أو أي مستند متعارض.

ما لم يثبت العكس، فإن البيانات المسجلة من قبل شركة SARL EB INVEST تشكل دليلاً على جميع المعاملات.

المنتجات المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني متاحة للبيع في فرنسا المتروبوليتان.

العروض الخاصة بالمنتجات تخضع لمدى توافر المخزون. يتم تقديم معلومات حول توافر المنتجات في وقت تقديم الطلب.

تسري تعديلات هذه الشروط العامة للبيع على مستخدمي الموقع اعتبارًا من تاريخ نشرها على الإنترنت ولا يمكن تطبيقها على المعاملات التي أُبرمت سابقًا.

تُعد مصادقة المشتري على الطلب قبولًا دون تحفظ لهذه الشروط العامة للبيع.

المادة 2 – الطلبات

2.1 تحديد هوية المشتري مسبقًا

يقع على عاتق العميل اختيار المنتجات التي يرغب في طلبها على الموقع، وفقًا للإجراءات التالية:

لإتمام الطلب، يجب على المشتري تسجيل الدخول باستخدام بريده الإلكتروني أو رقم العميل وكلمة المرور الخاصة به. عند أول طلب، يمكن للمشتري اتباع إجراء إنشاء حساب كما هو موضح على الموقع الإلكتروني.

في حال فقدان أو نسيان كلمة المرور، يمكن للمشتري طلبها مجددًا من خلال الدخول إلى حسابه والضغط على «نسيت كلمة المرور». عندها سيتلقى كلمة المرور على البريد الإلكتروني الذي أدخله أثناء التسجيل.

2.2 تسجيل وتأكيد الطلب

للمشتري إمكانية تقديم طلبه عبر الإنترنت:

  • إما من خلال الكتالوج الإلكتروني؛

  • أو مباشرة من خلال مراجع الكتالوجات الورقية.

بمجرد تأكيد السلة، يجب على المشتري قبول الشروط العامة، واختيار العنوان وطريقة التوصيل، وأخيراً تأكيد طريقة الدفع، حيث تشكل هذه الخطوة الأخيرة العقد البيعي بين البائع والمشتري.

سيؤكد البائع استلام الطلب فور تأكيده عن طريق إرسال بريد إلكتروني.

في بعض الحالات، خاصة في حال وجود خلل في الدفع أو عنوان غير صحيح أو أي مشكلة أخرى في حساب المشتري، يحتفظ البائع بالحق في حجز طلب المشتري حتى يتم حل المشكلة.

في حال عدم توفر منتج تم طلبه، سيتم إبلاغ المشتري عبر البريد الإلكتروني.

لن تعتبر عملية البيع نهائية إلا بعد إرسال تأكيد قبول الطلب من قبل البائع إلى المشتري عبر البريد الإلكتروني وبعد الالتزام بشروط الدفع المذكورة أدناه.

المادة 3 – الأسعار

يتم توفير المنتجات بالأسعار السارية على الموقع وقت تسجيل الطلب من قبل البائع. الأسعار معبر عنها باليورو، شاملة جميع الضرائب.

هذه الأسعار ثابتة وغير قابلة للمراجعة خلال فترة صلاحيتها كما هو موضح على موقع البائع. لا يمكن تعديل السعر بعد تأكيد طلبك.

الطلبات الخاصة من المشتري ستكون موضوع عرض سعر يتم قبوله مسبقاً من قبله.العروض المقدمة من البائع صالحة لمدة ثلاثين (30) يوماً، اعتباراً من تاريخ إصدارها. يتم إعداد فاتورة من قبل البائع وإرسالها إلى المشتري بعد تسليم المنتجات المطلوبة.

المادة 4 – شروط الدفع

يمكن السداد عن طريق:

  • بطاقة مصرفية من خلال إدخال بياناتك المصرفية في نموذج الطلب. جميع البيانات المصرفية المدخلة تتم معالجتها بشكل آمن ويتم تشفيرها فوراً. يتم تحصيل مبلغ الطلبات المدفوعة بالبطاقة المصرفية في يوم الطلب. يستخدم البائع تقنية 3D‑Secure.

  • شيك مصرفي، مكتمل البيانات، مؤرخ في يوم الطلب، موقع ومحرر لأمر SARL EB INVEST. يجب ذكر رقم الطلب على ظهر الشيك.يجب إرسال الشيك خلال مدة 10 أيام بعد توقيع العرض وإلى العنوان التالي :

    SARL EB INVEST – 13 شارع بوميي، 85500 لي هيربييه.

    إذا لم يتم استلام الشيك خلال 20 يومًا من تاريخ الطلب، سيتم إلغاء الطلب.

  • الدفع على 3 دفعات بدون رسوم عن طريق البطاقة البنكية أو الشيك البنكي ابتداءً من 250 € شامل الضريبة ولمدة ≤ 3 أشهر.

لن يكون البائع ملزمًا بتسليم المنتجات المطلوبة من قبل المشتري إذا لم يدفع الأخير السعر بالكامل وفقًا للشروط المذكورة أعلاه. ولن تُعتبر المدفوعات التي يقوم بها المشتري نهائية إلا بعد التحصيل الفعلي للمبالغ المستحقة من قبل البائع.

في حالة الطلب مع مستشار، يُطلب دفعة مقدمة بنسبة 30٪ من السعر الإجمالي للطلب عند قيام العميل بتقديم الطلب.

في حال التأخر في السداد، سيتم تطبيق غرامات تأخير بنسبة 5٪ من المبلغ الإجمالي شاملة الضرائب بشكل تلقائي، بالإضافة إلى الاستحقاق الفوري للمبالغ المتبقية. ويحتفظ البائع بالحق في تعليق أو إلغاء تسليم الطلبات الجارية.

المادة 5 – التسليمات

ملاحظة موسمية : بين 1 يونيو و1 سبتمبر (شامل)، قد يتم تمديد مواعيد التسليم المذكورة في هذه المادة وكذلك في المادتين 5 مكرر و5 ثالثاً بسبب موسم الذروة وفترات الإجازات لشركائنا اللوجستيين.

سيتم تسليم المنتجات التي يشتريها المشتري داخل فرنسا القارية (باستثناء كورسيكا، وأقاليم ما وراء البحار والجزر غير المرتبطة بجسر) خلال فترة تتراوح بين 10 أيام إلى 10 أسابيع حسب المنتجات (يتم تحديد المدة من قبل البائع عند الطلب) إلى العنوان الذي حدده المشتري. باستثناء الحالات الخاصة أو عدم توفر منتج أو أكثر، سيتم تسليم المنتجات المطلوبة دفعة واحدة. يتم تنفيذ عمليات التسليم من قبل ناقل مستقل.

يُقصد بالتسليم وضع المنتج أمام منزل المشتري أو عند مدخل المبنى الخاص به. لن يقوم الناقل بأي عملية مناولة (خاصة التوصيل إلى الطوابق، ...) أو تركيب. وبالتالي، سيكون المشتري مسؤولاً عن استلام وتخزين وتركيب المنتجات في منزله.

في حالة تسليم المركبات، نتواصل مع العملاء من أجل تأكيد عنوان التسليم. إذا كان عنوان التسليم غير متاح لمركبات شركات النقل، نسعى لإيجاد حل بديل للتسليم قد يؤدي إلى تكلفة إضافية يتحملها العميل.

سيتواصل الناقل مباشرة مع المشتري لتحديد موعد التسليم الذي يجب أن يتم خلال 5 أيام عمل من تاريخ التواصل. في حال التأخير، قد يتم فرض رسوم تخزين من قبل الناقل. يتم التسليم من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 8 صباحاً و5 مساءً دون تحديد فترة زمنية دقيقة (موعد خلال اليوم).

الناقل وحده هو المخول بتحديد أنسب مكان للتفريغ عند حدود الملكية.لا يمكن تنفيذ أي عملية تفريغ على ارتفاع (على سبيل المثال على بلاطة خرسانية).

إذا كانت التهيئة الفعلية لمكان التسليم تمنع التفريغ، يمكن لشركة النقل إلغاء التسليم. تظل تكاليف التسليم على عاتق المشتري. يجب على المشتري التواصل مع البائع (servicecommercial@scoot-motion.com أو 07 65 80 03 33) للاتفاق على شروط وتكاليف جديدة للشحن.

تُعتبر عملية التسليم قد تمت بمجرد تسليم المنتجات من قبل البائع إلى شركة النقل.

في حال وجود طلب خاص للتغليف أو النقل، تم قبوله خطياً من قبل البائع، سيتم إصدار فاتورة إضافية بالتكاليف، بناءً على عرض سعر مقبول من المشتري.

يجب على المشتري التحقق من حالة المنتجات المستلمة.لديه مهلة قدرها ثلاثة (3) أيام من تاريخ التسليم لتقديم أي تحفظات أو شكاوى كتابية (بريد عادي أو بريد إلكتروني) بشأن عدم المطابقة أو العيب الظاهر، مع إرفاق المستندات الداعمة. بعد هذه المهلة، تعتبر المنتجات مطابقة وخالية من العيوب الظاهرة. سيقوم البائع باستبدال المنتجات التي تم إثبات عيوبها الظاهرة أو عدم مطابقتها بشكل مناسب، وذلك في أقرب وقت ممكن وعلى نفقته الخاصة.

المادة 5 مكرر – التسليمات خلال فترة "الطلب المرتفع"

بالنسبة لأي طلب يتم تقديمه مع خيار التسليم خلال فترة "الطلب المرتفع"، يقر المشتري ويوافق صراحة على ما يلي:

  • مهلة ممتدة: قد تمتد مهلة التسليم من أربعين (40) إلى ستين (60) يوم عمل.

  • موافقة المشتري : عند تأكيد طلبه، يؤكد المشتري أنه على علم بهذه المهلة الخاصة ويقبلها دون تحفظ.

  • إبلاغ بالمهلة : سيتم تذكير المهلة الإرشادية عند إتمام الطلب.

  • عدم وجود إلغاء خاص : لا يمكن أن تبرر هذه المهلة الممتدة وحدها الإلغاء أو تقديم شكوى طالما أن البائع يلتزم بالإطار الزمني المعلن.

  • القابلية للتطبيق : تضاف هذه الأحكام إلى المادة 5.

المادة 5 ثالثاً – الشحنات خارج الاتحاد الأوروبي / إنكوترمز DAP

نطاق التطبيق : ينطبق على أي طلب يتم شحنه إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي ("دول الطرف الثالث").

مصطلح التجارة الدولي المعتمد – DAP (التسليم في المكان المحدد) – Incoterms® 2020.

  • التزامات البائع : توفير البضاعة، التغليف، النقل الرئيسي حتى المكان المتفق عليه في الدولة الثالثة.

  • التزامات المشتري : التخليص الجمركي للاستيراد، دفع جميع الرسوم، الضرائب (ضريبة القيمة المضافة المحلية) والمصاريف المتعلقة، بالإضافة إلى أي إجراء تفرضه دولة الوجهة.

الرسوم الجمركية، الضرائب والمصاريف المحلية : عند الوصول، يجب على المشتري دفع جميع الرسوم والضرائب بالكامل. البائع غير مسؤول عن أي مصاريف تطلبها السلطات المحلية.

عدم مسؤولية البائع :

  • تأخير متعلق بالإجراءات الجمركية؛

  • تكلفة إضافية ناتجة عن الرسوم والضرائب المحلية؛

  • رفض أو عدم دفع هذه الرسوم (أي إرجاع، إعادة إرسال أو إتلاف يكون على نفقة المشتري).

معلومات ما قبل التعاقد : قبل التأكيد، يتم إعلام المشتري بشرط التسليم DAP والتزاماته.

المادة 5 مكرر – رفض التسليم غير المبرر والرسوم المرتبطة به

التعريف : أي رفض للاستلام بدون سبب مشروع، أو غياب المشتري مما يؤدي إلى إرجاع المنتج، يعتبر رفضاً غير مبرر.

الرسوم التي يتحملها المشتري :

  • تكلفة النقل ذهاباً وإياباً : بالكامل على نفقة المشتري.

  • التخزين والحفظ : 10 يورو شاملة الضريبة/اليوم ابتداءً من اليوم السادس من أيام العمل بعد أول محاولة تسليم غير ناجحة.

  • إعادة التسليم : رسوم النقل تعاد فوترتها حسب عرض السعر.

  • الرسوم الإدارية : مبلغ ثابت 50 يورو شاملة الضريبة.

شروط الفوترة : الخصم من وسيلة الدفع، خصم الدفعة المقدمة، أو فاتورة مستحقة الدفع فوراً.

شرط إعادة التسليم : لا يتم إرسال جديد حتى يتم تسديد الرسوم.

الاستثناءات : تلف تم إثباته وإبلاغه عند التسليم، أو عدم مطابقة مؤكدة.

القبول : تأكيد الطلب يعتبر قبولاً لهذه الشروط.

المادة 5 مكرر – حفظ العبوات، المنصات وشروط إعادة المواد

5.5.1 – الالتزام بالحفظ
يتعهد المشتري بحفظ جميع العبوات الأصلية (الصناديق، الحشوات، الرغوات، الأغطية، الأغشية، الأحزمة، الزوايا) وكذلك منصة الشحن وجميع ملحقات الحشو لمدة لا تقل عن 60 يوماً من تاريخ التسليم. يهدف هذا الالتزام إلى تمكين إرجاع آمن للمنتج عند الحاجة (إصلاح، استبدال، تدخل خدمة ما بعد البيع، تراجع). بالنسبة للمنتجات كبيرة الحجم (المركبات، الدراجات الثلاثية، السكوترات، إلخ)، فإن استخدام المنصة إلزامي لأي استلام عن طريق الناقل.

5.5.٢ – التغليف المطلوب لأي عملية إرجاع
أي عملية إرجاع (خدمة ما بعد البيع/ضمان، استبدال، إلغاء) يجب أن تكون مغلفة:

  • في التغليف الأصلي و على البليت الأصلي,
    أو، في حال عدم توفر ذلك،

  • في تغليف مكافئ بجودة احترافية يوفر حماية مماثلة على الأقل، مع توضيب على البليت، وتثبيت وتغليف بالبلاستيك وفقاً لممارسات النقل البري.

قد يتم رفض استلام المنتج كبير الحجم غير الموضوع على بليت من قبل الناقل.

٥.٥.3 – غياب التغليف الأصلي
إذا لم يعد لدى المشتري التغليف/المنصة الأصلية، يمكنه:

  • توفير تغليف مكافئ يستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه؛

  • طلب مجموعة تغليف/منصة من البائع، يتم احتسابها بالتكلفة الفعلية (تقديم عرض سعر مسبق)؛

  • تسليم المنتج في الورشة (بحسب موعد محدد)، وتبقى تكاليف النقل على عاتقه.

5.5.4 – المسؤوليات
المشتري مسؤول عن توفير تغليف مناسب. أي ضرر يحدث أثناء النقل بسبب تغليف غير كافٍ يكون على عاتق مرسل الطرد. في حال التراجع، ووفقًا للمادة 7.3، يمكن تطبيق تخفيض القيمة في حالة انخفاض القيمة الناتج عن تعبئة سيئة أو غياب بعض العناصر.

5.5.5 – إجراء الإرجاع (RMA)
يجب أن يحصل أي إرجاع مسبقًا على موافقة من خدمة ما بعد البيع وأن يحمل رقم إرجاع (RMA). لن يتم استلام أي طرد غير مصرح به.

5.5.6 – دون المساس بالحقوق القانونية
تطبق هذه الأحكام دون المساس بـ الضمانات القانونية و حق السحب (المادة 7 والملحق). عدم وجود التغليف الأصلي لا يحرم المشتري من حقه في السحب؛ ومع ذلك، يجب عليه توفير تعبئة مكافئة. أي انخفاض في القيمة للمنتج بسبب تغليف غير مناسب قد يؤدي إلى تخفيض القيمة (المادة 7.3).

5.5.7 – التبديلات
بالنسبة للمركبات المسجلة مسبقًا، قد يكون التبديل القياسي غير متوفر أو خاضعًا لقيود تنظيمية؛ في هذه الحالة، يمكن للبائع تفضيل إصلاح أو استبدال القطع عندما لا تسبب هذه الحلول أي إزعاج كبير للمشتري، وذلك وفقًا للأحكام القانونية المعمول بها.

هام : يتم تسجيل المركبة بناءً على طلب العميل. في حال التراجع بعد التسجيل، سيتم خصم التكاليف التي تم إنفاقها وقيمة انخفاض سعر المركبة من مبلغ الاسترداد.

المادة 6 – نقل الملكية – نقل المخاطر

يتم نقل ملكية منتجات البائع ونقل المخاطر المرتبطة بفقدانها أو تلفها بمجرد قبول البائع للطلب، مما يجسد اتفاق الطرفين على المنتج والسعر، وذلك بغض النظر عن تاريخ الدفع أو التسليم. وبالتالي، تنتقل المنتجات على مسؤولية المشتري الذي يمكنه، في حال حدوث أضرار، تقديم جميع الشكاوى إلى الناقل وفقًا للشروط القانونية والتنظيمية المعمول بها.

المادة 7 – حق الانسحاب

يحق للمشتري، وفقًا لأحكام المادة L 121‑20 من قانون حماية المستهلك، أن يعيد المنتجات إلى البائع خلال أربعة عشر (14) يوم عمل من تاريخ تسليم المنتجات، دون الحاجة لتبرير الأسباب أو دفع أي غرامة، وذلك بغرض الاستبدال أو الاسترجاع، شريطة أن تتم إعادة المنتجات في تغليف مناسب، وكاملة وفي حالة ممتازة، خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ إخطار البائع بقرار الانسحاب من قبل المشتري. لا يتم قبول المنتجات التالفة أو المتسخة أو غير الكاملة.

7.1 – تكاليف الإرجاع

تكاليف الإرجاع تقع على عاتق المشتري فقط.بالنسبة للمنتجات كبيرة الحجم التي لا يمكن شحنها عبر البريد، سيتم تزويدكم ببيانات شركة النقل، وسيتم خصم تكاليف النقل من مبلغ الاسترداد.

7.2 – نموذج الانسحاب

يتوفر نموذج على الموقع، في صفحة « الإرجاع والاسترداد ». يجب أن يكون إرجاع المنتجات مرفقًا بنسخة من تأكيد الطلب و/أو الفاتورة ونموذج الانسحاب. سيتم إرسال إشعار بالاستلام على وسيط دائم.

7.3 – تخفيض بسبب الاستخدام المفرط

وفقًا للمادة L221‑23 من قانون حماية المستهلك، يكون المشتري مسؤولاً في حال انخفاض قيمة المنتج الناتج عن تعاملات غير ضرورية لتحديد طبيعة المنتج وخصائصه وطريقة عمله السليمة. يمكن تطبيق تخفيض (مثال: الاستخدام المكثف للمركبة، دورات الشحن المتكررة، البطارية المستهلكة). يتم تقييم الخصم وفقًا لتكاليف إعادة التأهيل/الاستبدال ويُخصم من المبلغ المسترد بعد الفحص الفني.

7.4 – إرجاع المنتج والحالة المطلوبة

يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والكتيبات (الشاحن، الكابلات، المقعد، إلخ).

7.5 – التغليف &والمنصة لإلغاء الشراء (تذكير)

يُنصح بشدة باستخدام التغليف الأصلي ومنصة الشحن لأي منتج كبير الحجم. في حال عدم توفر ذلك، يجب على المشتري توفير تغليف مكافئ بجودة احترافية يضمن سلامة النقل (انظر المادة 5 كوينكيس).عدم وجود التغليف الأصلي لا يشكل عائقًا أمام ممارسة حق التراجع، لكن يظل المشتري مسؤولًا عن توفير تغليف مناسب؛ وأي انخفاض في القيمة ناتج عن تغليف غير كافٍ قد يؤدي إلى خصم من المبلغ المسترد. 7.6 – الاسترداد في حال التراجع ضمن المهلة المحددة، يتم استرداد سعر المنتج/المنتجات وتكاليف الشحن القياسية فقط؛ وتبقى تكاليف الإرجاع على عاتق العميل. يتم الاستبدال (حسب التوفر) أو الاسترداد خلال مدة عشرة (10) أيام من استلام البائع للمنتجات، مع خصم أي مبلغ مستحق نتيجة انخفاض القيمة (7.3) إذا لزم الأمر.

المادة 8 – مسؤولية البائع – الضمان

المنتجات المباعة على الموقع الإلكتروني www.scoot-motion.com مطابقة للتشريعات المعمول بها في فرنسا.

تستفيد المنتجات المقدمة من البائع، وفقًا للأحكام القانونية، من:

  • الضمان القانوني للتوافق، للمنتجات التي تبدو معيبة أو تالفة أو لا تتطابق مع الطلبية؛

  • الضمان القانوني ضد العيوب الخفية الناتجة عن عيب في المادة أو التصميم أو التصنيع يؤثر على المنتجات المسلمة ويجعلها غير صالحة للاستخدام، وذلك وفقًا للشروط المذكورة أدناه والمحددة في الملحق.

يُذكر أنه في إطار الضمان القانوني للتوافق، يحق للعميل:

  • الاستفادة من مهلة سنتين اعتبارًا من تاريخ تسليم المنتج لاتخاذ إجراء؛

  • يمكنه الاختيار بين إصلاح أو استبدال المنتج، وذلك وفقًا لـ شروط التكلفة المنصوص عليها في المادة L 217‑9 من قانون حماية المستهلك؛

  • يُعفى من إثبات وجود العيب خلال ستة أشهر التالية للتسليم (تم تمديد المهلة إلى 24 شهرًا منذ 18 مارس 2016، باستثناء السلع المستعملة).

يُطبق الضمان القانوني للتوافق بشكل مستقل عن أي ضمان تجاري. كما يمكن للعميل أيضًا تفعيل الضمان ضد العيوب الخفية (المادة 1641 من القانون المدني).)، مع إمكانية الاختيار بين فسخ البيع أو تخفيض السعر (المادة 1644 من القانون المدني).

لممارسة حقوقه، يجب على المشتري إبلاغ البائع كتابياً بعدم المطابقة ضمن المهل القانونية. سيقوم البائع برد المبلغ أو استبدال أو إصلاح المنتجات أو القطع المشمولة بالضمان والتي تم اعتبارها غير مطابقة أو معيبة. سيتم استرداد تكاليف الشحن على أساس التعرفة المفوترة و تكاليف الإرجاع عند تقديم المستندات الثبوتية.

سيتم رد المبالغ المدفوعة عن المنتجات التي تم اعتبارها غير مطابقة أو معيبة في أقرب وقت ممكن وبحد أقصى خلال 10 أيام من تاريخ إثبات العيب. وسيتم رد المبلغ عن طريق تحويل بنكي أو شيك.

لا يمكن تحميل البائع أي مسؤولية في حال عدم الامتثال للتشريعات في بلد التسليم، سوء الاستخدام أو عدم الصيانة، الاستهلاك الطبيعي، حادث أو قوة قاهرة. في جميع الأحوال، تقتصر الضمانة على استبدال أو استرداد قيمة المنتجات غير المطابقة أو المعيبة.

تذكير : يرجى مراجعة المادة 5 كوينكيس للاطلاع على الشروط المادية لـ إرجاع/شحن المنتجات في إطار تدخل خدمة ما بعد البيع.

المادة 9 – الاحتفاظ بالملكية

يحتفظ البائع صراحةً بـ ملكية المنتجات حتى السداد الكامل لسعرها الأساسي، والمصاريف، والملحقات.في حال رفض السداد أو تجاوز المهل المتفق عليها، يتعين على العميل إرجاع المنتجات غير المدفوعة للبائع وعلى نفقته الخاصة خلال 24 ساعة من تاريخ الإنذار. يلتزم العميل، طالما لم يتم دفع كامل الثمن، بأن يحافظ على المنتجات بأمان، وأن يؤمنها وأن يحددها كملكية للبائع.

المادة 10 – المعلوماتية وحماية البيانات الشخصية

تطبيقاً للقانون رقم 78‑17 الصادر في 6 يناير 1978، فإن البيانات الشخصية المطلوبة من المشتري ضرورية من أجل معالجة طلبه وإصدار الفواتير. وقد تم التصريح بمعالجة المعلومات المقدمة عبر موقع البائع لدى الهيئة الوطنية لحماية البيانات CNIL.

يحق للمشتري، وفقًا للتشريعات الوطنية والأوروبية السارية، بالوصول إلى المعلومات المتعلقة به وتعديلها وتصحيحها والاعتراض عليها.

يقوم البائع بجمع بيانات هاتفية. ووفقًا للمادة L 223‑2 من قانون حماية المستهلك، يحق للمشتري التسجيل في قائمة الاعتراض على التسويق الهاتفي.

المادة 11 – الملكية الفكرية

محتوى الموقع هو ملك للبائع وشركائه ومحمي بموجب القوانين الفرنسية والدولية المتعلقة بالملكية الفكرية. يُحظر تمامًا أي نسخ كلي أو جزئي ويُعد ذلك مخالفة قانونية وقد يشكل جريمة تقليد أو انتهاك للملكية الفكرية.

يحتفظ المزود بجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بـ الدراسات، الرسومات، النماذج، النماذج الأولية، وما إلى ذلك، التي تم إنجازها (حتى بطلب من العميل). ويحظر على العميل أي نسخ أو استغلال دون إذن صريح وخطي من المزود.

المادة 12 – القانون الواجب التطبيق – اللغة

بموجب اتفاق صريح، يخضع هذا العقد لـ القانون الفرنسي وتمت صياغته بـ اللغة الفرنسية. وفي حال الترجمة، يكون النص الفرنسي هو المعتمد فقط.

المادة 13 – النزاعات

جميع النزاعات المتعلقة بصحة هذا العقد أو تفسيره أو تنفيذه أو إنهائه أو ما يترتب عليه من نتائج وتبعات، تُعرض على المحاكم المختصة وفقًا لأحكام القانون العام.في حالة وجود نزاع مع المهنيين و/أو التجار، ستكون المحاكم الفرنسية هي المختصة.

المادة 14 – قبول المشتري – المعلومات المسبقة قبل التعاقد

يقر العميل بأنه قد تم إبلاغه، قبل الطلب وإبرام العقد، بهذه الشروط العامة للبيع وجميع المعلومات المدرجة في المادة L 111‑1 من قانون حماية المستهلك، وخاصة:

  • الخصائص الأساسية للمنتج؛

  • سعر المنتجات والتكاليف الإضافية (مثل التوصيل)؛

  • تاريخ أو مهلة التسليم؛

  • هوية البائع وبيانات الاتصال الخاصة به؛

  • الضمانات القانونية وشروطها؛

  • الوظائف وقابلية التوافق للمحتوى الرقمي عند الاقتضاء؛

  • إمكانية اللجوء إلى الوساطة الاتفاقية في حال وجود نزاع؛

  • معلومات متعلقة بـ حق السحب، تكاليف الإرجاع، شروط الإلغاء، وشروط هامة أخرى؛

  • طرق الدفع المقبولة.

الطلب عبر الموقع يعني الموافقة الكاملة والتامة على هذه الشروط العامة للبيع. الموقع متوافق مع التشريعات الفرنسية؛ لا تضمن شركة SARL EB INVEST التوافق مع أي تشريع محلي أجنبي.

الملحق – ضمان المطابقة – الضمان القانوني ضد العيوب الخفية

المادة L217‑5 من قانون حماية المستهلك
يجب على البائع تسليم سلعة مطابقة للعقد ويكون مسؤولاً عن أي عيوب في المطابقة موجودة عند التسليم. كما يكون مسؤولاً عن عيوب المطابقة الناتجة عن التغليف أو تعليمات التركيب أو التركيب نفسه إذا كان ذلك على مسؤوليته بموجب العقد أو تم تنفيذه تحت مسؤوليته.

المادة L217‑4 من قانون حماية المستهلك
لكي يكون المنتج مطابقًا للعقد، يجب أن:

  • يكون صالحًا للاستخدام المعتاد لمنتج مماثل، وعند الاقتضاء:

    • يتطابق مع الوصف الذي قدمه البائع ويحتوي على المواصفات المعروضة كنموذج أو عينة؛

    • يحتوي على المواصفات التي يمكن للمشتري توقعها بشكل مشروع بالنظر إلى التصريحات العلنية للبائع أو المنتج أو ممثله (الإعلانات، الملصقات)؛

  • أو يحتوي على الخصائص التي تم تحديدها باتفاق مشترك بين الطرفين أو يكون صالحًا لأي استخدام خاص يبحث عنه المشتري، بشرط أن يكون قد أبلغ البائع بذلك وقَبِل به.

المادة L217‑12 من قانون حماية المستهلك
تنقضي الدعوى الناشئة عن عدم المطابقة بعد سنتين من تاريخ تسليم المنتج.

المادة L217‑16 من قانون حماية المستهلك
عندما يطلب المشتري من البائع، خلال فترة الضمان التجاري الممنوح عند شراء أو إصلاح سلعة منقولة، إصلاحاً مشمولاً بالضمان، تُضاف كل فترة توقف لا تقل عن سبعة أيام إلى مدة الضمان المتبقية.

المادة 1641 من القانون المدني
يلتزم البائع بالضمان بسبب العيوب الخفية في الشيء المبيع التي تجعله غير صالح للاستخدام المخصص له، أو التي تقلل بشكل كبير من هذا الاستخدام، بحيث لو كان المشتري على علم بها لما اشتراه أو لدفع ثمناً أقل.

المادة 1648 الفقرة الأولى من القانون المدني
يجب على المشتري رفع دعوى العيوب الخفية خلال مدة سنتين من تاريخ اكتشاف العيب.