Aquí encontrarás todas las respuestas a tus preguntas.

Nuestros productos son únicos en Francia, ya que trabajamos con proveedores especializados con los que mantenemos excelentes relaciones. Algunos de nuestros productos son exclusivos en el mercado francés. Se distinguen claramente de los equipos vendidos en farmacias o en tiendas de movilidad para personas con movilidad reducida, ya que hemos seleccionado productos de calidad de proveedores ubicados a gran distancia.

Primero, identifique bien sus necesidades: ¿Viajes largos o desplazamientos cortos? ¿Busca estabilidad? ¿Diversión? ¿En qué tipo de terreno o carretera? ¿Compacto? ¿Plegable? ¿O busca un scooter para reemplazar un coche?
Potencia buscada: puede depender de los desniveles de su región o del peso del conductor.
Velocidad buscada: nuestros scooters ofrecen diferentes velocidades máximas.
Homologación: ofrecemos una gama homologada para circular por carretera a velocidades relativamente altas.
Aquí tiene un resumen basado en los elementos proporcionados:

--> Una vez que haya respondido a estas preguntas, podrá explorar nuestra gama para encontrar el modelo que se ajuste perfectamente a sus expectativas. Ya sea que busque un scooter para viajes largos, un modelo compacto y plegable, o una potencia adecuada para los desniveles y el peso del conductor, tenemos opciones variadas. Nuestros scooters están disponibles en varias velocidades máximas y algunos modelos están homologados para circular por carretera, para satisfacer todas las necesidades, desde la diversión y la estabilidad hasta la movilidad ligera o el reemplazo de un coche.

Sí, ofrecemos una amplia gama de accesorios especialmente diseñados para scooters eléctricos, triciclos para personas con movilidad reducida y seniors. Entre los accesorios disponibles, encontrará cestas de almacenamiento, bolsas, espejos retrovisores, soportes para teléfonos y otras opciones para mejorar la comodidad, la seguridad y la practicidad de su vehículo. No dude en consultar nuestro catálogo de accesorios para descubrir los equipos adaptados a su modelo y disfrutar de un servicio completo para sus desplazamientos diarios.

La mayoría de nuestros productos tienen una garantía de 24 meses (2 años), que corresponde a la garantía legal en Francia. Atención, los consumibles (frenos, baterías, neumáticos, etc.) no están incluidos en esta garantía.

Si tiene un problema con un producto adquirido en Scoot Motion, póngase en contacto directamente con nuestros servicios a través de la página de contacto aquí.

Deberá proporcionar su nombre, la fecha de pedido y describir el problema.

Tan pronto como tenga un problema durante la entrega de su producto, tome fotos y videos, y si el paquete está demasiado dañado, puede rechazarlo. Si presenta algunos defectos, haga una reserva con el transportista y declare claramente los defectos en el albarán.

Scoot Motion está habilitado para enviar sus mercancías a todo el mundo. Sin embargo, esto no significa que lo hagamos necesariamente. Actualmente, realizamos envíos a toda Francia y a los países limítrofes, y se recomienda contactarnos antes de realizar una compra desde el extranjero.

Nuestros plazos de entrega dependen de varios factores. Recibimos stock con regularidad, por lo que si realiza un pedido de un artículo en stock, puede recibirlo en menos de 5 días. Si pide un artículo que está en reposición (es decir, que nuestro contenedor ya está en tránsito marítimo), el plazo puede ser de 7 a 45 días. Si pide un artículo que no está en stock y no está en reposición (por ejemplo, en producción), el plazo puede variar y será de más de 50 días. Pero no se preocupe, nuestros plazos nunca superarán los 4 meses. En cualquier caso, estos plazos siguen siendo razonables; le recordamos que está comprando un vehículo, ¡no una baguette de pan!

¡Sí, Scoot Motion ofrece un servicio de entrega exprés para ciertos modelos! Con opciones como Chronopost o la entrega "Premium" de DB Schenker, podemos, en algunos casos, garantizar una entrega al día siguiente en toda Francia. Este servicio adicional requiere una organización dedicada, con nuestros agentes trabajando incluso por la noche para que su pedido llegue lo más rápido posible. Para beneficiarse de este servicio, no dude en contactarnos directamente: ¡estaremos encantados de organizar una entrega exprés personalizada solo para usted!

Tiene 14 días para devolver un artículo recibido. Debe estar en perfecto estado, en las mismas condiciones y con el mismo embalaje. Simplemente debe estar listo para ser revendido.

Para devolver un producto dentro de los 14 días, primero debe ponerse en contacto con nosotros aquí.

Luego, nuestros agentes le indicarán cómo proceder con la devolución del producto. Le proporcionaremos la dirección y la información necesaria.

Ejercer su derecho de desistimiento significa que debe devolver el artículo a su cargo. Los costos de devolución de un artículo varían según su naturaleza, peso y volumen. El coste será indicado por las diferentes empresas de transporte.

Una vez que recibamos su mercancía devuelta, la inspeccionaremos (para comprobar si está en su estado original y si no falta nada). Si todo está en orden, su reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes. Si hay algún problema, nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución. En caso de disputa, se podrá realizar un informe de un notario.

Aceptamos varios tipos de pago:

• Tarjeta de crédito: VISA/MASTERCARD/AMEX
• Cheque
• Transferencia bancaria
• Mandato administrativo
• Paypal

Es posible pagar en 4 plazos a través de Paypal únicamente, para montos inferiores a 2000€ IVA incluido. Atención: Paypal puede rechazar su caso y no ofrecerle la opción de pago en 4 plazos.

Sí, los pagos están totalmente asegurados en el sitio de Scoot Motion. Utilizamos tecnologías de encriptación avanzadas para proteger su información bancaria y personal. Además, se encuentran disponibles varias opciones de pago confiables y seguras para garantizar la seguridad y la confidencialidad de cada transacción. ¡Así que puede comprar con total confianza!

Si su transacción ha sido rechazada, puede deberse a varias razones. Dado que nuestros vehículos representan una inversión importante, es posible que el monto supere el límite de pago de su tarjeta bancaria. Le recomendamos que verifique directamente con su banco y, si es necesario, solicite un aumento temporal de dicho límite.
Además, los pagos elevados a veces pueden ser marcados como sospechosos por los sistemas de seguridad de algunos bancos. En este caso, es posible que su pago haya sido bloqueado como medida de precaución contra el fraude. Contacte a su banco para confirmar su identidad y autorizar la transacción.