Pravila o povratu novca

Politika povrata, odustajanja i povrata novca – Scoot Motion (SARL EB INVEST)

1) Važno: otkazivanje / izmjena nakon narudžbe

Odmah nakon potvrde i plaćanja vaše narudžbe, odmah započinjemo logističku pripremu i, ovisno o proizvodima, proizvodnju i/ili dugotrajnu otpremu (posebno skladištenje, rezervacija prijevoznika, priprema palete, kontrola, pakiranje, izlazak iz skladišta).

- Iz tog razloga nije moguće jamčiti otkazivanje ili izmjenu narudžbe nakon što je poslana.
Ako je vaša narudžba već u pripremi, proizvodnji ili otpremljena, više se ne može otkazati.

- Ako ste se predomislili, primjenjivo rješenje je odustajanje / povrat nakon isporuke, pod uvjetima navedenim u nastavku.

Poseban slučaj – proizvodi izrađeni po narudžbi / personalizirani: neki proizvodi mogu biti izrađeni po narudžbi ili personalizirani. U tim situacijama, pravo na odustajanje se možda neće primjenjivati u skladu s iznimkama predviđenim zakonom (posebno članak L.221-28 Zakona o zaštiti potrošača).

1 bis) Zahtjev klijenta za odgodu isporuke i troškovi skladištenja

Na izričit zahtjev klijenta, Scoot Motion može iznimno prihvatiti odgodu isporuke već potvrđene narudžbe, osobito u slučaju odsutnosti, godišnjeg odmora, privremene nedostupnosti, preseljenja, zahtjeva za isporuku na kasniji datum ili iz bilo kojeg drugog osobnog razloga klijenta.

Ovaj zahtjev za odgodu mora biti podnesen isključivo u pisanom obliku, putem e-maila ili drugog trajnog medija koji prihvaća Scoot Motion. Prihvaćanje odgode od strane Scoot Motion-a podliježe njihovim logističkim ograničenjima, dostupnosti skladišnog prostora i stupnju pripremljenosti narudžbe.

Kada kupac zatraži odgodu otpreme nakon potvrde narudžbe, narudžba se može privremeno skladištiti u našem skladištu ili kod našeg logističkog partnera. Ovo skladištenje uzrokuje blokadu robe, prostora, logističkog osoblja i, prema potrebi, sredstava za rukovanje.

Skladištenje je besplatno tijekom razdoblja od 7 kalendarskih dana od datuma prvotno predviđenog za otpremu ili od datuma kada je narudžba bila spremna za otpremu, ovisno o tome koji je datum raniji.

Nakon isteka ovog besplatnog roka, mogu se primijeniti troškovi skladištenja kako slijedi:

Za svaku narudžbu čiji je volumen veći od 1 m³: 22 € s PDV-om po kalendarskom danu i po narudžbi.

Za svaku narudžbu čiji je volumen manji ili jednak 1 m³: 13 € s PDV-om po kalendarskom danu i po narudžbi.

Troškovi skladištenja počinju teći od 8. kalendarskog dana skladištenja, osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku sa Scoot Motion. Oni se naplaćuju do stvarnog datuma otpreme, preuzimanja, otkazivanja prihvaćenog od strane Scoot Motion ili bilo kojeg drugog rješenja dogovorenog u pisanom obliku između strana.

U slučaju otkazivanja koje Scoot Motion prihvati prije otpreme, već nastali troškovi skladištenja mogu biti odbijeni od povrata ili predstavljati zasebnu naplatu, isključivo kada su rezultat zahtjeva klijenta za odgodom otpreme i u skladu s ovim uvjetima.

Odgoda otpreme koju zatraži klijent ne predstavlja kašnjenje koje se može pripisati Scoot Motionu. Klijent priznaje da se datum isporuke tada mijenja na njegov zahtjev i da Scoot Motion ne može biti odgovoran za dodatno vrijeme koje proizlazi iz te odgode.

Ova klauzula ne sprečava, kada je klijent potrošač, ostvarivanje zakonskog prava na odustajanje pod uvjetima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača.


2) Ostvarivanje prava na odustanak (nakon isporuke)

U skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača, možete ostvariti svoje pravo na odustanak u zakonskom roku nakon primitka vaše narudžbe, bez navođenja razloga.

⚠️ Odustanak se vrši pisanom obavijesti (vidi odjeljak 3), zatim povratom proizvoda (vidi odjeljke 4 do 6).
Povrat novca se vrši nakon primitka i pregleda vraćenog proizvoda.

3) Obavijest o odustanku (obavezno)

Obavijest se mora izvršiti isključivo u pisanom obliku:

Vaš zahtjev mora sadržavati propisno ispunjen obrazac za odustanak (dostupan na dnu stranice).
Povlačenje neće biti uzeto u obzir ako je poslano na drugi način.

4) Uvjeti povrata (stanje proizvoda)

Da bi bio prihvaćen, proizvod mora biti vraćen:

  • netaknut , čist, neoštećen

  • u izvornom stanju

  • s svim dijelovima, priborom, uputama

  • i u originalnom pakiranju (kutija/e, zaštite, umetci itd.))

Svi vraćeni proizvodi nepotpuni, oštećeni, ili s tragovima upotrebe koji čine proizvod neprodajivim , ne mogu niti biti prihvaćeni niti refundirani. U tom slučaju proizvod vam može biti vraćen, o vašem trošku.

5) Organizacija povrata – troškovi i transport

Troškovi i organizacija povratnog transporta su u potpunosti na teret kupca, uključujući i za glomazne proizvode.
Na zahtjev možemo dostaviti kontakt podatke prijevoznika prilagođenih za velike pošiljke.

Indikacije troškova (informativno) – Velika količina izvan poštanskog sustava:

  • Izvan Francuske (u Europi): između 300 i 350 € kn s PDV-om + opcija ne-složivo slanje (240 € kn s PDV-om) putem FedEx-a

  • Izvan Europe: između 500€ kn s PDV-om i 1000€ kn s PDV-om.

  • Francuska: između 150 i 250 € kn s PDV-om putem DB SCHENKER-a

Proizvod mora biti pravilno zaštićen i zapakiran za transport. Svaka šteta nastala tijekom povrata (nedovoljno pakiranje, udarac, lom itd.) može dovesti do odbijanja povrata novca.

6) Zaprimanje i pregled povrata

Po primitku, proizvod će biti podvrgnut pažljivoj inspekciji.

Ako proizvod ne ispunjava gore navedene uvjete, zadržavamo pravo da :

  • odbiti povrat novca, i/ili

  • vratimo proizvod na vaš trošak.

Može se također napraviti zapisnik sudskog izvršitelja u slučaju spora ili vraćenog oštećenog proizvoda.

7) Povrat novca

Pod uvjetom da su svi uvjeti ispunjeni, povrat novca će biti izvršen u roku od 10 dana nakon :

  • prijema vraćenog proizvoda, i

  • potvrde kontrole.

Povrat novca se vrši putem istog sredstva plaćanja koje je korišteno prilikom narudžbe, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Obrazac za odustanak

(ispuniti i poslati putem e-maila ili poštom – vidi odjeljak 3)

Ime i prezime potrošača:
Adresa:
Poštanski broj – Grad:

Primatelj: SARL EB INVEST – Scoot Motion
Adresa: 13 rue des pommiers
Poštanski broj – Grad: 85500 Les Herbiers

U …, dana … (datum)

Poštovani,
Dana … (datum naveden na narudžbenici), naručio/la sam … (naziv proizvoda) koji sam primio/la dana … (datum).

Sukladno članku L.221-18 Zakona o zaštiti potrošača, koristim svoje pravo na odustanak.

Slijedom toga, molim Vas da mi vratite iznos od … eura, sukladno odredbama članka L.221-24 Zakona o zaštiti potrošača, nakon povrata i pregleda proizvoda.

U privitku šaljem … (naziv vraćenog proizvoda) koji Vam vraćam.

Potpis (ako šaljete poštom):

Kontakt

SARL EB INVEST – Scoot Motion
13 rue des pommiers, 85500 Les Herbiers
Email: servicecommercial@scoot-motion.com
Telefon: +33 2 59 45 01 11

Važna napomena

Ova se politika može mijenjati bez prethodne najave. Preporučujemo da redovito provjeravate našu web stranicu za sve nadopune.