Πολιτική επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών, Υπαναχώρησης και Επιστροφής Χρημάτων – Scoot Motion (SARL EB INVEST)

1) Σημαντικό: ακύρωση / τροποποίηση μετά την παραγγελία

Μετά την επιβεβαίωση και την πληρωμή της παραγγελίας σας, ξεκινάμε αμέσως την προετοιμασία της εφοδιαστικής αλυσίδας και, ανάλογα με τα προϊόντα, την παραγωγή και/ή μια μακρά αποστολή (ειδική αποθήκευση, κράτηση μεταφορέα, προετοιμασία παλέτας, έλεγχος, συσκευασία, αναχώρηση από την αποθήκη).

- Για αυτόν τον λόγο, δεν είναι δυνατόν να εγγυηθούμε την ακύρωση ή την τροποποίηση μιας παραγγελίας μόλις έχει καταχωρηθεί.
Εάν η παραγγελία σας βρίσκεται ήδη σε διαδικασία προετοιμασίας, παραγωγής ή έχει αποσταλεί, δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί.

- Εάν αλλάξετε γνώμη, η εφαρμόσιμη λύση είναι η υπαναχώρηση / επιστροφή μετά την παράδοση, υπό τους παρακάτω όρους.

Ειδική περίπτωση – προϊόντα κατασκευασμένα κατόπιν παραγγελίας / εξατομικευμένα: ορισμένα προϊόντα μπορεί να κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή να εξατομικεύονται. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να μην ισχύει σύμφωνα με τις εξαιρέσεις που προβλέπονται από το νόμο (ιδίως το άρθρο L.221-28 του Κώδικα Καταναλωτή).

1 β) Αίτημα αναβολής αποστολής από τον πελάτη και έξοδα αποθήκευσης

Κατόπιν ρητού αιτήματος του πελάτη, η Scoot Motion μπορεί να αποδεχθεί, κατ’ εξαίρεση, την αναβολή της αποστολής μιας ήδη επιβεβαιωμένης παραγγελίας, ιδίως σε περίπτωση απουσίας, διακοπών, προσωρινής αδυναμίας, μετακόμισης, αιτήματος παράδοσης σε μεταγενέστερη ημερομηνία ή για οποιονδήποτε άλλο προσωπικό λόγο του πελάτη.

Αυτό το αίτημα αναβολής πρέπει υποχρεωτικά να διατυπωθεί γραπτώς, μέσω email ή οποιουδήποτε άλλου διαρκούς μέσου που γίνεται αποδεκτό από τη Scoot Motion. Η αποδοχή της αναβολής από τη Scoot Motion υπόκειται στους δικούς της λογιστικούς περιορισμούς, στη διαθεσιμότητα του αποθηκευτικού χώρου και στην πρόοδο της προετοιμασίας της παραγγελίας.

Όταν η αναβολή αποστολής ζητείται από τον πελάτη μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, η παραγγελία μπορεί να αποθηκευτεί προσωρινά στην αποθήκη μας ή στον συνεργάτη μας στη λογιστική. Αυτή η αποθήκευση συνεπάγεται ακινητοποίηση εμπορευμάτων, χώρου, λογιστικού προσωπικού και, εφόσον απαιτείται, μέσων διακίνησης.

Η αποθήκευση είναι δωρεάν για διάστημα 7 ημερολογιακών ημερών από την αρχικά προγραμματισμένη ημερομηνία αποστολής ή από την ημερομηνία που η παραγγελία ήταν έτοιμη προς αποστολή, ανάλογα με το ποια ημερομηνία είναι η πιο κοντινή.

Μετά τη λήξη αυτής της δωρεάν περιόδου, ενδέχεται να εφαρμοστούν χρεώσεις αποθήκευσης ως εξής :

Για κάθε παραγγελία με όγκο μεγαλύτερο από 1 m³: 22 € με ΦΠΑ ανά ημερολογιακή ημέρα και ανά παραγγελία.

Για κάθε παραγγελία με όγκο μικρότερο ή ίσο με 1 m³: 13 € με ΦΠΑ ανά ημερολογιακή ημέρα και ανά παραγγελία.

Οι χρεώσεις αποθήκευσης αρχίζουν να ισχύουν από την 8η ημερολογιακή ημέρα αποθήκευσης, εκτός εάν υπάρχει γραπτή συμφωνία με τη Scoot Motion. Οι χρεώσεις οφείλονται έως την ημερομηνία πραγματικής αποστολής, παραλαβής, ακύρωσης που έχει γίνει αποδεκτή από τη Scoot Motion ή οποιασδήποτε άλλης λύσης που έχει συμφωνηθεί γραπτώς μεταξύ των μερών.

Σε περίπτωση ακύρωσης που γίνεται αποδεκτή από τη Scoot Motion πριν από την αποστολή, τα ήδη δεδουλευμένα έξοδα αποθήκευσης μπορούν να αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων ή να αποτελέσουν αντικείμενο ξεχωριστής τιμολόγησης, μόνο όταν προκύπτουν από αίτημα του πελάτη για αναβολή της αποστολής και σύμφωνα με τους παρόντες όρους.

Η αναβολή αποστολής που ζητείται από τον πελάτη δεν αποτελεί καθυστέρηση που αποδίδεται στη Scoot Motion. Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η ημερομηνία παράδοσης τροποποιείται κατόπιν δικού του αιτήματος και ότι η Scoot Motion δεν φέρει ευθύνη για την επιπλέον καθυστέρηση που προκύπτει από αυτή την αναβολή.

Η παρούσα ρήτρα δεν εμποδίζει, όταν ο πελάτης είναι καταναλωτής, την άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης υπό τους όρους που προβλέπονται από τον Κώδικα Καταναλωτή.


2) Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης (μετά την παράδοση)

Σύμφωνα με τις διατάξεις του Κώδικα Καταναλωτή, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός της νόμιμης προθεσμίας μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε τον λόγο .

⚠️ Η υπαναχώρηση πραγματοποιείται μέσω γραπτής ειδοποίησης (δείτε ενότητα 3), και στη συνέχεια με επιστροφή του προϊόντος (δείτε ενότητες 4 έως 6).
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος.

3) Ειδοποίηση υπαναχώρησης (υποχρεωτική)

Η ειδοποίηση πρέπει να πραγματοποιηθεί μόνο γραπτώς:

Το αίτημά σας πρέπει να περιλαμβάνει τη συμπληρωμένη φόρμα υπαναχώρησης (διαθέσιμη στο κάτω μέρος της σελίδας).
Καμία υπαναχώρηση δεν θα ληφθεί υπόψη εάν αποσταλεί με άλλον τρόπο.

4) Όροι επιστροφής (κατάσταση προϊόντος)

Για να γίνει αποδεκτό, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί:

  • άθικτο, καθαρό, μη κατεστραμμένο

  • στην αρχική του κατάσταση

  • με όλα τα εξαρτήματα, αξεσουάρ, οδηγίες χρήσης

  • και στην αρχική του συσκευασία (κουτί(ά), προστατευτικά, υλικά συσκευασίας, κ.λπ.)

Κάθε προϊόν που επιστρέφεται ελλιπές, κατεστραμμένο, ή παρουσιάζει ίχνη χρήσης που καθιστούν το προϊόν μη μεταπωλήσιμο, δεν θα μπορεί ούτε να επιστραφεί ούτε να επιστραφεί το αντίτιμο. Μπορεί τότε να σας επιστραφεί, με δικά σας έξοδα.

5) Οργάνωση επιστροφής – έξοδα και μεταφορά

Τα έξοδα και η οργάνωση της επιστροφής μεταφοράς είναι εξ ολοκλήρου ευθύνη του πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των ογκωδών προϊόντων.
Μπορούμε να παρέχουμε, κατόπιν αιτήματος, στοιχεία επικοινωνίας μεταφορέων κατάλληλων για δέματα μεγάλου όγκου.

Ενδείξεις κόστους (για ενημερωτικούς σκοπούς) – Μεγάλος όγκος εκτός ταχυδρομικού συστήματος :

  • Εκτός Γαλλίας (στην Ευρώπη) : μεταξύ 300 και 350 € με ΦΠΑ + επιλογή μη στοιβαζόμενη αποστολή (240 € με ΦΠΑ) μέσω FedEx

  • Εκτός Ευρώπης : μεταξύ 500€ με ΦΠΑ και 1000€ με ΦΠΑ.

  • Γαλλία : μεταξύ 150 και 250 € με ΦΠΑ μέσω DB SCHENKER

Το προϊόν πρέπει να είναι σωστά προστατευμένο και συσκευασμένο για τη μεταφορά. Οποιαδήποτε ζημιά προκύψει κατά την επιστροφή (ανεπαρκής συσκευασία, χτύπημα, θραύση, κ.λπ.) μπορεί να οδηγήσει σε άρνηση επιστροφής χρημάτων.

6) Παραλαβή και έλεγχος της επιστροφής

Κατά την παραλαβή, το προϊόν θα υποβληθεί σε λεπτομερή επιθεώρηση.

Εάν το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, διατηρούμε το δικαίωμα να :

  • αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων, και/ή

  • επιστρέψουμε το προϊόν με δικά σας έξοδα.

Ένα πρακτικό δικαστικού επιμελητή μπορεί επίσης να συνταχθεί σε περίπτωση διαφοράς ή επιστροφής προϊόντος σε κακή κατάσταση.

7) Επιστροφή χρημάτων

Υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 10 ημερών μετά από :

  • την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος, και

  • την επιβεβαίωση του ελέγχου.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω του ίδιου μέσου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Έντυπο υπαναχώρησης

(να συμπληρωθεί και να αποσταλεί μέσω email ή ταχυδρομείου – δείτε ενότητα 3)

Όνομα και επώνυμο καταναλωτή :
Διεύθυνση :
Ταχυδρομικός κώδικας – Πόλη :

Παραλήπτης : SARL EB INVEST – Scoot Motion
Διεύθυνση : 13 rue des pommiers
Ταχυδρομικός κώδικας – Πόλη : 85500 Les Herbiers

Στην …, την … (ημερομηνία)

Κυρία, Κύριε,
Την … (ημερομηνία που αναγράφεται στο δελτίο παραγγελίας), παρήγγειλα … (ονομασία προϊόντος) το οποίο παρέλαβα την … (ημερομηνία).

Σύμφωνα με το άρθρο L.221-18 του Κώδικα Καταναλωτή, ασκώ το δικαίωμα υπαναχώρησής μου.

Κατά συνέπεια, παρακαλώ να μου επιστρέψετε το ποσό των … ευρώ, σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου L.221-24 του Κώδικα Καταναλωτή, μετά την επιστροφή και τον έλεγχο του προϊόντος.

Σας επισυνάπτω … (ονομασία επιστρεφόμενου προϊόντος) το οποίο σας επιστρέφω.

Υπογραφή (εάν αποστέλλεται με ταχυδρομείο) :

Επικοινωνία

SARL EB INVEST – Scoot Motion
13 rue des pommiers, 85500 Les Herbiers
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο : servicecommercial@scoot-motion.com
Τηλέφωνο : +33 2 59 45 01 11

Σημαντική σημείωση

Αυτή η πολιτική μπορεί να τροποποιηθεί χωρίς προειδοποίηση. Σας προσκαλούμε να επισκέπτεστε τακτικά την ιστοσελίδα μας για τυχόν ενημερώσεις.