Condiciones de venta
Condiciones Generales de Venta (CGV) de Scoot Motion (Sarl EB INVEST)
Última actualización: [19/03/2024]
PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de venta (las “Condiciones Generales”) se concluyen entre la sociedad SARL EB INVEST (en adelante “el Vendedor”) y toda persona física no comerciante (en adelante “el Comprador”) que desee efectuar una compra en el Sitio Web (en lo sucesivo, denominadas conjuntamente “las Partes”).
Las Partes convienen que las presentes Condiciones Generales rigen exclusivamente su relación. Sarl EB INVEST se reserva el derecho de modificar ocasionalmente las Condiciones Generales, las cuales serán aplicables desde su publicación en línea.
Si alguna condición de venta llegara a faltar, se considerará regida por los usos vigentes en el sector de la venta a distancia de las sociedades con sede en Francia.
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir las modalidades de venta entre Sarl EB INVEST y el Comprador, desde la realización del pedido hasta los servicios posventa, pasando por el pago y la entrega.
ARTÍCULO PRIMERO - ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, al conjunto de las ventas concluidas por Sarl EB INVEST (el Vendedor), con Compradores no profesionales que deseen adquirir los productos propuestos a la venta por el Vendedor en su sitio web www.scoot-motion.com, a saber:
- Scooter eléctrico, moto eléctrica, ciclomotor eléctrico, triciclo eléctrico, cuadriciclo eléctrico, patinete eléctrico, repuestos y accesorios.
Los productos regulados por las presentes son aquellos que figuran en el Sitio Web y que se indican como vendidos y enviados por el Vendedor (en adelante, los “Productos”). Se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.
Los Productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se produjeran errores u omisiones en relación con dicha presentación, la responsabilidad del Vendedor no podrá verse comprometida.
Las fotografías de los productos no tienen carácter contractual.
Se recuerda que estas Condiciones se aplican con exclusión de cualquier otra, en particular, de las que pudieran aplicarse a las ventas en tienda o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están accesibles en todo momento en este sitio web y, en su caso, prevalecerán sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Sarl EB INVEST constituyen la prueba de todas las transacciones.
Los productos presentados en el presente sitio web se ofrecen a la venta en Francia Metropolitana.
Las ofertas de productos se entienden dentro de los límites de las existencias disponibles. Las indicaciones sobre la disponibilidad de los productos se facilitan en el momento de realizar el pedido.
Las modificaciones de estas Condiciones Generales de Venta serán oponibles a los usuarios del sitio desde su publicación en línea y no podrán aplicarse a las transacciones concluidas con anterioridad.
La validación del pedido por parte del Comprador supone la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
ARTÍCULO 2 – PEDIDOS
2.1 Identificación previa del Comprador
Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio los productos que desea encargar, según las modalidades siguientes:
Para realizar un pedido, el Comprador debe identificarse con su dirección de correo electrónico o con su número de cliente y su contraseña. Para cualquier primer pedido, el Comprador podrá seguir el procedimiento de creación de cuenta indicado en el Sitio Web.
En caso de pérdida u olvido de la contraseña, el Comprador podrá solicitarla nuevamente accediendo a su cuenta de cliente y haciendo clic en “He olvidado mi contraseña”. En tal caso, recibirá su contraseña en la dirección de correo electrónico que indicó en el momento de su inscripción.
2.2 Registro y validación del pedido
El Comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea:
- Bien a partir del catálogo en línea.
- Bien directamente a partir de las referencias de los catálogos en papel.
Una vez validado el carrito, el Comprador deberá aceptar las Condiciones Generales, elegir la dirección y el modo de entrega y, por último, validar la forma de pago, siendo esta última etapa la que formaliza el contrato de compraventa entre el Vendedor y el Comprador.
El Vendedor acusará recibo del pedido tras la validación, mediante el envío de un correo electrónico.
En ciertos casos, en particular falta de pago, dirección errónea u otro problema en la cuenta del Comprador, el Vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido hasta la resolución del problema.
En caso de indisponibilidad de un Producto solicitado, se informará al Comprador por correo electrónico.
La venta se considerará definitiva únicamente tras el envío al Comprador de la confirmación de aceptación del pedido por parte del Vendedor mediante correo electrónico y tras cumplirse las condiciones de pago que se mencionan más adelante.
ARTÍCULO 3 – TARIFAS
Los Productos se suministran a las tarifas vigentes que figuran en el sitio en el momento del registro del pedido por parte del Vendedor. Los precios se expresan en euros, con IVA incluido (TTC).
Estos precios son fijos y no revisables durante su periodo de validez, tal como se indica en el sitio del Vendedor. Un precio no se podrá modificar una vez que su pedido haya sido validado.
Los pedidos específicos del Comprador serán objeto de un presupuesto aceptado previamente por este. Los presupuestos establecidos por el Vendedor son válidos durante TREINTA (30) días a contar desde su fecha de elaboración.
El Vendedor emitirá una factura y la enviará al Comprador después de la entrega de los productos solicitados.
ARTÍCULO 4 - CONDICIONES DE PAGO
El pago podrá efectuarse a través de:
-
Tarjeta bancaria, mediante la introducción de sus datos bancarios en el formulario de pedido. Todos los datos bancarios introducidos se someten a un tratamiento seguro y se encriptan de inmediato. El importe de los pedidos pagados con tarjeta bancaria se cobra el mismo día del pedido.
El VENDEDOR utiliza la tecnología 3D-Secure para reforzar la seguridad de las transacciones en línea. Esta protección consiste en asegurarse de que el pago está efectivamente ordenado por el verdadero titular de la tarjeta bancaria. Se trata de un paso adicional, pero necesario para la seguridad del pago. En caso de que el CLIENTE no reciba una contraseña o un código de activación, el VENDEDOR invita al CLIENTE a contactar con su entidad bancaria para poder finalizar su pedido.
-
Cheque bancario, debidamente cumplimentado, con fecha del día del pedido, firmado y emitido a nombre de Sarl EB INVEST. El número de pedido deberá indicarse en el reverso del cheque. El cheque deberá enviarse en un plazo de 10 días tras la firma del presupuesto, a la siguiente dirección:
Sarl EB INVEST 13 rue des pommiers 85500 Les Herbiers (Francia)Si el cheque no se recibe en los 20 días siguientes al pedido, éste se cancelará.
-
Pago en 3 plazos sin intereses mediante tarjeta bancaria o cheque bancario a partir de 250 € IVA incluido y para una duración ≤ a 3 meses.
El Vendedor no estará obligado a proceder a la entrega de los productos solicitados por el Comprador si este no paga la totalidad del precio en las condiciones indicadas más arriba.
Los pagos efectuados por el Comprador se considerarán definitivos únicamente después del cobro efectivo de las sumas debidas por parte del Vendedor.
En caso de un pedido con un asesor, se exigirá un anticipo del 30% del precio total del pedido en el momento de la realización del pedido por parte del cliente. Este anticipo confirma el compromiso del cliente de comprar el producto especificado y permite cubrir parte de los costes de fabricación y personalización.
En caso de retraso en el pago o de impago de las sumas debidas por el Comprador más allá del plazo indicado anteriormente y tras la fecha de pago que figura en la factura dirigida a este, se devengarán automáticamente y de pleno derecho, sin necesidad de formalidad ni de requerimiento previo, penalizaciones por demora calculadas a un tipo de interés del 5% sobre el importe con IVA incluido (TTC) del precio de adquisición que figure en dicha factura. Ello conllevará la exigibilidad inmediata de la totalidad de las sumas debidas por el Comprador, sin perjuicio de cualquier otra acción que el Vendedor pudiera ejercer a tal efecto contra el Comprador.
Además, el Vendedor se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago mencionadas, de suspender o anular la entrega de los pedidos en curso efectuados por el Comprador.
ARTÍCULO 5 - ENTREGAS
Los productos adquiridos por el Comprador se entregarán en Francia metropolitana (excluyendo Córcega, Dom Tom e islas no unidas por puente) en un plazo de 10 días a 10 semanas según el producto (plazo indicado por el Vendedor en el momento del pedido), a la dirección señalada por el Comprador al realizar el pedido en el Sitio Web. Salvo casos especiales o indisponibilidad de uno o varios productos, los productos solicitados se entregarán de una sola vez. Las entregas las realizará un transportista independiente.
La entrega se entiende como el depósito del Producto ante el domicilio del Comprador o a pie de su edificio. No se realizará ninguna operación de manipulación (especialmente entrega en pisos, etc.) ni de instalación por parte del transportista. Por tanto, corresponderá al Comprador la recogida, el almacenamiento y la instalación de los Productos en su domicilio.
En el caso de entregas de vehículos, contactamos con los clientes para confirmar la dirección de entrega. Si la dirección de entrega no fuera accesible con los vehículos del transportista, intentaremos encontrar una solución de entrega que podría generar un coste adicional para el cliente.
El transportista se pondrá en contacto directamente con el Comprador para convenir una fecha de entrega, que deberá realizarse en los 5 días laborables siguientes a dicho contacto. Si se superan los 5 días laborables, el Comprador deberá abonar al transportista los gastos de almacenamiento por cada día adicional. Cabe señalar que la entrega se efectuará de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 17:00 horas, sin que se pueda indicar una hora concreta, ya que la cita se fija para todo el día.
Solo el transportista está habilitado para decidir el lugar más adecuado para la descarga. Se especifica que la entrega se efectuará en el límite de la propiedad. No se podrá realizar ninguna descarga en altura (por ejemplo, sobre una plataforma elevada).
En el supuesto de que la configuración real del lugar de entrega impidiera físicamente la descarga de la mercancía, el transportista se reserva el derecho de anular la entrega. Los gastos de entrega seguirán corriendo a cargo del Comprador. El Comprador deberá ponerse en contacto con el Vendedor por correo electrónico a la dirección servicecommercial@scoot-motion.com o por teléfono al +33 (0)7 65 80 03 33 a fin de acordar nuevas modalidades y costes de envío del pedido.
La entrega se considerará efectuada en el momento en que el Vendedor entregue los productos solicitados al transportista.
En caso de que el Comprador solicite condiciones particulares de embalaje o de transporte de los productos solicitados, debidamente aceptadas por escrito por el Vendedor, los costes correspondientes se facturarán de forma específica y adicional, sobre la base de un presupuesto aceptado previamente por escrito por el Comprador.
El Comprador está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de TRES (3) días desde la entrega para presentar por escrito (carta postal, correo electrónico) cualquier reserva o reclamación por no conformidad o defecto aparente de los productos entregados, acompañando los justificantes correspondientes. Una vez transcurrido este plazo y si no se han cumplido estas formalidades, se considerará que los productos están conformes y libres de cualquier defecto aparente, de modo que no se admitirá ninguna reclamación válida por parte del Vendedor.
El Vendedor sustituirá a la mayor brevedad y a su cargo los productos entregados que presenten defectos aparentes o de conformidad debidamente acreditados por el Comprador.
ARTÍCULO 6 - TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD - TRANSFERENCIA DE RIESGOS
La transferencia de propiedad de los productos del Vendedor y la correlativa transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados se producirán en el momento en que el Vendedor acepte el pedido, lo que materializa el acuerdo de las partes sobre la cosa y sobre el precio, independientemente de la fecha de pago y de la entrega. En consecuencia, los productos viajan por cuenta y riesgo del Comprador, que podrá, en caso de daños, presentar las reclamaciones que correspondan al transportista conforme a las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
ARTÍCULO 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Comprador dispone, de conformidad con las disposiciones del artículo L 121-20 del Código del Consumo francés (Code de la Consommation), de un plazo de CATORCE (14) días laborables a contar desde la entrega de los productos para devolverlos al Vendedor sin necesidad de justificar motivo ni pagar penalización, con el fin de proceder al cambio o reembolso, siempre que los productos se devuelvan en su embalaje original, completos y en perfecto estado, en los CATORCE (14) días siguientes a la notificación al Vendedor de la decisión de desistimiento. Los artículos dañados, sucios o incompletos no se recogerán.
Los gastos de devolución correrán a cargo exclusivo del Comprador. En caso de devolución de un producto voluminoso, no expedible por correo postal, se facilitarán al Comprador los datos de contacto de un transportista y los gastos relacionados con el transporte del producto se deducirán del reembolso efectuado al Comprador.
Se pone a disposición del CLIENTE en el SITIO un formulario de desistimiento, accesible desde la página “Devolución y reembolso”. El envío de los productos debe ir acompañado de una copia de la validación del pedido en nuestro sitio y/o de la factura de compra y del formulario de desistimiento. Se enviará de inmediato al Comprador, en un soporte duradero, un acuse de recibo por parte del Vendedor, o bien de cualquier otra declaración inequívoca que exprese su voluntad de desistir.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo antes mencionado, únicamente se reembolsará el precio del o de los Productos adquiridos y los gastos de envío; los gastos de devolución siguen corriendo a cargo del Cliente.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se efectuarán en un plazo de DIEZ (10) días a contar desde la recepción, por parte del Vendedor, de los artículos devueltos por el Comprador.
ARTÍCULO 8 - RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR - GARANTÍA
Los Productos vendidos en el sitio web www.scoot-motion.com son conformes a la normativa vigente en Francia.
Los productos suministrados por el Vendedor se benefician, de conformidad con las disposiciones legales:
- De la garantía legal de conformidad, para los Productos aparentemente defectuosos, dañados o estropeados o que no correspondan al pedido.
- De la garantía legal contra los vicios ocultos resultantes de un defecto de materia, concepción o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inadecuados para el uso previsto, en las condiciones y según las modalidades indicadas en el recuadro que figura más abajo y definidas en el anexo de las presentes Condiciones Generales de Venta (Garantía de Conformidad / Garantía de Vicios Ocultos).
Se recuerda que, en el marco de la garantía legal de conformidad, el Cliente:
- Dispone de un plazo de dos años a contar desde la entrega del bien para ejercer la acción contra el Vendedor.
- Puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto solicitado, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L 217-9 del Código del Consumo francés.
- Está exento de aportar prueba de la existencia del defecto de conformidad del Producto durante los seis meses siguientes a la entrega del mismo. Este plazo se amplía a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016, salvo para los bienes de segunda mano.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que, en su caso, cubra el Producto.
El Cliente puede decidir ejercer la garantía contra los defectos ocultos del Producto conforme al artículo 1641 del Código Civil francés; en tal caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código Civil.
Para hacer valer sus derechos, el Comprador deberá informar por escrito al Vendedor, so pena de perder cualquier acción relacionada, de la no conformidad de los Productos en los plazos indicados más arriba.
El Vendedor reembolsará, sustituirá o reparará los Productos o las piezas cubiertas por la garantía y consideradas no conformes o defectuosas.
Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa aplicada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los justificantes.
El reembolso de los Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuará en el menor plazo posible y, a más tardar, en los 10 días siguientes a la constatación por parte del Vendedor del defecto de conformidad o del vicio oculto.
El reembolso se realizará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o por cheque bancario dirigido al Cliente.
La responsabilidad del Vendedor no podrá verse comprometida en los siguientes casos:
- Incumplimiento de la legislación del país al que se envían los productos, siendo el Cliente responsable de verificarlo.
- Uso inadecuado, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
La garantía del Vendedor, en cualquier caso, se limita a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.
Las fotografías e ilustraciones que acompañan a los productos en el sitio web no tienen carácter contractual y, por tanto, no comprometen la responsabilidad del Vendedor.
El Comprador es el único responsable de la elección de los productos, de su conservación y de su uso.
El Vendedor no será considerado responsable ni incumplidor de sus obligaciones por cualquier retraso o incumplimiento resultante de la aparición de un caso de fuerza mayor reconocido habitualmente por la jurisprudencia francesa.
ARTÍCULO 9 - RESERVA DE PROPIEDAD
El VENDEDOR se reserva expresamente la propiedad de los PRODUCTOS hasta el pago completo de su precio (principal, gastos y accesorios). En caso de rechazo del pago o de incumplimiento de los plazos de pago acordados, el CLIENTE deberá devolver al VENDEDOR, por su cuenta, los PRODUCTOS impagados en un plazo de veinticuatro (24) horas tras la recepción de un requerimiento. Mientras no se haya pagado la totalidad del precio, el CLIENTE se compromete a mantener los PRODUCTOS en lugar seguro, asegurarlos y señalarlos como propiedad del VENDEDOR.
ARTÍCULO 10 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En aplicación de la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978, se recuerda que los datos personales solicitados al Comprador son necesarios para la tramitación de su pedido y la elaboración de las facturas, entre otros.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio del Vendedor ha sido objeto de declaración ante la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
El Comprador dispone, de conformidad con las normativas nacionales y europeas vigentes, de un derecho de acceso permanente, de modificación, de rectificación y de oposición en lo que respecta a la información que le concierne.
El Vendedor puede recabar datos telefónicos de los consumidores. De conformidad con el artículo L 223-2 del Código de Consumo francés, el Comprador puede inscribirse en la lista de oposición al marketing telefónico.
ARTÍCULO 11 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio es propiedad del Vendedor y de sus socios, y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida toda reproducción total o parcial de dicho contenido, y puede constituir un delito de falsificación.
Además, el Prestador conserva la propiedad de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc., realizados (incluso a petición del Cliente) con vistas a la prestación de los servicios al Cliente. El Cliente se compromete a no reproducir ni explotar dichos estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc., sin la autorización expresa, escrita y previa del Prestador, que podrá supeditarla al pago de una contraprestación económica.
ARTÍCULO 12 - DERECHO APLICABLE - IDIOMA
Por acuerdo expreso entre las partes, el presente contrato se rige y se somete al derecho francés.
Está redactado en lengua francesa. En caso de que se traduzca a una o varias lenguas, solo el texto redactado en francés prevalecerá en caso de litigio.
ARTÍCULO 13 - LITIGIOS
Todos los litigios a los que pudiera dar lugar el presente contrato, relativos tanto a su validez, interpretación, ejecución o resolución, como a sus consecuencias y consecuencias posteriores, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones de derecho común. En caso de litigio con profesionales y/o comerciantes, los tribunales franceses serán competentes.
ARTÍCULO 14 - ACEPTACIÓN DEL COMPRADOR – INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL
El Cliente reconoce haber recibido, con anterioridad a la realización de su pedido y a la celebración del contrato, de manera legible y comprensible, las presentes Condiciones Generales de Venta y toda la información enumerada en el artículo L 111-1 del Código de Consumo francés, y en particular la siguiente:
- Las características esenciales del Producto, teniendo en cuenta el medio de comunicación utilizado y el Producto en cuestión.
- El precio de los Productos y los costes adicionales (por ejemplo, la entrega).
- En caso de que el contrato no se ejecute de inmediato, la fecha o el plazo en el que el Vendedor se compromete a entregar el Producto.
- La información relativa a la identidad del Vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos y sus actividades, si no se desprenden del contexto.
- La información relativa a las garantías legales y contractuales y sus modalidades de aplicación.
- Las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, su interoperabilidad.
- La posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio.
- La información relativa al derecho de desistimiento (existencia, condiciones, plazo, modalidades de ejercicio de este derecho y formulario tipo de desistimiento), los gastos de devolución de los Productos, las modalidades de resolución y demás condiciones contractuales importantes.
- Los medios de pago aceptados.
El hecho de que una persona física (o jurídica) realice un pedido en el sitio web del Vendedor conlleva la adhesión y aceptación plenas y completas de las presentes Condiciones Generales de Venta, lo que el Comprador reconoce expresamente al renunciar, en particular, a invocar cualquier documento contradictorio que fuera inoponible al Vendedor.
El Sitio Web cumple la legislación francesa, y en ningún caso Sarl EB INVEST garantiza la conformidad con la legislación local que fuera aplicable al acceder al Sitio Web desde otros países.
ANEXO - GARANTÍA DE CONFORMIDAD - GARANTÍA LEGAL DE LOS VICIOS OCULTOS
Artículo L217-5 del Código de Consumo (Code de la Consommation) francés
El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Asimismo, responde de los defectos de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación si esta ha sido establecida en el contrato o se ha realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L217-4 del Código de Consumo francés
Para ser conforme al contrato, el bien debe:
- Ser apto para el uso habitual de un bien similar y, en su caso:
- Corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo.
- Presentar las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente, teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.
- O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este haya aceptado.
Artículo L217-12 del Código de Consumo francés
La acción resultante del defecto de conformidad prescribe a los dos años a contar desde la entrega del bien.
Artículo L217-16 del Código de Consumo francés
Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que se le haya concedido en el momento de la adquisición o de la reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier periodo de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía que quedaba por transcurrir. Este periodo comenzará a contar desde la solicitud de intervención del comprador o desde la puesta a disposición del bien para su reparación, si esta última fecha fuera posterior a la solicitud de intervención.
Artículo 1641 del Código Civil francés
El vendedor está obligado a garantizar por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan inadecuada al uso al que se destina o que disminuyan tanto dicho uso que el comprador no la habría adquirido o habría pagado un precio menor si los hubiera conocido.
Artículo 1648, párrafo primero, del Código Civil francés
La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ejercerse por el comprador en un plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del vicio.
