Condiciones generales de venta - Consumidores | Scoot Motion

Versión vigente al 5 de septiembre de 2026
Ventas en línea y presupuestos celebrados a distancia

1. Vendedor y ámbito de aplicación

El sitio www.scoot-motion.com es operado por EB INVEST, sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 5 000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 19 rue Thomas Edison, 85500 Les Herbiers, Francia, inscrita en el RCS de La Roche-sur-Yon con el número 909 622 938, SIRET 909 622 938 00027, IVA intracomunitario FR30 909 622 938, en adelante el « Vendedor ».

Datos de contacto :

• correo electrónico : servicecommercial@scoot-motion.com ;

• teléfono : +33 (0)2 59 45 01 11 ;

• dirección postal : EB INVEST — Scoot Motion, 19 rue Thomas Edison, 85500 Les Herbiers, France.

Las presentes condiciones generales de venta (« CGV ») se aplican a los pedidos realizados en línea y a los presupuestos celebrados a distancia con una persona física que actúe con fines no profesionales, en adelante el « Cliente ».

Las ventas a profesionales están sujetas a condiciones B2B distintas.

2. Productos y estatus regulatorio

2.1 Información contractual

Las características esenciales del producto son las que figuran en su ficha en el momento del pedido: modelo, versión, equipamientos incluidos, potencia y velocidad anunciadas, autonomía indicativa, dimensiones, carga útil, precio, plazo de entrega y, cuando se trate de un vehículo o máquina, el estado reglamentario de circulación indicado para el país de destino.

Las fotografías son ilustrativas. Pueden existir ligeras diferencias de tono o presentación si no afectan a las características esenciales acordadas, la seguridad, la conformidad ni el uso anunciado.

2.2 Circulación y homologación

Las normas de circulación difieren según la versión del producto y el país.Una potencia de 250 W, una limitación de velocidad o un marcado CE en un producto o componente no es suficiente, por sí solo, para demostrar que un vehículo está autorizado para circular por la vía pública.

Para cada vehículo o máquina, la ficha de producto indica de manera visible:

• el país para el cual se ha verificado el estado;

• la categoría reglamentaria anunciada;

• si el uso en la vía pública está autorizado bajo condiciones o si el producto está reservado para un terreno privado cerrado al tráfico;

• cuando sea aplicable, la categoría y el número de homologación así como los documentos entregados, en particular el certificado de conformidad;

• los principales trámites que quedan a cargo del usuario, tales como el seguro, la matriculación, el permiso, la edad o los equipos obligatorios.

La palabra « homologado » solo es válida para la versión, la categoría y el territorio expresamente identificados en la ficha del producto y en la confirmación del pedido.

El Vendedor no debe enviar una versión a un país si faltan los elementos necesarios para su comercialización o para el estatus anunciado. Si esta dificultad se detecta después del pedido pero antes del envío, el Cliente será informado y podrá aceptar una versión conforme u obtener la cancelación y el reembolso total.

Cuando el producto se presenta como reservado para uso privado, el Cliente se compromete a no utilizarlo en la vía pública. Esta restricción no reduce ni la obligación del Vendedor de entregar un producto seguro y conforme a su descripción, ni las garantías legales.

La información relativa a la disponibilidad de piezas de repuesto se indica en la ficha del producto cuando debe ser comunicada.

3. Pedido, aceptación y prueba

Antes de pagar, el Cliente puede verificar el detalle de su pedido, su precio total, los gastos, la dirección de entrega, el plazo anunciado y corregir los errores.

La validación final se presenta claramente como generadora de una obligación de pago. El Cliente debe marcar una casilla no preseleccionada mediante la cual confirma haber leído y aceptado las presentes CGV, cuya versión está identificada.

El pedido se toma en cuenta tras la validación del pago y el envío de la confirmación por parte del Vendedor.Esta confirmación se envía por correo electrónico sin demora injustificada y, cuando un paquete de montaje debe comenzar inmediatamente, antes del inicio de este servicio. Incluye en el cuerpo del mensaje o como archivo adjunto conservable:

• el detalle del pedido y su precio;

• una copia de la versión de las CGV aceptada;

• la información sobre el derecho de desistimiento y el formulario tipo;

• en su caso, el paquete de montaje seleccionado y el acuerdo particular previsto en el artículo 5.

Los elementos electrónicos efectivamente conservados durante el pedido y el pago pueden ser presentados como prueba en las condiciones previstas por la ley. El Cliente puede solicitar una copia de los elementos contractuales que le conciernen.

Para un presupuesto acordado a distancia, el contrato se forma cuando el Cliente acepta el presupuesto y las CGV que lo acompañan según el procedimiento electrónico propuesto, y luego realiza el pago previsto.

El Vendedor puede suspender o rechazar un pedido por un motivo legítimo, en particular un pago rechazado, un fraude probable, un error manifiesto de precio, una restricción legal de entrega o la ausencia de una versión reglamentariamente admisible en el país de destino. Cualquier suma cobrada por un pedido rechazado será reembolsada.

4. Precio y pago

El precio total, los impuestos aplicables, los gastos de envío y las opciones se presentan antes del pago.

Salvo modalidad diferente expresamente indicada en un presupuesto, el precio total es pagadero en el momento del pedido, incluido el precio del paquete de montaje cuando se selecciona.

Los métodos de pago y las posibles facilidades de pago disponibles se indican durante el pedido. Las facilidades ofrecidas por un proveedor externo también están sujetas a las condiciones comunicadas por este.

Para una entrega fuera de la Unión Europea, los derechos, impuestos y gastos de importación se gestionan conforme al artículo 11.

5. Paquete de montaje antes del envío

5.1 Naturaleza y contenido

El Cliente puede seleccionar y pagar en línea un paquete de montaje. Se trata de un servicio opcional realizado en el almacén del Vendedor sobre el vehículo solicitado, antes de su envío.

Su contenido exacto y su precio se indican en la página de la opción y en el carrito. Salvo indicación contraria, incluye el montaje de los elementos normalmente entregados desmontados, los ajustes necesarios, la verificación funcional de los principales órganos afectados por el montaje y la preparación del vehículo para su envío.

El paquete no incluye los trámites, accesorios u operaciones que no estén expresamente mencionados en su descripción.

5.2 Ejecución inmediata y carácter no reembolsable

Para que el vehículo pueda ser montado y luego enviado sin esperar el final del plazo de desistimiento aplicable al servicio, el Cliente debe, antes del inicio del montaje:

1. solicitar expresamente que la ejecución comience antes del final del plazo legal de desistimiento aplicable a este servicio;

2. reconocer que perderá su derecho de desistimiento sobre el paquete de montaje cuando el servicio haya sido completamente ejecutado por el Vendedor.

El carácter no reembolsable previsto a continuación solo es oponible si esta solicitud y este reconocimiento han sido recogidos antes del pago mediante una acción expresa propia del paquete de montaje y si su prueba se conserva junto con el pedido.

Una vez que el montaje se haya realizado completamente, su precio no será reembolsado en caso de desistimiento posterior relativo al vehículo. El derecho de desistimiento aplicable al propio vehículo permanece sin cambios.

Si el Cliente se retracta antes de la ejecución completa del montaje, seguirá siendo responsable del importe proporcional a las operaciones ya realizadas, siempre que su solicitud expresa haya sido debidamente recogida y que haya recibido la información legal.

El precio del montaje sigue siendo reembolsable cuando la prestación no se ha realizado, se ha realizado incorrectamente, o cuando la cancelación resulta de un incumplimiento por parte del Vendedor. El montaje no limita las garantías legales aplicables al vehículo y a la instalación realizada bajo la responsabilidad del Vendedor.

6. Entrega y transferencia de riesgos

6.1 Plazo y acceso

La fecha o el plazo de entrega se indica antes del pago y se confirma después del pedido. En ausencia de un plazo acordado, la entrega se realiza sin retraso injustificado y, a más tardar, treinta días después de la celebración del contrato, salvo acuerdo lícito diferente.

Para productos voluminosos, la entrega estándar se realiza en el umbral de la propiedad o al pie del edificio, en un lugar accesible y seguro para el vehículo del transportista. No incluye entrega en planta, desembalaje ni instalación, salvo opción expresamente solicitada.

El Cliente proporciona una dirección exacta e informa sobre las restricciones de acceso. En caso de ausencia en una cita acordada o de rechazo sin motivo legítimo, se le podrán reclamar los gastos reales y justificados de una nueva presentación o devolución si se le han comunicado previamente.

6.2 Retraso

En caso de retraso, el Cliente se beneficia de los derechos previstos por los artículos L. 216-6 y siguientes del Código de Consumo: en particular, puede solicitar la entrega en un plazo adicional razonable y, en su defecto, resolver el contrato. Puede resolverlo inmediatamente cuando el Vendedor se niega a entregar o cuando la fecha constituía una condición esencial conocida por el Vendedor.

6.3 Riesgos y recepción

El riesgo de pérdida o daño se transfiere al Cliente cuando toma posesión física del bien, o cuando un tercero designado por él, distinto del transportista propuesto por el Vendedor, toma posesión del mismo.

Se invita al Cliente a comprobar el estado aparente del paquete y del vehículo en presencia del transportista, a formular reservas precisas y a enviar rápidamente fotografías al Vendedor.La ausencia de reservas no elimina la garantía legal de conformidad ni los recursos del Cliente contra el Vendedor.

La propiedad del producto se transfiere después del pago completo del precio.

7. Derecho de desistimiento sobre el vehículo y los demás bienes

7.1 Plazo y ejercicio

Para una venta a distancia, el Cliente dispone de catorce días naturales a partir de la toma de posesión física del bien para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión.

Puede desistir:

• mediante el formulario que figura en el anexo 1;

• mediante cualquier declaración inequívoca enviada a servicecommercial@scoot-motion.com o a la dirección postal del Vendedor.

El Vendedor envía un acuse de recibo en un soporte duradero. Se puede comunicar un número de devolución para facilitar la logística, sin condicionar la validez de la retractación.

Las consecuencias propias del paquete de montaje son las previstas en el artículo 5.

7.2 Devolución y embalaje

El Cliente devuelve el bien a más tardar catorce días después de haber comunicado su retractación.

El Cliente elige, manda y paga directamente al transportista adecuado de su elección. Él mismo organiza la recogida y la devolución; salvo acuerdo escrito en contrario, el Vendedor no tiene que buscar un transportista ni reservar la recogida en su nombre.

El Cliente asume los costes directos de la devolución cuando ha sido informado antes del pedido de que dichos costes le correspondían.Para un vehículo que, debido a su naturaleza, normalmente no puede ser devuelto por correo, el coste directo estimado de la devolución se calcula de la siguiente manera:

• Francia metropolitana, incluida Córcega: 3,50 euros por kilogramo de peso bruto real de la unidad de transporte, incluyendo el vehículo, su embalaje, sus protecciones y su palé o soporte;

• otros destinos situados geográficamente en Europa y ofrecidos durante el pedido, en particular los Estados de la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza, Noruega e Islandia: 2,50 euros por kilogramo de peso volumétrico ;

• destinos situados fuera de Europa y ofrecidos durante el pedido: 5 euros por kilogramo de peso volumétrico.

Para la aplicación de estas estimaciones, el peso volumétrico, expresado en kilogramos, es igual a: longitud × ancho × altura en centímetros / 5 000. La longitud, el ancho y la altura son las dimensiones exteriores máximas de la unidad lista para el transporte, medidas en sus puntos más salientes. Incluyen la paleta o soporte, el embalaje, las protecciones, así como cualquier sobresaliente del vehículo, de un accesorio o del embalaje más allá de la paleta.

Se añade un suplemento estimativo fijo de 200 euros por devolución cuando la unidad de transporte no es apilable, es decir, cuando no se puede colocar otra carga de forma segura encima de ella, especialmente debido a su forma, fragilidad, sobresalientes o la ausencia de una superficie superior portante y plana.

Los importes anteriores se expresan con todos los impuestos incluidos para los impuestos aplicables al transporte y conocidos en el momento del pedido. El importe estimado aplicable al vehículo y al destino se comunica en la ficha del producto, en el carrito o, a más tardar, en el resumen del pedido antes del pago. Constituye una estimación precontractual del precio que podría ser solicitado por un transportista y no una suma facturada por el Vendedor: el Cliente elige su transportista y le paga directamente el precio realmente acordado, que puede diferir de la estimación. Los derechos de aduana, impuestos de importación o exportación, gastos de despacho de aduana, inspecciones y otros cargos que puedan aplicarse no están incluidos en esta estimación.

Si la información previa requerida no ha sido proporcionada, los costes de devolución correrán a cargo del Vendedor conforme a la ley.

El Cliente debe embalar e inmovilizar el vehículo en un embalaje adecuado a su peso, naturaleza y modo de transporte, ofreciendo una protección al menos equivalente a la utilizada durante la entrega. Se recomienda encarecidamente el embalaje y el palé originales, pero su ausencia no elimina el derecho de desistimiento.

El Cliente es responsable de las consecuencias de un daño en la devolución causado directamente por un embalaje o una inmovilización manifiestamente insuficientes.

El Cliente puede manipular el producto únicamente en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y correcto funcionamiento, como razonablemente podría hacerlo en una tienda. Es responsable de la depreciación resultante de manipulaciones que excedan esta medida. Cualquier depreciación invocada por el Vendedor debe ser individualizada, justificada y proporcionada.

7.3 Reembolso

El Vendedor reembolsa las sumas debidas, incluidos los gastos de envío estándar del bien, a más tardar catorce días después de haber sido informado de la retractación.

Para una venta de bienes, puede aplazar el reembolso hasta la recuperación del producto o hasta que el Cliente proporcione una prueba efectiva de su envío, prevaleciendo el primero de estos eventos. La simple creación de una etiqueta no constituye, por sí sola, prueba de la entrega efectiva del vehículo al transportista.

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso para otro método sin coste adicional. El sobrecoste de un modo de envío más caro que el envío estándar no es reembolsado.

8.Garantías legales y servicio postventa

El Vendedor responde por los defectos cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos. El marco legal completo figura en el anexo 2 y forma parte integrante de las presentes CGV.

El Cliente contacta al Vendedor a través de los datos de contacto del artículo 1 e indica su pedido, el número de serie o VIN y una descripción del defecto. Se pueden solicitar fotografías o vídeos útiles para el diagnóstico sin que esto obstaculice la garantía.

El Vendedor sigue siendo el interlocutor del Cliente; no puede exigirle que se dirija exclusivamente al fabricante.

8.1 Puesta a disposición y transporte de un vehículo

Para permitir un diagnóstico, una reparación o un reemplazo, el Cliente pone el producto a disposición del Vendedor en la dirección acordada y coopera razonablemente en su preparación para el transporte.

Cuando se aplica la garantía legal, la puesta en conformidad se realiza sin coste para el Cliente. El coste del transporte necesario corre a cargo del Vendedor según la solución adaptada al país, al vehículo y al defecto.

En principio, tras el acuerdo escrito del Vendedor sobre el modo de transporte y su coste estimado, el Cliente busca y encarga él mismo un transportista adecuado. Tras la presentación del justificante solicitado, el Vendedor le reembolsa sin demora injustificada el coste razonable previamente aceptado. El Vendedor no está obligado a establecer una tabla de transporte ni a reservar él mismo la recogida. Si esta organización es materialmente imposible para el Cliente o le causa un inconveniente mayor, el Vendedor propone otra solución apropiada.

El Cliente reutiliza el embalaje o el palé original si los ha conservado y si siguen siendo adecuados.En caso contrario, lo informa al Vendedor antes del envío. Cuando sea necesario adquirir un embalaje, un palé, una jaula o un servicio local de embalaje, el Cliente podrá adquirirlo tras el acuerdo previo del Vendedor sobre la solución y su coste. El Vendedor reembolsará entonces al Cliente el coste razonable y justificado acordado, de modo que ningún coste de embalaje necesario para la garantía quede definitivamente a su cargo.

Por lo tanto, el Vendedor no está obligado a enviar él mismo una jaula o un embalaje cuando el embalaje pueda obtenerse localmente y reembolsarse en las condiciones mencionadas anteriormente.

8.2 Baterías y piezas de desgaste

Las baterías, frenos, neumáticos y otros elementos sujetos a desgaste no están excluidos en principio de las garantías legales.Un defecto de fabricación, de conformidad, de seguridad o de durabilidad anormal puede estar cubierto.

El desgaste normal o un daño causado directamente por un accidente, un golpe, una sobrecarga, una falta de mantenimiento, una inmersión, un cargador incompatible, una manipulación o modificación no autorizada no constituye un defecto imputable al Vendedor. El motivo alegado debe presentar un vínculo causal con la avería o el daño en cuestión.

8.3 Garantía comercial eventual

Solo existe una garantía comercial adicional si se ofrece expresamente en un documento separado que especifique su garante, su duración, su posible precio, su territorio y sus condiciones. Esta se añade a las garantías legales sin reducirlas.

9. Utilización y modificaciones por parte del Cliente

El Cliente respeta el manual, los límites de carga y uso, el programa de mantenimiento, así como las instrucciones relativas a la batería y al cargador. Antes de circular, realiza los trámites personales indicados para su país: seguro, matriculación, permiso o título, edad mínima y equipos obligatorios.

El Cliente no debe eliminar un dispositivo de seguridad o limitación, deslimitar el producto, modificar el controlador o el software, aumentar la potencia o la velocidad por construcción, modificar el frenado o el chasis, ni instalar una pieza incompatible.

El Vendedor no vende, instala ni recomienda ningún dispositivo de deslimitación prohibido. No realiza ninguna transformación que afecte la homologación de un vehículo sin validación reglamentaria y obtención de las autorizaciones eventualmente requeridas.

Estas obligaciones no transfieren al Cliente la responsabilidad por un defecto de seguridad, de conformidad, de instalación o por una presentación inexacta imputable al Vendedor.

10. Seguridad, accidentes y retiradas

En caso de sobrecalentamiento anormal, humo, incendio, rotura de un órgano de dirección o de frenado, comportamiento incontrolado u otro riesgo grave, el Cliente debe dejar de utilizar y cargar el producto de inmediato, colocarlo en un lugar seguro si esto puede hacerse sin peligro, contactar a los servicios de emergencia cuando sea necesario e informar rápidamente al Vendedor.

En la medida en que sea compatible con la seguridad, conservará el vehículo, la batería, el cargador y las piezas implicadas para permitir su examen.

El Vendedor puede emitir una instrucción de seguridad y organizar una inspección, corrección, retirada o llamada a revisión.El Cliente debe respetar cualquier instrucción que imponga la suspensión temporal del uso.

11. Ventas y entregas internacionales

La visualización de un idioma, una moneda o el acceso técnico al sitio no significa que cada producto pueda ser entregado o utilizado en cada país. Los destinos disponibles son los que se ofrecen para el producto en el momento del pedido.

Para una entrega fuera de la Unión Europea, el resumen precisa, según el caso, los derechos, impuestos, gastos de despacho de aduana, formalidades de importación y la calidad de importador a cargo del Cliente. Si la entrega se ofrece en DAP — lugar convenido, Incoterms® 2020, el Cliente realiza el despacho de importación y paga los derechos e impuestos locales anunciados, sujeto a las normas imperativas aplicables.

El DAP no transfiere al Cliente las obligaciones de seguridad o de conformidad que legalmente corresponden al Vendedor y no modifica la transferencia de riesgos prevista en el artículo 6 para un consumidor.

Si el Cliente reexpide por iniciativa propia el producto a un país diferente del destino contractual, le corresponde verificar las nuevas normas de importación y uso. El Vendedor no presenta el producto como conforme a este nuevo territorio.

12. Responsabilidad y datos personales

El Vendedor responde por el cumplimiento de sus obligaciones y por la seguridad y conformidad de sus productos y servicios en las condiciones previstas por la ley.

No responde por daños causados exclusivamente por un uso manifiestamente contrario a las instrucciones, un accidente externo, una sobrecarga, un defecto de mantenimiento causal, una manipulación, una modificación no autorizada o una pieza incompatible instalada por un tercero, siempre que el hecho invocado y su vínculo causal estén establecidos.

Ninguna cláusula limita los derechos imperativos del Cliente ni excluye una responsabilidad que legalmente no pueda serlo, especialmente en materia de daños corporales, producto defectuoso, seguridad, culpa grave o dolosa y garantía legal.

Los datos personales se utilizan para gestionar pedidos, pagos, entregas, garantías, seguridad de los productos, retiradas y recordatorios.Los fines, bases legales, destinatarios, períodos de conservación, posibles transferencias y derechos del Cliente se detallan en la política de privacidad accesible en el sitio.

13. Reclamaciones, mediación y ley aplicable

Cualquier reclamación puede ser dirigida a EB INVEST — Servicio de atención al cliente Scoot Motion, 19 rue Thomas Edison, 85500 Les Herbiers, Francia, o a servicecommercial@scoot-motion.com.

Tras una reclamación escrita previa que no haya recibido una solución satisfactoria, el Cliente puede acudir gratuitamente al mediador de consumo competente para el Vendedor:

CM2C — Centro de Mediación de Consumo de Conciliadores de Justicia
49 rue de Ponthieu
75008 París — Francia
Sitio web y presentación en línea: www.cm2c.net

La mediación es facultativa y no priva al Cliente de su derecho a acudir a los tribunales.

El contrato se rige por la legislación francesa. Esta elección no priva al consumidor residente en otro país de las normas imperativas más protectoras de su país cuando estas sean aplicables.

Cualquier litigio se someterá a la jurisdicción competente según las normas imperativas aplicables al consumidor. No se impone competencia exclusiva a los tribunales franceses cuando la ley no lo permite.

14. Disposiciones finales

La versión de las CGV aplicable es la aceptada en el momento del pedido. Una modificación posterior no se aplicará a un pedido ya realizado.

Si una cláusula es declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas permanecerán en vigor. El hecho de no ejercer inmediatamente un derecho no constituye una renuncia.

Anexo 1 — Formulario tipo de desistimiento

Por favor, complete y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.

A la atención de: EB INVEST — Scoot Motion, 19 rue Thomas Edison, 85500 Les Herbiers, Francia — servicecommercial@scoot-motion.com

Yo/nosotros () le notifico/notificamos () por la presente mi/nuestra () retractación del contrato relativo a la venta del bien ()/la prestación de servicios (*) que se indica a continuación:

• Bien o servicio:

• Número de pedido:

• Pedido el ()/recibido el ():

• Nombre del/de los consumidor(es):

• Dirección del/de los consumidor(es):

• Firma del/de los consumidor(es), solo en caso de envío en papel:

• Fecha:

(*) Tache la mención innecesaria.

El uso de este formulario no es obligatorio. El Cliente también puede enviar cualquier declaración sin ambigüedad.

Anexo 2 — Marco legal relativo a las garantías

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD Y GARANTÍA POR VICIOS OCULTOS

El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo debe demostrar la existencia del defecto de conformidad y no la fecha de aparición del mismo.

Cuando el contrato de venta del bien prevé la provisión de un contenido digital o de un servicio digital de manera continua durante un período superior a dos años, la garantía legal es aplicable a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el período de provisión previsto. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia del defecto de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital y no la fecha de aparición del mismo.

La garantía legal de conformidad implica la obligación para el profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.

La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin coste alguno y sin inconvenientes importantes para él.<|diff_marker|>

Si el bien es reparado en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una extensión de seis meses de la garantía inicial.

Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone el reemplazo, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de reemplazo del bien.

El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o poner fin al contrato obteniendo un reembolso completo contra la devolución del bien, si :

1° El profesional se niega a reparar o reemplazar el bien ;
2° La reparación o el reemplazo del bien se realiza después de un plazo de treinta días ;
3° La reparación o el reemplazo del bien ocasiona un inconveniente mayor para el consumidor, en particular cuando el consumidor asume definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o si asume los gastos de instalación del bien reparado o de reemplazo ;
4° La no conformidad del bien persiste a pesar del intento de puesta en conformidad del vendedor que resultó infructuoso.

El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o el reemplazo del bien.

El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si el defecto de conformidad es menor.

Cualquier período de inmovilización del bien para su reparación o reemplazo suspende la garantía que quedaba por correr hasta la entrega del bien reparado.

Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo.<|endoftext|>

El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % de la facturación media anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo).

El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un período de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si el bien se conserva o a un reembolso total contra la devolución del bien.