Aqui, você encontrará todas as respostas para suas perguntas.

Nossos produtos são únicos na França, porque trabalhamos com fornecedores especializados com os quais mantemos ótimas relações. Alguns de nossos produtos são exclusivos no mercado francês. Destacam-se claramente dos equipamentos vendidos em farmácias ou em lojas de mobilidade para Pessoas com Mobilidade Reduzida, pois selecionamos produtos de qualidade de fornecedores localizados muito longe.

Primeiro, identifique bem suas necessidades:

1. Longas distâncias ou deslocamentos curtos?
2. Você procura estabilidade? Diversão? Em que tipo de terreno ou estrada?
3. Compacto? Dobrável? Ou você está procurando um scooter para substituir um carro?
4. Potência desejada : ela pode depender dos desníveis da sua região ou do peso do condutor.
5. Velocidade desejada: nossos scooters oferecem diferentes velocidades máximas.
6. Homologação : oferecemos uma linha homologada para circular em vias a velocidades relativamente altas.

Aqui está um resumo baseado nas informações fornecidas:

> Assim que você responder a essas perguntas, você poderá explorar nossa linha para encontrar o modelo que corresponde perfeitamente às suas expectativas. Se você procura um scooter para longas distâncias, um modelo compacto e dobrável, ou uma potência adequada para subidas e para o peso do condutor, temos opções variadas. Nossos scooters estão disponíveis em várias velocidades máximas e alguns modelos são homologados para circulação em vias públicas, atendendo a todas as necessidades, do lazer à estabilidade e da mobilidade leve ao carro substituto.

Sim, oferecemos uma ampla variedade de acessórios especialmente desenvolvidos para scooters elétricos, triciclos para pessoas com mobilidade reduzida e idosos. Entre os acessórios disponíveis, você encontrará cestos de armazenamento, bolsas, retrovisores, suportes para celular, além de outras opções para melhorar o conforto, a segurança e a praticidade do seu veículo. Não hesite em consultar nosso catálogo de acessórios para descobrir os equipamentos adequados ao seu modelo e aproveitar um serviço completo para seus deslocamentos diários.

A maioria dos nossos produtos possui garantia de 24 meses (2 anos), o que corresponde à garantia legal na França. Atenção, os itens de consumo (freios, baterias, pneus etc...) não estão incluídos nesta garantia.

Se você encontrar um problema com um produto comprado na Scoot Motion, entre em contato diretamente com nossos serviços, na página de contato aqui.

Será necessário, é claro, informar seu nome e a data do pedido, além de descrever o problema.

Assim que você encontrar um problema durante a entrega do seu produto, tire fotos e vídeos, e se o pacote estiver muito danificado, você pode recusá-lo. Se apresentar alguns defeitos, faça uma ressalva junto ao transportador, e declare os defeitos claramente na folha.

Scoot Motion está autorizado a enviar suas mercadorias para todo o mundo. Mas isso não significa necessariamente que o fazemos. Atualmente, enviamos para toda a França e para os países vizinhos, é recomendável nos contatar antes de uma compra internacional.

Nossos prazos de entrega dependem de muitos fatores. Recebemos estoque muito regularmente, se você pedir um item em estoque, pode receber em menos de 5 dias. Se você pedir um item em processo de reabastecimento (significa que nosso contêiner já está em trânsito marítimo), o prazo pode ser de 7 a 45 dias. Se você pedir um item que não está em estoque e não está em processo de reabastecimento (em produção, por exemplo), o prazo pode variar, será superior a 50 dias. Mas fique tranquilo, nossos prazos nunca ultrapassarão 4 meses. Esses prazos permanecem razoáveis em todos os casos, lembramos que você está comprando um veículo, não uma baguete de pão!

Sim, a Scoot Motion oferece um serviço de entrega expressa para alguns modelos! Com opções como Chronopost ou a entrega "Premium" da DB Schenker, podemos, em alguns casos, garantir a entrega no dia seguinte, em todo o território francês. Este serviço adicional exige, no entanto, uma organização dedicada, nossos agentes trabalham até mesmo à noite para que seu pedido chegue no menor prazo possível. Para aproveitar, não hesite em nos contatar diretamente: teremos o prazer de organizar uma entrega expressa personalizada especialmente para você!

Você tem 14 dias para devolver um item recebido. Ele deve estar em perfeito estado, nas mesmas condições e com a mesma embalagem. Ele deve simplesmente estar pronto para ser revendido.

Para devolver um produto dentro de 14 dias , é necessário primeiro entrar em contato conosco aqui.

Em seguida, nossos agentes irão orientá-lo sobre como proceder com a devolução do produto. Forneceremos o endereço e as diferentes informações.

Exercer seu direito de arrependimento significa que você devolve o artigo por sua conta. Os custos de devolução de um artigo variam de acordo com sua natureza, peso e volume. O custo será informado pelas diferentes empresas de transporte.

Assim que recebermos sua mercadoria devolvida, iremos inspecioná-la (para verificar se tudo está em estado original e se não falta nada), se tudo estiver OK, seu reembolso será realizado em até 14 dias após o recebimento. Se houver algum problema, entraremos em contato com você e encontraremos uma solução, um relatório de oficial de justiça pode ser realizado em caso de contestação.

Aceitamos vários tipos de pagamento;

- Cartão de crédito: VISA/MASTERCARD/AMEX

- Cheque

- Transferência bancária

- Ordem administrativa

- Paypal

É possível pagar em 4 vezes via Paypal somente, e para valores inferiores a 2000€ com impostos incluídos. Atenção: o Paypal pode recusar seu caso e não oferecer o pagamento em 4 vezes.

Sim, os pagamentos são totalmente seguros no site Scoot Motion. Utilizamos tecnologias avançadas de criptografia para proteger suas informações bancárias e pessoais. Além disso, várias opções de pagamento confiáveis e seguras estão disponíveis para garantir a segurança e a confidencialidade de cada transação. Você pode comprar com total confiança!

Se sua transação foi recusada, isso pode ser devido a vários motivos. Como nossos veículos representam um investimento importante, às vezes o valor ultrapassa o limite de pagamento do seu cartão bancário. Recomendamos que você verifique diretamente com seu banco e, se necessário, solicite um aumento temporário desse limite.

Além disso, pagamentos elevados podem às vezes ser sinalizados como suspeitos pelos sistemas de segurança de alguns bancos. Nesse caso, é possível que seu pagamento tenha sido bloqueado como medida de precaução contra fraude. Entre em contato com seu banco para confirmar sua identidade e autorizar a transação.