Política de reembolso

Política de Devolução, Cancelamento e Reembolso – Scoot Motion (SARL EB INVEST)

1) Importante: cancelamento / modificação após o pedido

Assim que seu pedido é validado e pago, iniciamos imediatamente a preparação logística e, dependendo dos produtos, a produção e/ou um envio prolongado (armazenamento dedicado, reserva de transportadora, preparação de palete, controle, embalagem, saída do depósito).

- Por esse motivo, não é possível garantir o cancelamento ou a modificação de um pedido após sua realização.
Se o seu pedido já estiver em preparação, em produção ou enviado, não poderá mais ser cancelado.

- Se você mudar de ideia, a solução aplicável é o cancelamento / devolução após a entrega, nas condições abaixo.

Casos especiais – produtos fabricados sob encomenda / personalizados: alguns produtos podem ser fabricados sob encomenda ou personalizados. Nessas situações, o direito de arrependimento pode não se aplicar, conforme as exceções previstas em lei (notadamente o artigo L.221-28 do Código do Consumidor).

2) Exercício do direito de arrependimento (após a entrega)

De acordo com as disposições do Código do Consumidor, você pode exercer seu direito de arrependimento no prazo legal após o recebimento do seu pedido, sem necessidade de justificar o motivo.

⚠️ O arrependimento deve ser feito por notificação escrita (ver seção 3), e depois pelo retorno do produto (ver seções 4 a 6).
O reembolso será realizado após o recebimento e verificação do produto devolvido.

3) Notificação de desistência (obrigatório)

A notificação deve ser feita apenas por escrito:

Sua solicitação deve incluir o formulário de desistência devidamente preenchido (disponível no final da página).
Nenhuma desistência será considerada se for enviada por outros meios.

4) Condições de devolução (estado do produto)

Para ser aceito, o produto deve ser devolvido:

  • intacto, limpo, não danificado

  • em seu estado original

  • com todas as peças, acessórios, manuais

  • e na embalagem original (caixa(s), proteções, suportes, etc.)

Todo produto devolvido incompleto, danificado, ou apresentando sinais de uso que tornem o produto invendável, não poderá ser aceito nem reembolsado. Poderá então ser devolvido a você, por sua conta.

5) Organização da devolução – custos e transporte

Os custos e a organização do transporte de devolução são inteiramente de responsabilidade do cliente , incluindo para produtos volumosos.
Podemos fornecer, mediante solicitação, contatos de transportadoras adequadas para encomendas de grande volume.

Indicações de custos (a título informativo) – Grande volume fora do sistema postal:

  • Fora da França (na Europa): entre 300 e 350 € com impostos incluídos + opção envio não empilhável (240 € com impostos incluídos ) via FedEx

  • Fora da Europa: entre 500€ com impostos incluídos e 1000€ com impostos incluídos.

  • França: entre 150 e 250 € com impostos incluídos via DB SCHENKER

O produto deve estar devidamente protegido e embalado para o transporte.Todo dano ocorrido durante o retorno (embalagem insuficiente, impacto, quebra, etc.) poderá resultar na recusa do reembolso.

6) Recebimento e análise da devolução

Ao recebermos, o produto passará por uma inspeção minuciosa.

Se o produto não cumprir as condições acima, reservamo-nos o direito de:

  • recusar o reembolso, e/ou

  • reenviar o produto por sua conta.

Um laudo de oficial de justiça também pode ser realizado em caso de litígio ou de produto devolvido danificado.

7) Reembolso

Desde que todas as condições sejam cumpridas, o reembolso será efetuado em até 10 dias após:

  • o recebimento do produto devolvido, e

  • a validação da inspeção.

O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento do pedido, salvo acordo em contrário.

Formulário de desistência

(a ser preenchido e enviado por e-mail ou correio postal – ver seção 3)

Nome e sobrenome do consumidor:
Endereço:
Código postal – Cidade:

Destinatário: SARL EB INVEST – Scoot Motion
Endereço: 13 rue des pommiers
Código postal – Cidade: 85500 Les Herbiers

Em …, em … (data)

Senhora, Senhor,
No dia … (data que consta no comprovante de pedido), solicitei … (descrição do produto) que recebi em … (data).

De acordo com o artigo L.221-18 do Código do Consumidor, exerço meu direito de desistência.

Consequentemente, solicito a gentileza de me reembolsar a quantia de … euros, conforme as disposições do artigo L.221-24 do Código do Consumidor, após devolução e verificação do produto.

Segue em anexo … (descrição do produto devolvido) que estou devolvendo.<

Assinatura (se correspondência):

Contato

SARL EB INVEST – Scoot Motion
13 rue des pommiers, 85500 Les Herbiers
Email: servicecommercial@scoot-motion.com
Telefone: +33 2 59 45 01 11

Nota importante

Esta política pode ser alterada sem aviso prévio. Convidamos você a consultar regularmente nosso site para qualquer atualização.